Desarrollo Directivo Sector Casinos Online

Las organizaciones como estructura de producción han evolucionado a lo largo de un proceso histórico en la sociedad, donde el hombre descubre que por sí solo no tiene la habilidad. En la actualidad, con el auge de innovadores modelos de negocios, los casinos y plataformas de apuestas online, constituyen verdaderos comercios digitales en el sector de los juegos de azar.

A medida que las sociedades se industrializan, las organizaciones se hacen más complejas y causan un impacto grande y duradero en la existencia y calidad de vida de los individuos; así también las constantes innovaciones tecnológicas promueven estos procesos de desarrollo en los modelos de negocios digitales. De ahí que, organizarse permite que las personas se vuelvan más eficientes al crear la gran variedad de productos y servicios.

La Organización

Entonces, en pocas palabras, para Shein (2001), la organización puede definirse como: “Coordinación planificada de actividades de un grupo de personas para procurar el logro de un objetivo, propósito explicito y común a través de la división del trabajo y funciones, así como a través de una jerarquía de autoridad y responsabilidad.”

En este contexto, en la medida en que las organizaciones van creciendo paulatinamente y se convierten en organismos más complejos, nace la necesidad de dividirla en sistemas y subsistemas, dándole paso así a la dependencia que de una u otra forma orientaría a la organización y a los trabajadores, los Recursos Humanos.

De aquí que, Según Chiavenato (2000), “La Administración de Recursos Humanos consiste en planear, organizar, desarrollar, coordinar y controlar técnicas capaces de promover el empeño eficiente del personal”; al mismo tiempo, la organización representa el medio que permite a las personas que colaboran en ella alcanzar los objetivos individuales relacionadas directa o indirectamente con el trabajo.

Gestión de Recurso Humano

Po supuesto, la administración de recursos humanos es un área extremadamente sensible a la mentalidad y cultura que impere en las organizaciones, razón por la cual es contingente y situacional, asi como flexible; igualmente depende de las características del contexto ambiental, de los distintos giros y cambios de la organización, de las características internas, de sus funciones y procesos asi como de un sinnúmero de variables importantes. Por lo tanto, la Gestión de Talento Humano, cobra especial importancia en el desarrollo de equipos de alto rendimiento.

Las organizaciones están integradas por personas y dependen de estas para lograr sus objetivos ya sea lucrativos, educativos, religiosos, políticos, sociales, económicos entre otros. Muchos de los objetivos personales no se podrían lograr jamás mediante esfuerzos individuales y aislados; y asi también, las organizaciones surgen, precisamente, para aprovechar la sinergia de los esfuerzos de las personas que trabajan coordinada y conjuntamente para el logro de sus objetivos.

Las Personas Como Talento Humano

Entonces, en esta misma medida, las personas como recurso, constituyen un poderoso activo que impulsa la creatividad organizacional, tal cual como lo hace el mercado o la tecnología. Tratándose de estructuras tan complejas y donde es indispensable un alto nivel de compromiso, las plataformas de apuestas online; el talento humano motoriza y ejecuta los procesos, crea valor y lo aporta; si está motivado, entonces se esforzará por un mejor desempeño, lo que no solo lo beneficia como empleado o colaborador, sino que permitirá el logro de objetivos y metas trazados por la empresa que también quiere crecer además de ser rentable; de ahí que se fomente esta sinergia de beneficio mutuo.

En este sentido, existen un conjunto de herramientas que aumentan la capacidad de liderazgo para obtener mejores resultados en la construcción de equipos orientados hacia la obtención de resultados; en el desarrollo directivo, una clave fundamental es el autoconocimiento, pues haciendo una introspección, un análisis autoreflexivo, se logra un desarrollo directivo mucho más eficiente, lo que repercute directamente en los resultados.

Desarrollo Directivo

Este concepto de la gestión de talento humano, se basa en el desarrollo de todas aquellas formaciones, herramientas o habilidades que se consideren necesarias mejorar desde la visión de altos mandos o puestos de dirección; más específicamente, el desarrollo directivo nace con la finalidad de optimizar dos ámbitos en concreto, el primero está orientado a mejorar los conocimientos de gestión, es decir se trata de las competencias que se pueden cuantificar.

