Employee Value Proposition

La globalización ha creado un mundo altamente competitivo, los grandes y muy importantes avances de la tecnología aplicada a todos los ámbitos de la vida, han evolucionado en nuevas y mejores estructuras, así como modelos de negocio totalmente digitales en los que predominan los continuos cambios propiciados por las innovaciones tecnológicas. A esto se suman las alteraciones y cambios drásticos de la economía y los aspectos sociales, lo que ha obligado a las compañías a revisar su estructura y reinventarse y migrar o extender sus propuestas de valor a plataformas digitales. Las casas de apuestas online son un claro ejemplo de este nuevo panorama de negocios en plataformas digitales, con un complejo sistema de operaciones cien por ciento virtual. 

Esta migración hacia los modelos digitales trajo consigo la necesidad de responder de forma rápida y oportuna a los cambios que se estaban sucediendo. Lo que pone de manifiesto, la necesidad de optimizar esfuerzos y recursos, no sólo de orden financiero y tecnológico, sino además de talento humano que hoy en día debe ser capitalizado. Por supuesto que los negocios digitales representan una estructura compleja por lo que requiere de un equipo humano de perfil de alto nivel, más aun en los casinos y casas de apuestas, donde el desarrollo de la plataforma depende de procesos y operaciones complejas de calidad en su ejecución.

El talento humano en los casinos online

El concepto de trabajo en equipo como un medio para alcanzar una mejor calidad en el desempeño de tareas y responsabilidades, un servicio más rápido y una total satisfacción del cliente. Si, el fin es el cliente, el activo más importante para toda organización. En este proceso de reconversión de casinos terrestres a casinos online. entonces, alcanzar esta reconversión de un equipo de trabajo corriente, generalmente, disfuncional y arcaico, en uno de alto rendimiento es una labor difícil, pero no resulta imposible. Entonces, a la hora de adaptar un equipo de trabajo a las nuevas exigencias del negocio el punto de quiebre se encuentra en el completo desconocimiento que se tiene para definir, conformar y medir un equipo de alto rendimiento en estas nuevas áreas de competencia.

Los casinos online, exigen, demandan, de equipos de talento humano de alto rendimiento para alcanzar sus objetivos. Entonces, para obtener este recurso bien calificado será indispensable delimitar adecuadamente el perfil de candidato que se requiere, el Employer Branding es un elemento esencial para la estrategia de reclutamiento de la empresa.  Desde lo más básico, el Employee Value Proposition o EVP, es el conjunto de beneficios que oferta una compañía a un empleado en retorno de su trabajo, lo cual forma parte integral de ese perfil que se requiere pues viene a responder a las aspiraciones del candidato en relación a sus competencias. 

En este contexto, evidentemente se debe incluir la compensación, así como también todos los beneficios adicionales y oportunidades de crecimiento, así como un buen ambiente laboral, que es un factor de gran importancia para los candidatos. Un factor crítico es que la propuesta de valor es clave para comunicar de forma clara lo que ofrece la compañía a los candidatos, pues entonces forma parte del Employer Branding  o marca de empleo y es crítico pues será primordial para atraer al talento adecuado; construir el Employee Value Proposition de la empresa de hecho puede ser muy sencillo, dado que parte de identificar los puntos que más valoran los empleados y los puntos que se deben incluir en la oferta para captar la atención de candidatos ideales y contratarlos.

Construcción del Employee Value Proposition

En principio, la propuesta de valor para los empleados puede incluir tanto elementos tangibles como intangibles, lógicamente van a variar pues no son los mismos para todos los tipos de perfiles, habrá algunas exigencias o competencias intelectuales, fortalezas y habilidades duras y blandas. Ahora bien, se conforma el paquete total de la oferta en función de elementos como el salario, los beneficios o programas para empleados como días de vacaciones extra o de formación y capacitación. Elementos intangibles que no se perciben en nómina, pero son igual o más importantes tales como la cultura de tu empresa, las oportunidades de crecimiento profesional o el buen ambiente con los compañeros de trabajo. 

