Automatizar procesos, un punto fuerte para optimizar

Una realidad organizacional en la actualidad significa competitividad, en la medida que las empresas experimentan crecimiento en su desenvolvimiento se hace indispensable optimizar recursos y procesos con la intención de alcanzar metas, ser mucho más productivos y facilitar las tareas clave. Optimizar un proceso implica mucho más que solo comprar un nuevo software y eliminar los documentos en papel. Se requiere de una visión integral de cómo administra los recursos su organización. Ahora bien, los casinos online en su naturaleza son complejos, su razón y fundamento en el modelo de negocios se sostienen sobre una o varias plataformas tecnológicas. Entonces, la automatización para estos casinos es una tarea fundamental dentro y fuera de la plataforma de juegos y apuestas en línea.

En síntesis, la automatización en líneas generales implica identificar procesos que necesitan oportunidades de mejora, reconsiderar cada proceso y determinar si se están cumpliendo objetivos, automatizar tareas repetitivas y acelerar procesos. Por ejemplo, automatizar procesos administrativos y contables en los casinos online es fundamental, por la naturaleza de las operaciones y, punto álgido, la seguridad de las transacciones en la plataforma, producto de las apuestas online.

El hecho concreto es que este proceso en cada una de sus fases dependerá de la buena pro y disposición de los actores involucrados, desde el liderazgo hasta el pequeño entramado de base en las distintas áreas del negocio. Juega un papel crucial el clima organizacional imperante, la apertura a cambio y por supuesto la integración de los equipos orientada hacia alcanzar con éxito la culminación del proceso de automatización donde haga falta.

También, es oportuno contar con la asesoría profesional de expertos consultores en esta área de negocios para planificar, organizar y coordinar la ejecución de tan importante proceso.

Cómo inicia el proceso de automatización

La estructura organizativa de un casino online es como ya se ha dicho en extremo compleja por la naturaleza de las operaciones netamente virtuales. Sin embargo, en su proceso de automatización es fundamental iniciar por lo esencial, la identificación del componente clave de los procesos, en este sentido el consultor experto en juegos online o Gaming Consultant, define en detalle cada uno de los componentes clave de los procesos, objetivos, atento humano involucrado y tareas diarias. Junto a estos expertos habrá de planificarse la ejecución del proyecto.

Es importante, además, establecer definiciones precisas de cada uno de dichos procesos con el enfoque de objetivos, revisión de manuales y normas existentes; nivel de información, adecuación y adopción de las normas en la ejecución de las tareas.

Seguidamente, se inicia la fase de reconsideración a partir de las áreas de mejora analizando cada uno de los procesos de manera ordenada y jerarquizada. Lo más recomendable es enfocarse en las tareas esenciales que estén alineadas con los objetivos del proceso, en esta fase es esencial el ahorro del tiempo y formas más eficientes de realizar las tareas. Al comenzar la automatización será factor clave iniciar por las tareas esenciales para optimizar las operaciones del casino online, vinculadas a la gestión del mismo, reducir errores con potentes herramientas, para lo cual existen distintos softwares en el mercado. En ese sentido, el Gaming Consultant coloca al servicio del proceso su experticia y conocimiento en las distintas áreas de gestión de casinos online, con  la capacidad para establecer las plataformas adecuadas de gestión que requiere el negocio, proveedores de software y su aplicabilidad al negocio.

Sistemas de gestión de casinos, soluciones indispensables

Existen excelentes desarrolladores de soluciones de sistemas de gestión de casinos personalizados según la naturaleza de las operaciones, incluyen sistemas de banca personal, emisión de informes eficientes de regulación y cumplimiento, contabilidad, auditorías, además de la integración de funciones para el seguimiento de jugadores y más. Se trata de un software de análisis empresarial a través de sistemas integrados para la minería de datos rápida y capacidades de automatización de informes personalizados con soluciones de monitoreo a través de sistemas de contabilidad y pagos internos, adaptados a las necesidades de cada modelo de negocio. 