En un segundo ámbito, busca optimizar el estilo de liderazgo, con especial énfasis tanto en las relaciones interpersonales como en la capacidad de resolución y manejo de conflictos por parte del equipo directivo, desde la toma de decisiones adecuada y oportuna hasta la planificación estratégica integrada, visión completa del negocio, evaluación estratégica, análisis y diagnósticos, entre otros. El enfoque es alcanzar los más altos niveles de eficiencia y efectividad de las personas que ocupan altas posiciones de dirección, pues es posible caer en la obsolescencia después de cierto tiempo en la empresa.

El Concepto de Autoconocimiento

Esta metodología parte del ejercicio diario de autorreflexión; es decir, de interiorizar, de alcanzar un nivel de autodiagnóstico que realmente permita definir y delimitar la capacidad de gestión de emociones frente a diversas situaciones o contextos. Este autoconocimiento conlleva un proceso de desarrollo personal y a fortalecer la inteligencia emocional.

En realidad, el autoconocimiento no es un término nuevo; sin embargo, en la actualidad se vienen implementando con mayor frecuencia estas metodologías basadas en este concepto, con excelentes resultados en cuanto a eficacia en el mundo empresarial; siendo la mayor importancia de este concepto en que juega un papel muy importante para el bienestar psicológico individual, lo que impacta en el desempeño de los equipos, si hay equilibrio desde el liderazgo.

Procesos De Mejora

En términos sencillos, el autoconocimiento es un detonante para cualquier proceso de mejora, a partir de la detección de las oportunidades, incluso para el aprendizaje. De ahí que, en el liderazgo es un concepto clave, puesto que las personas que tienen que ejercitan y llegan a dominar sus procesos de autoconocimiento son capaces de identificar sus sentimientos y emociones para manifestarlos sin ningún inconveniente.

Para ser un líder excelente es importante el conocimiento de uno mismo: de esta manera se podrán establecer relaciones estrechas y duraderas. ¿Cómo es posible? De manera interna, el ser humano tiene la capacidad de tener autoconciencia y liderar sus propias acciones. Es así como de manera externa puede liderar a un grupo de personas, es decir, gestionar de manera íntegra y eficiente a un equipo de trabajo.

Ahora bien, el autoconocimiento es un proceso paulatino, personal y muy particular; en el ámbito laboral, un directivo empresarial requiere tener ciertas habilidades tato duras como blandas, del mismo modo desarrollar ciertas competencias para mantenerse en puestos gerenciales y ser altamente valorado, tales como: capacidad de liderazgo, negociación, comunicación asertiva, gestión de talento y equipos de alto rendimiento, habilidad para la toma de decisiones, capacidad creativa e innovación, entre otras.

Herramientas Para Potenciar Autoconocimiento

Aunque es un proceso estrictamente individual, será mucho más práctico si se aplican ciertas herramientas existentes que sin duda estimulan el proceso de alcanzar ese nivel de autoconocimiento, por supuesto, la elección de la más idónea dependerá del tipo de organización, el puesto laboral y además, las habilidades y competencias que se deseen potenciar para lograr el desarrollo directivo.

Ventana de Johari, la cual se ubica dentro del área de la psicología cognitiva; la misma se fundamenta sobre dos ejes principales; el horizontal que recolecta información personal, y el vertical donde se recoge la información correspondiente a la perspectiva de otras personas hacia un individuo;

Con esta herramienta, se pueden evidenciar y comparar, las similitudes o diferencias respecto a la percepción que tenga una persona tanto de sí misma desde la autoevaluación contra la imagen que un grupo de personas tenga sobre ella.

Coaching, esta es una herramienta sumamente especializada, muy utilizada y de excelentes resultados para potenciar el desarrollo directivo, ya que pone de base al liderazgo; desde la figura de un “coach” que asiste y acompaña en este proceso, para que, de manera interna, el individuo descubra y estimule su tipo de liderazgo si como también sus habilidades.

Feedback 360°, desde este método quepermite conocer la percepción que tienen los colaboradores respecto a la figura de liderazgo, se pueden identificar cada uno de los elementos clave y áreas de oportunidad en el camino hacia la mejora personal; se puede decir que se trata de un ejercicio de retroalimentación. 

