Análisis competitivo sector casinos online

Una nueva forma de ver al mundo a través de internet, en los últimos años, se está viviendo una increíble transformación digital sin precedentes, lo que ha obligado a todos los sectores a adaptarse a nuevas necesidades e innovadoras formas de ofrecer productos y servicios. De esta manera, en la actualidad cualquier industria necesita Internet para desarrollar su modelo de negocio, algo que ha propiciado profundos cambios estructurales en todos los sistemas económicos. La industria de los juegos de azar es uno de estos sectores que ha visto el gran potencial de explotación de las plataformas de apuestas online para desarrollar nuevas y mejores propuestas de valor para un público cada vez más interesado a acceder a la diversión de las apuestas online.

De aquí que, este fenómeno lejos de suponer una amenaza, proporciona múltiples oportunidades para ampliar mercados, ya que se han roto totalmente las fronteras comerciales. Entonces, este es uno de los sectores que está acertando con sus decisiones y creciendo a pasos agigantados, las plataformas de los casinos online que lideran el mercado del iGaming y son un auténtico referente dentro de la industria del entretenimiento y los juegos de azar.

Además, es imposible pasar por alto que esta revolución tecnológica apenas está en su fase inicial, por lo que tiene todavía muchos años de progresión por delante. Estos avances considerados como elementos disruptivos vienen a romper con la monotonía desplazando modelos de forma rápida pero eficiente, por lo que es primordial adaptarse y de ser posible competir un paso adelante, frente a la competencia. Un excelente ejemplo ilustrativo de este proceso se puede observar con las redes 5G (quinta generación de redes móviles), que se están implementando a lo largo de todo el planeta para mejorar el acceso y la conectividad a Internet. Lo que obliga a estas modernas casas de apuestas online a proporcionar opciones para distintos distintivos.

Puntos válidos para competir

En primera instancia, una de las grandes ventajas competitivas que de entrada aprovecharon las primeras plataformas de casinos online, se basa en ofrecer una gran variedad de juegos se convierte en uno de sus pilares fundamentales. En este sentido, la diversificación ha sido punto focal a la hora de tener éxito en este mundo cada vez más conectado y globalizado, ya que es la mejor forma de destacar en un ambiente sumamente competitivo. Por lo tanto, los casinos online han conseguido liderar el sector del juego de azar gracias a su esfuerzo por ofrecer una gran variedad de estos a sus usuarios, un hecho que les permite llegar a una mayor cantidad de clientes potenciales. Así como variantes en apuestas deportivas, deportes virtuales y los eSports muy populares.

De hecho, los slots y tragaperras que están disponibles superan con creces a cualquier casino tradicional, con las más atractivas y diferentes opciones de clásicos como el BlackJack o la ruleta, al mismo tiempo que se desarrollan juegos centrados a sagas míticas o conceptos temáticos de singularidad única. Además, no podemos pasar por alto que cuentan con la ventaja de sumar a todos estos aspectos como la comodidad o la sencillez, por la facilidad de acceso desde cualquier dispositivo. Otro de los elementos destacados es la apuesta constante por la publicidad y el marketing que ofrece grandes resultados, este auge del iGaming sería imposible sin el esfuerzo que están realizando las compañías en publicidad y marketing por crear valor, una inversión que no ha dejado de crecer en los últimos años y que está ofreciendo muy buenos resultados. 

Por lo que sigue siendo imprescindible para cualquier marca estar presente en los medios de comunicación tanto online como offline, redes sociales, blogs de contenido y estrategias de posicionamiento en motores de búsqueda. Por consiguiente, todo apunta a que en los próximos años el juego online seguirá manteniendo su hegemonía dentro del sector, y de toda la industria conexa que esta genera. Por último, las distintas campañas publicitarias hacen especial hincapié en la práctica del juego responsable, solo para mayores de edad y además la importancia de apostar con sentido común cuidando el bankroll. La premisa, juega con responsabilidad, sin diversión no hay juego.