Comunicar el EVP o Employee Value Proposition

El EVP se diseña con el objeto fundamental de atraer y fidelizar el talento más idóneo para la empresa y a la vez motivar a los empleados actuales, lo que optimiza su propósito y beneficio, obviamente reduce el coste por contratación ya que comunicando una propuesta de valor y construyendo una marca empleadora fuerte a su alrededor pues la inversión monetaria en cada proceso de selección baja. En este sentido, la propuesta de valor no se basa únicamente en la compensación, por lo tanto, los candidatos potenciales encuentran atractivo una EVP bien construida sobre factores claros no solo evalúan el salario como único factor para una toma de decisiones. 

Definir los objetivos de reclutamiento

El diseño de un Employee Value Proposition obligas a aprender y pensar en las reales y más sentidas necesidades de los empleados y potenciales candidatos; es fundamental recopilar toda esta información para dirigir adecuadamente los esfuerzos en reclutamiento, unificando el discurso y haciéndolo más atractivo tanto en las ofertas de empleo como en todo el esquema de comunicaciones. Construir y comunicar una propuesta de valor desde adentro, es decir, desde la óptica y visión de los empleados por supuesto que repercute en la creación de compromiso y por ende fidelizar este talento humano como un capital de talento humano. Esta tarea de empatizar, escuchar a los equipos ayuda a una mejor comprensión de sus preocupaciones, para destacar o desarrollar nuevas iniciativas, lo que fortalecerá su confianza y motivación.

El Employee Value Proposition permite acceder de forma mucho más acertada y eficaz a esos candidatos que no están en búsqueda activa de empleo, gracias a la excelente presencia como marca empleadora en el mercado laboral que se pueda destacar. Por lo tanto, una propuesta fuerte y bien definida proporciona posicionamiento como la empresa en la que todos quieren trabajar. En resumen, el Employee Value Proposition, diversifica poderosamente la capacidad de atracción ya que se dirige a los intereses y motivaciones de los candidatos ideales.

En la construcción de esta propuesta de valor como empleados, es fundamental empatizar con los candidatos, lo que les motiva y atrae, es decir, todo lo que se alinea con sus intereses. Investigar con los propios empleados será un buen punto de partida, hace estudios de clima y satisfacción laboral escuchando sus dudas, quejas y sugerencias. Si queremos captar una buena base de profesionales adecuados para la empresa, tanto pasivos como activos, es indiscutible la necesidad de desarrollar adecuadamente una marca empleadora al máximo bajo una propuesta de valor sólida.

Desarrollo de equipos de alto rendimiento 

La tendencia actual es que las organizaciones busquen, en sus equipos de trabajo, un alto desempeño de sus participantes y colaboradores, debido al valor añadido que generan en su estructura interna. Para lograr un equipo de trabajo de alto rendimiento, el punto clave es la capacitación y la formación, por lo que los programas de entrenamiento continuo a los trabajadores para que tengan diversas aptitudes y sean capaces de desempeñar diferentes tareas es de vital importancia. Del mismo modo, desde la capacitación se les otorgan facultades para tomar decisiones relativas a la planificación, a la ejecución y al control del trabajo que anteriormente, en los equipos de trabajo tradicionales, solamente eran tomadas por los supervisores, de ahí que la dotación de herramientas desde el entrenamiento proporciona empoderamiento.

El empoderamiento o incremento en el poder de decisión proporciona alto nivel de responsabilidad y, sobre todo, compromiso, y que las orientaciones hacia resultados sean más significativas. Lo que obviamente, repercute en mejoras en la productividad, la calidad, la satisfacción del cliente y el coste. Aunque la característica más relevante de estos equipos de alto rendimiento es la tenencia de un objetivo claro. De ahí que, las casas de apuestas y casinos online, deban hacer especial énfasis en los objetivos planteados como estructura para alcanzar óptimos resultados óptimos y metas cuantitativas y cualitativas. 