Simulaciones, las simulaciones informáticas son herramientas prácticas muy útiles, en donde se improvisa alguna situación de índole imprevista que demanda una respuesta inmediata, en cuanto a capacidad de liderazgo, toma de decisiones, trabajo en equipo, negociación, entre otros. De esta manera la persona objeto de la actividad, pone en práctica sus habilidades y competencias para resolver dicha situación.

Programas de Entrenamiento y Desarrollo

Ser competitivos es una meta del desarrollo organizacional; los modelos de negocios en la actualidad se basan en una adecuada gestión de talento humano de la mano con la innovación y la tecnología. En el sector del gaming y las apuestas tanto en casinos terrestres como en casinos online, es ardua la tarea de posicionarse con éxito, de ahí que una de las características que se observa en este mundo competitivo y globalizado, es que estas empresas se empeñan en ser cada vez mejores.

En la actualidad, las grandes organizaciones con visión competitiva, están optando por institucionalizar formalmente una modalidad de aprendizaje propia y particular orientada hacia sus colaboradores a través de las universidades corporativas, convenios interinstitucionales, programas avanzados de desarrollo y mejoramiento profesional, entre otros; donde el objetivo esencial es la gestión  del conocimiento interno a partir de talleres, cursos y capacitaciones en temas específicos en pro de desarrollar los equipos de forma integral.

En síntesis, estas metodologías y herramientas de autoconocimiento, traen consigo una serie de beneficios tanto en el ámbito personal como en el empresarial, puesto que permite alcanzar un nivel autoconsciente de las emociones y su repercusión en las distintas interacciones con equipos de trabajo, que la conciencia emocional esté vinculada a los valores personales, detectar las fortalezas que fomentan las competencias, asi como las áreas de oportunidad de mejora, automotivación, potenciar capacidades y habilidades al servicio de la  organización, un mayor nivel de compromiso, asi como identificar el estilo de dirección que debe prevalecer.

Industria Del Entretenimiento

Toda organización tiene como uno de sus objetivos principales el desarrollo de una actividad de producción, la creación y distribución de sus productos o un bien de producción o de consumo, o la prestación de algún servicio tales como una actividad especializada, como es el caso del sector de los juegos de azar en la industria del entretenimiento. Por lo tanto, la administración de Recursos Humanos, se plantea una serie de objetivos que además se fundamentan en la adecuada gestión de la comunicación efectiva en la organización y que forma parte de su filosofía, su cultura organizacional; la comunicación humana forma parte de la interacción entre los miembros de la organización.

Asi, la administración de Recursos Humanos, concentra sus esfuerzos en crear, mantener y desarrollar las condiciones óptimas o necesarias para el empleo, de manera de proveer las condiciones mínimas de trabajo para la satisfacción de las necesidades de sus colaboradores, para el desarrollo y satisfacción plena de las personas, el logro de los objetivos individuales y colectivos. Además de, crear, mantener y desarrollar un equipo o conjunto de personas con habilidades, motivación y satisfacción para conseguir los objetivos de la organización con el fin de alcanzar la eficiencia y eficacia necesarios con el capital humano disponible.

El conocimiento del sistema social en el cual se suscribe una situación de comunicación determinada, permite hacer predicciones acertadas sobre el otro, basándose sólo en los roles que desempeña en dicho sistema, por lo que no es necesario un gran nivel de interacción, conocimiento o empatía con el otro. Su posición dentro del sistema social permite anticipar sus habilidades comunicativas, conocimientos y actitudes, y, por lo tanto, predecir su respuesta a un mensaje determinado. Entonces, el nivel de comunicación puede variar dependiendo del sistema social donde se gestiona un determinado proceso de comunicación.

En resumen, al adecuada Administración de Recursos Humanos, en estructuras más o menos complejas del sector de Gaming, requieren de la adecuada construcción de un ambiente laboral favorable para el capital humano que demandan estas estructuras, en este sentido, la adecuada asesoría en cuanto a formación y capacitación para el desarrollo del talento humano representa un elemento diferenciador.

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