Casinos online, altamente competitivos

Entonces, vale la pena preguntarse cómo ser competitivos en este sector de grandes retos. Lo que lleva a hacer un importante análisis competitivo de manera continua, este es un proceso que consiste en relacionar a la empresa con su entorno y si se desea mantener un paso adelante en la industria de las apuestas online pues debe ser una práctica habitual. El análisis competitivo ayuda a identificar las fortalezas y debilidades del modelo de negocios, así como las oportunidades y amenazas que le afectan dentro de su mercado objetivo. Este análisis es la base sobre la que se diseñará la estrategia, donde además prevalecen importantes elementos tales como:

  • La naturaleza y el éxito de los cambios probables que pueda adoptar el competidor, que en el sector de los casinos online es determinante.
  • La probable respuesta del competidor a los posibles movimientos estratégicos que otras empresas puedan iniciar, esta capacidad de respuesta dependerá de los esfuerzos y la gestión de recursos de la plataforma de apuestas online.
  • La reacción y adaptación a los posibles cambios del entorno que puedan ocurrir de los diversos competidores, esta capacidad de respuesta depende de la visión estratégica de la dirección. 

Es importante recordad que la competencia está integrada por las empresas que actúan en el mismo mercado y que entregan una propuesta de valor similar dentro de un mismo grupo de clientes con independencia de la tecnología empleada para ello. No es, por tanto, nuestro competidor aquel que fabrica un producto genérico como el nuestro, sino aquel que satisface las mismas necesidades que nosotros con respecto al mismo público objetivo o consumidor, por ejemplo, sobre todo en un mercado tan competitivo como la industria del entretenimiento y más específicamente los casinos online.

En este mismo orden de ideas, para dar una idea exacta de la importancia del análisis competitivo, es menester hacer referencia al proceso de planificación de la estrategia comercial, el cual responde a tres preguntas clave:

  • ¿Dónde estamos? Corresponde hacer un diagnóstico o un muy objetivo análisis de la situación que responda a la posición que se ocupa en ese mercado compartido y que cada competidor ejerce una fuerza.
  • ¿Adónde queremos ir? Es evidente una definición de los objetivos que se quieren alcanzar, sin objetivos no hay orientación. 
  • ¿Cómo llegaremos allí? A partir de los objetivos claramente definidos, sigue el desarrollo de acciones o estrategias que deben ejecutarse para alcanzar dichos objetivos.

Con respecto al análisis de la situación, recordando que el sector de apuestas online es altamente competitivo, si se desea llegar con asertividad, este parte de la necesidad obligatoria de objetividad para la realización del proceso de planificación estratégica, y del que se debe determinar las oportunidades y amenazas, debilidades y fortalezas de la plataforma, desde la perspectiva interna y externa al modelo de negocios:

  • Análisis externo. Supone el análisis del entorno, de la competencia, del mercado, de los intermediarios y de los proveedores, lo que puede suponer amenazas y oportunidades, entendiendo que la competencia ejerce una presión de distintas índoles.
  • Análisis interno. Supone analizar la estructura organizativa de la propia empresa, de los recursos y capacidades con las que cuenta y que pueden constituir factores a favor o en contra, es decir fortalezas o debilidades.

Herramientas, análisis de las fuerzas competitivas de PORTER

En esencia, toda competencia depende de las cinco fuerzas competitivas que se interaccionan en el mundo empresarial, y en la industria de los juegos de azar no es más diferente.

  • Amenaza de nuevos entrantes, todos los días ingresan al ruedo nuevas y mejores propuestas de casinos online. 
  • Rivalidad entre competidores, cuál es en esencia la diferenciación de las distintas plataformas de apuestas online.
  • Poder de negociación con los proveedores, relación con proveedores del sector del juego con innovaciones para los usuarios.
  • Poder de negociación con los clientes, tácticas de atracción y retención de usuarios con bonos, promociones y opciones gratis de apuestas online, así como calidad en el servicio con precios competitivos. 
  • Amenaza de productos o servicios sustitutivos, la industria del entretenimiento ofrece un amplio abanico de opciones.