Por supuesto, estos cambios no se dan de la noche a la mañana, como todo proceso se sucede en fases por las que debe transcurrir el desarrollo de un equipo de trabajo de alto rendimiento. La formación de equipos de trabajo no puede ser el producto de una reacción en cadena a falta de planificación o ajuste en el desarrollo de las organizaciones. De hecho, cuando se forma un equipo de trabajo, los individuos no se conocen entre sí o desconocen su nueva misión. La cautela caracteriza la fase primigenia en la formación de nuevos equipos de trabajo. Por el contrario, la motivación es relativamente alta, ya que los miembros tienen expectativas positivas acerca del nuevo equipo y de los logros posibles de alcanzar.

En este sentido, la intervención de los expertos consultores en estos modelos de negocio es crucial. Las empresas de Gaming Consultant comprenden los procesos de estas estructuras, las responsabilidades y tareas de manera de delimitar perfiles para la formación de equipos idóneos para estas organizaciones.

Ahora bien, en la formación de equipos de alto rendimiento, sobre todo en esta fase inicial, cuando se precisa reunir equipos de trabajo de eficiencia orientados a resultados, por lo general, el personal no dispone de la preparación necesaria. Es preciso integrar el desempeño y aprendizaje y procurar enriquecer intelectualmente para dar más facultades a los empleados. Por lo tanto, con la asesoría del Gaming Consultant, que evalué las potencialidades y las áreas de competencia, se aumentan las posibilidades para alcanzar el éxito del equipo y de la empresa. El compromiso en el aprendizaje y en la capacitación de todos los integrantes genera un impacto positivo en el comportamiento, aumenta la motivación y el rendimiento de los empleados

En la fase de cambio o normalización, se desarrolla la interdependencia dentro del grupo y los miembros muestran buena voluntad para expresar sus opiniones e ideas constructivamente. Implica comunicación asertiva, en este punto el desarrollo de esta competencia puede hacer la diferencia entre un equipo cohesionado, de ahí que sea tan importante la gestión del conocimiento desde la visión de los expertos insistiendo en los planes de formación. Además, al crear valor se incrementa la propuesta en cuanto a calidad como empresa empleadora lo que la hace mucho más atractiva 

El experto en gaming es un monitor activo dentro del proceso de formación de equipos de alto rendimiento, evitar el agotamiento del equipo, la pérdida de interés en el proyecto. A manera de conclusión, el término sinergia muy utilizado en medicina, se define como la suma de energías individuales, que se multiplica paulatinamente y se refleja sobre la totalidad del grupo. En los modelos de negocios online, estas sinergias interactúan fuertemente con un entorno digital que exige exactitud en el desarrollo de todas las operaciones.

Los casinos online, exigen una estructura no solo tecnológica sino un talento humano preparado y capaz de adaptarse a los cambios que exige el entorno digital. En el trabajo en equipo, se aumenta la motivación, hay un mayor compromiso, las ideas aumentan ya que todos disponen de un mayor nivel de información, hay más creatividad estimulada con la combinación de los esfuerzos de los individuos, mejora la comunicación entre los participantes y se obtienen mejores resultados.

Los equipos de trabajo se conforman bajo la premisa de una orientación, de un objetivo a seguir. Cada miembro es importante, pero no son islas, conocen las tareas de sus pares y son capaces de resolver problemas y tomar decisiones ajustadas a su nivel de responsabilidad.

Las empresas asesoras de Gaming Consultant, se especializan en el desarrollo de equipos de alto rendimiento para estos modelos de negocio, con planes de entrenamiento y formación para el desarrollo de habilidades duras y blandas en ambientes complejos. Su labor en el proceso de conformación de estos equipos promueve la obtención de resultados, las competencias individuales, el empoderamiento y el compromiso.

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