También se encuentran disponibles paquetes de Software Casino PMS para casinos online, ofrecen soluciones de integración de sistemas de administración de propiedades  multiuso o de sitio único para administrar casinos y juegos muy útiles desde las operaciones que realiza, así como Sistemas de Seguimiento de Jugadores de Casino que es un Software personalizado con integraciones para los principales sistemas incluyendo módulos de rentabilidad para informes y análisis basados  en jugadores, ubicaciones, tipo de juego y más con sistemas de clasificación de jugadores para rastrear la historia del jugador, información resumida del jugador, y programas de aplicaciones de analítica de comportamiento, actividad del jugador en tiempo real, útiles para  guías de pronósticos, perfil de cliente y comportamiento de consumo, lo que permite obtener una base de información para la toma de decisiones y planificación estratégica en torno al cliente.

Otros desarrolladores de software  también ofrecen softwares de múltiples niveles y sitios  para la creación  y adecuada gestión de base de datos de clientes para mejorar las experiencias de los usuarios registrados, seguimiento de jugadores, servicios en línea e integración de software de quiosco que permite inscripción acelerada, acceso a múltiples ubicaciones, compensaciones  y beneficios eficientes  si como oportuno cumplimiento, además de herramientas de gestión para supervisar el rendimiento de los miembros, la seguridad de los datos personales, los informes de análisis de promociones y más. Lo que es base y fundamento para el diseño y ejecución de planes de comercialización y marketing con un mayor nivel de resultados óptimos.

Estos procesos de automatización y la adaptación de plataformas de gestión de casinos online, permiten obtener información de primera mano, cualificada; que permite la adecuada planificación en todos los niveles de la organización y toma de decisiones bien informadas y documentadas. Esto le permite a la organización un mejor ejercicio de funciones, optimización de recursos y efectividad en procesos.

Frente a esta gama de opciones, el experto Gaming Consultant  puede y debe sugerir y recomendar las soluciones tecnológicas de automatización adecuadas según la necesidades requeridas por la estructura de negocio, adecuación, pruebas y análisis de resultados.

Marketing especializado e Inteligencia Artificial

Cuando se trata de marketing, pocas industrias se enfrentan a los retos del sector de las apuestas y el juego online.  Aunque el marketing digital aborda la comunicación en plataformas digitales con habilidad, haciendo uso de las comunidades en Redes Sociales, y Sí, es sabido que los operadores gastan mucho dinero en publicidad y promoción, también es cierto que deben trabajar dentro de los límites de las restricciones legales y reglamentarias del país donde operan. Además, es de alta agresividad y potencia en cuanto al impulso de la marca porque se trata de generar confianza, engagement, lo que requiere de mucha inversión.

Sin embargo, muchos operadores de juegos online son expertos en comercializar su producto de una manera astuta y responsable. Además, las alianzas, fusiones y adquisiciones son estrategias especialmente diseñadas para fortalecer la empresa y hacer frente a las exigencias de inversión. 

Marketing de videojuegos y deportes electrónicos 

Los desarrolladores de software han cambiado considerablemente el panorama de los casinos en los últimos años, creando variedad de juegos creando tendencias e innovaciones creativas y de gran atractivo visual. El caso de los deportes electrónicos o esports pone en práctica novedosas estrategias de promociones y comercialización de las plataformas, organización de competencias, encuentros, equipos estructurados, embajadores y patrocinio de importantes marcas en cada evento.

Varios operadores importantes han hecho campañas no sólo sobre sus productos sino también sobre la gama de herramientas que se ofrecen a los jugadores para mantener el control de su tiempo y dinero. La promoción de la ética y la responsabilidad de su marca es una estrategia de marketing común, por supuesto. Incuso más allá, herramientas como las funciones del tiempo de espera, límites de depósito o de gasto más que una imposición, ya que no se obliga a los jugadores que no las quieren; en su mayoría los jugadores las valoran, tanto los grandes apostadores como los ocasionales, independientemente de cómo jueguen, el volumen de apuesta, capacidad de gastos en el sitio y de los medios que tengan para hacerlo. Lo importante es crear un nexo con el cliente, una afinidad consciente.