En resumen, la acción conjunta de estas cinco fuerzas competitivas son las que van a determinar la verdadera rentabilidad del modelo de negocio y su capacidad para permanecer en el posicionamiento deseado. Es decir, que los beneficios obtenidos por las distintas empresas van a depender directamente de la intensidad de la rivalidad de su entorno, a mayor rivalidad, menor beneficio. La clave está en el desarrollo estratégico para defenderse de estas fuerzas rivales.

Por lo tanto, han proliferado fusiones entre empresas operadoras de apuestas del sector buscando fortalecer sus estructuras, diversificar su propuesta, consolidar su posición en el mercado y hacerse más competitivas.

De aquí que, serán determinados los factores que definen la capacidad de la casa de apuestas para formular y aplicar estrategias coherentes los que permitan, de manera duradera, una posición significativa en el mercado, tales como:

  • Capacidad directiva, liderazgo de avanzada en gestión de modelos de negocios disruptivos.
  • Diferenciación en la producción o prestación de servicio, enfocado en el usuario.
  • Relación calidad / precio, estandartes de calidad y atención al cliente.
  • Recursos tecnológicos, capacidad de innovación y automatización.
  • Capacidad innovadora, desarrollo y creatividad.
  • Recursos comerciales, relación con proveedores.
  • Capacidades del capital humano, equipos de alto desempeño.
  • Recursos financieros, capacidad de inversión, alianzas estratégicas.

Dada la nueva cara de los negocios virtuales, estas estructuras reclaman una adecuada y exitosa gestión de la oferta de casino online como empresa, lo que a menudo se convierte en crítica para alcanzar los objetivos de rentabilidad del negocio. En este sentido, el conocimiento y la formación son factores clave que pueden impulsar o mejorar el producto al proporcionar una comprensión más profunda de los clientes, las estrategias de marketing, así como todas las variaciones del producto, los servicios conexos y las estrategias que emprenden los competidores. Estar un paso adelante puede significar un trabajo altamente exhaustivo, pero en un mercado altamente competitivo significa la diferencia entre el éxito y el fracaso del negocio. 

El entrenamiento en administración y gestión de casinos online ha sido diseñado para proporcionar una visión general de la verticalidad del casino online, retos y desafíos. Esto lo hace ideal para el entrenamiento de conversión de equipos familiarizados con otras verticales a plataformas digitales, como Sportsbook, Póker o Bingo, así como recurso humano tanto activo como de nuevo ingreso.

El objetivo fundamental de todo entrenamiento y capacitación en esta área, son los fundamentos de los casinos online, incluyendo la funcionalidad, las diferentes ofertas que se pueden hacer, la búsqueda sencilla y amigable por parte de los clientes en el sitio. El desarrollo de equipos de alto rendimiento es factor clave en la competitividad de las organizaciones.

Por último, en estos complejos procesos de planificación estratégica orientada hacia la competitividad, una empresa de Gaming Consultant,  esta en capacidad de ofrecer orientación al modelo de negocios a través  de un equipo multidisciplinario no solo en el área de gestión de casino online, sino también en finanzas, administración, contabilidad, marketing, organización y procesos, así como las plataformas tecnológicas para la implementación de nuevos y mejorados programas de capacitación, formación y adiestramiento. Factores fundamentales a desarrollar para una mayor competitividad.

Además, de un conocimiento claro de los mercados internacionales desde el punto de vista financiero y legal para la adecuada incursión, diseño y ejecución de proyectos. Los estudios de competitividad como práctica habitual deben ser una política dentro del desarrollo estratégico del negocio por lo que lo más ortodoxo es que sea de la mano de una empresa conocedora del sector con experiencia en la industria de los juegos de azar.

En Italtronic Gaming Consultant, contamos con los recursos materiales, tecnológicos, financieros y de talento humano para crear y desarrollar un equipo de alto rendimiento, especializado en la gestión, adecuada marcha, ejecución de procesos y promoción de casinos online. 

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