Casas de apuestas deportivas en evolución

La afición por el deporte deja mucho más que camisetas y discusiones acaloradas en una temporada. La realidad es que los deportes más populares general toda una industria alrededor, incluyendo el sector de las apuestas.  Como todos los negocios, las casas de apuestas deportivas han tenido que renovarse para poder adaptarse a estos nuevos escenarios cada vez más cambiantes y diferentes. Las casas de apuestas deportivas online, representan en la actualidad un importante segmento del sector de los juegos de azar, con una gran cantidad de sitios web optimizados disponibles, con amplia variedad de servicios al usuario, pronósticos y la confianza de un sistema seguro de transacciones que son, en principio, los factores de diferenciación más comunes. Con acceso a las apuestas en muchos deportes, equipos y jugadores; fútbol en vivo, Champions league, deportivas baloncesto y apuestas NBA. Los eventos deportivos forman parte de las actividades recreativas de los usuarios en todo el mundo, con un alto nivel de participación en el sector de apuestas online.

Por lo tanto, en un mercado tan competitivo, el marketing y la publicidad son cada vez más agresivos, con enfoque directo en la atracción de nuevos usuarios y la fidelización de los usuarios activos.

Marketing y publicidad de las casas de apuestas

Del mismo modo que cambiaron los modelos de negocios del sector de las apuestas online, en su esencia para operar y concebir el negocio, también cambió la forma en hacer marketing, ventas y publicidad. El uso de medios convencionales siempre ha estado sujeto a marcos legales sobre que se puede o no decir en campañas de publicidad masiva, pero frente al tema de los juegos de azar siempre ha sido todavía más restrictivo, incluso asociar la apuesta al deporte.

Si bien hasta hace muy poco tiempo las casas de apuestas se promocionan en televisión con ayuda de los famosos y de otros personajes mediáticos en España, en la actualidad con la nueva Ley del juego las cosas han cambiado. Actualmente son todavía pocas las casas de apuestas que se han decidido a realizar publicidad o a anunciarse por televisión con las dificultades tras las últimas restricciones, pero está claro que en algún momento habrán de hacer lo necesario para poder llegar a todos sus clientes, haciendo uso de todo este ambiente de marketing digital, pues la realidad es que el modelo de negocio evoluciona, los juegos de azar van de la mano de la innovación tecnológica. 

Cada vez son más las casas de apuestas que están generando sus propios contenidos especializándose directamente en el público en definitiva está interesado en las apuestas. Por ejemplo, un tipo de publicidad que está ganando adeptos es la de promocionar los eventos mostrando las posibilidades que tiene cada equipo de ganar. De esta manera las casas de apuestas no muestran cuotas de ningún tipo, pero sí invitan a apostar a los diferentes potenciales clientes. También están haciendo uso de todas las plataformas de redes sociales disponibles, como por ejemplo podcast con contenidos patrocinados. Si bien no son técnicas convencionales como la publicidad tradicional en televisión, se trata de un tipo de comunicación publicitaria que poco a poco se está refinando en sus estrategias y métodos para alcanzar de forma mucho más eficiente a los clientes finales.

Control de apuestas y juego responsable

Sin duda otro de los cambios más significativos que están haciendo las casas de apuestas tiene que ver con el control de las apuestas, es decir, que se ha comenzado a regular las apuestas máximas. De esta manera se evita que los usuarios puedan apostar excesivamente, es una forma de control de bankroll, lo que se persigue es proteger a la población más vulnerable, así como a los usuarios con problemas de ludopatía. Así, desde las casas de apuestas se está empezando a controlar el abuso del juego y la inversión de grandes sumas de dinero en las apuestas poniendo unos límites claros (que podrá establecer directamente el usuario o la casa de apuestas).

Del mismo modo y en esta tendencia hacia el juego responsable, la mayoría de casas de apuestas deportivas también están comenzando a incluir la verificación de identidad de los usuarios, De esta manera es imposible realizar apuestas falsas y se evita la participación de menores para acceder al juego. Algunas plataformas, para evitar que los menores puedan usar la identificación de sus padres exigen video llamadas para certificar que una persona es realmente un adulto y que no está suplantando otra identidad. Sin duda el juego responsable es una iniciativa muy positiva que beneficia la imagen de las operadoras de apuestas en todo el mundo, estas campañas se están universalizando.  Este universo globalizado cambia de manera rápida e intempestiva pero conservando principios y valores.

Marketing de patrocinios, estrategia de las casas de apuestas deportivas

Si bien es reciente la proliferación de casas de apuestas deportivas sobre todo en plataformas online, la realidad es que la industria detrás de los deportes es cada vez más grande y extensa.  El patrocinio de eventos, equipos y jugadores es una estrategia de los sectores con más restricciones para la ejecución de campañas y publicidad, en la actualidad, cada vez son más las empresas que se han decidido a patrocinar equipos de todas las modalidades deportivas, así como eventos deportivos. La industria del juego de azar no ha sido la excepción; se trata de estrategias donde las casas de apuestas deportivas realizan grandes inversiones de capital de manera de visibilizar la empresa y recordar a los usuarios que existe, esta asociación natural al deporte y las apuestas. 