La clave está en comprender el ecosistema eSports, cómo se compone su audiencia, para poder diseñar un plan de marketing. Un profesional del mercadeo de deportes electrónicos o eSports debe saber que los fans son seguidores que pueden interesarse por varias categorías diferentes. Al igual que los deportes tradicionales, los eSports se pueden clasificar en muchos géneros diferentes, y las audiencias también se pueden clasificar por el tipo de juegos dependiendo de sus gustos. 

Juegos en línea al mejor modo virtual

No es nada extraño que en la actualidad un usuario pueda acceder a una plataforma y jugar a la ruleta en un casino online.  Por más de un cuarto de siglo juegos como la ruleta y el BlackJack son increíblemente populares, pero se podría argumentar que ya no definen la experiencia del casino online; cargado de creatividad y con la posibilidad de acceder a una plataforma desde cualquier dispositivo en la comodidad del hogar. La tecnología 3D y de realidad aumentada maximiza esta experiencia haciéndola única y sobretodo entretenida.

Para ser claros, los juegos virtuales se parecen cada vez más a la realidad, sobre todo en juegos como el blackjack, baccarat y ruleta que requieren de la figura de un live dealer (croupier en vivo). La experiencia de juego mejora al mismo tiempo que disminuyen los costos de desarrollo que sirven para compensar los crecientes costos de medios y transmisión en vivo de so casinos terrestres, sin duda es un avance que requiere de inversión, la tecnología cuesta, pero vale la pena el retorno.

Los escenarios críticos impulsan la innovación, hay que aportar soluciones. De ahí que, en respuesta a regulaciones cada vez más complejas, los operadores se obligan a pensar creativamente para mantener su industria y además crecer. Los servicios de geolocalización precisos permiten que se puedan crear cuentas desde fuera del estado permitido, y plataformas como BeatBuddy utiliza el big data para identificar usuarios potencialmente adictos al juego, esto desde la aplicación de Inteligencia Artificial al mercadeo y comercialización especializados.

Por último, el diseño y adecuada difusión de planes de atracción y retención de clientes, programas de fidelización, bonificaciones de bienvenida de alto atractivo, partidas gratis, entre otros.

El Gaming Consultant, justo y necesario

Es indiscutible el papel fundamental y los aportes de las empresas consultoras expertas en el sector del juego y las apuestas online. No solo porque entienden la complejidad de los casinos online y las vertientes del juego, sino que además están preparados para diseñar estrategias dependiendo de las necesidades del negocio, el momento en el que se encuentra y su visión. Del mismo modo, tienen dominio sobre los procesos de todas las áreas, las mejores soluciones tecnológicas a todo nivel, experticia financiera del sector, valoración de empresas, regulación y obtención de licencias.

Lo que un Gaming Consultant puede hacer por la empresa va más allá de la consultoría, significa el acompañamiento durante los procesos que demanda el sector y a la adecuación del casino online a esta realidad. Promover el negocio en el segmento que se desea alcanzar, planear las mejores estrategias orientadas hacia resultados, proponer las transformaciones necesarias para adaptar el modelo de negocio en un entorno cambiante, competitivo y de restricciones legales en los más grandes mercados.  

Con la disposición objetiva de un equipo multidisciplinario dispuesto a transferir conocimiento, diagnosticar fallas y aplicar correctivos, desarrollar talento humano de alto desempeño. Estos expertos son por mucho un importante punto de apoyo. Entonces, se justifica la necesidad de los servicios profesionales de un equipo con la visión estratégica de expertos Gaming Consultant para la gestión de mejora operativa de cualquier negocio de juegos y casinos online, con las mejores opciones para optimizar su operación ya sea a través de nuevas tecnologías, encontrar puntos de mejora, reducción de costos, entre otros.

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