En este sentido, se centra en posicionar a la casa de apuestas deportivas como participantes de equipos e incluso de eventos y competiciones, aunque requiere de mucha inversión es una estrategia altamente efectiva. De esta forma, las casas de apuestas consiguen ganar clientes y mejoran muchísimo la imagen de marca aumentando popularidad. Para los clubes también supone beneficios porque pueden llegar a conseguir altos porcentajes de los ingresos de las apuestas, dependiendo de los acuerdos. Es importante que como todo negocio se revisen las condiciones y términos más convenientes para ambas partes. 

eSports una diversificación del negocio

Ahora bien, un poco para ampliar el rango de acción publicitaria respecto al juego, las casas de apuestas deportivas están buscando estrategias novedosas como el patrocinar mercados regulados, como por ejemplo la música en vivo o el entretenimiento nocturno para poder llegar a más clientes de forma indirecta. Del mismo modo, muchas de estas casas de apuestas deportivas se han ido sumando al fenómeno de los juegos esports, y han comenzado a ofrecer mercados y eventos de los campeonatos más importantes de los videojuegos de deporte online más relevantes en la actualidad. Sin duda los juegos estrella son MOBA, League of Legends y el juego FPS Counter Strike Global Offensive, aunque hay otros títulos como Dota 2 o el juego Call Of Duty.

El principal motivo es que son videojuegos league más profesionalizados y donde la probabilidad que haya fraude por parte de equipos, jugadores o competiciones es mucho menor. Además, existe una infraestructura que le ha dado gran prestigio a estas casas desarrolladoras, imagen de marca, confiabilidad, sponsors de relevancia y embajadores de renombre. Entonces, este sector del juego online se ha comenzado a expandir a modelos de negocios mucho más innovadores, donde además las estrategias de patrocinio son muy comunes por su tremenda efectividad.

Tanto las apuestas deportivas como las apuestas online esports, se pueden considerar todo un arte y una forma de hacer dinero si se aplica una estrategia y metodología fundada en información estadística muy bien analizada, la mayoría de las casas operadoras ofrecen guías muy completas con detalles de conceptos básicos para nuevos usuarios, así como pronósticos de expertos eSports de partidos y eventos importantes, análisis de las competiciones, equipos y estado de forma de los jugadores que la componen. El historial de juegos también es muy importante en las apuestas esports, haciendo uso de Inteligencia Artificial de manera de sugerir a los usuarios pronósticos de alto nivel de confiabilidad. En la actualidad, los desarrolladores organizan competiciones de alto nivel que además están patrocinadas por muy importantes marcas asociadas al deporte.

Marketing digital por todos los medios

En la búsqueda por optimizar la comunicación, las grandes marcas de patrocinio del sector deportes apelan al marketing de influencers en las distintas plataformas de redes sociales, con perfiles muy específicos de manera de atraer usuarios y visibilizar la marca.  En este sentido, interesa mucho la comunidad creada alrededor del marketing de influencers, los embajadores de la marca deben gestionar un engagement íntimamente relacionado con el entretenimiento en todos los niveles y concentrar esfuerzos en una imagen de marca humanizada más que meramente de ventas. Se conciben estas plataformas como creadoras de contenido y comunidad, agregando valor a la comunicación e interesando a los usuarios de las apuestas deportivas, se trata de un marketing de conexiones, se trata de la marca como concepto.

Es indudable que el mercado de las apuestas deportivas es una de las grandes opciones de entretenimiento, bajo este escenario es importante desarrollar estrategias que permitan optimizar las oportunidades que ofrece el mercado, como apuestas especiales derivadas, encuentros en vivo y en tiempo real, entre otros. La capacidad de las casas de apuestas de atraer clientes nuevos y promover servicios de alta calidad va a depender de la correcta aplicación de estas estrategias.

El éxito de estas estrategias de patrocinio radica en la reputación e integridad de las casas de apuestas, dependiendo del país esta actividad puede ser legal o no, igualmente las apuestas deportivas serán más populares según el auge deportivo en cada región. La especialización, otra clave en el desarrollo comercial de las casas de juegos y apuestas online.

El mercado de las apuestas online demanda oferentes. A pesar de la creciente competitividad, las casas de apuestas capaces de generar una comunidad sólida en el sector todavía dependen de una propuesta de valor que reporte beneficios mucho más tangibles y perceptibles basados en el historial de confianza y la habilidad de hacerse de una buena participación y posicionamiento. Entonces es posible que estas nuevas empresas que desean una buena porción de ese mercado compartido, deban invertir en el diseño de un proyecto con reales posibilidades de éxito, donde la gestión del mismo venga de la mano de expertos que puedan acelerar un camino de éxito. Entonces, el gaming consultant viene a dar respuesta a estas empresas que desean invertir participando en un modelo de negocios electrónico en ascenso, así como en el diseño de estrategias efectivas en áreas tan sensibles como las de marketing y publicidad.

La globalización ha proporcionado una integración creciente de los mercados y en consecuencia una intensificación de la competencia entre las organizaciones y sectores económicos incluyendo la industria del juego, los casinos y las apuestas online. El negocio de juegos de azar y apuestas, es bastante complejo dada su naturaleza y dinámica, pero muy rentable, de ahí el gran atractivo para inversores en este sector. 

Aunque la migración o extensión de casinos presenciales a plataformas digitales es una estrategia natural y hasta obligatoria, la realidad es que es un proceso complejo que puede traer consigo resistencia y desánimo. Los avances tecnológicos han generado cambios altamente beneficiosos para todos los sectores de la economía mundial, incluyendo la industria del juego y los casinos online, esta constante incursión tecnológica e innovación que ofrece más y mejores productos como diversificación de los juegos, la velocidad de acceso y una visual gráfica moderna, los sistemas de pago y las transacciones seguras desde un ético y adecuado manejo de la big data constituyen factores que hacen la diferencia. 

Del mismo modo, este amplio conocimiento del sector, permite el diseño de las mejores estrategias para impulsar el negocio de las apuestas online; en este sentido la asesoría de un experto gaming consultant en consultor de juegos brinda al inversor una base sólida en el desarrollo del producto en las condiciones y características necesarias deseadas para alcanzar éxito en este negocio.

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