En qué consiste la consultoría en los juegos en línea

¿Por qué es importante la consultoría?

Internet se ha convertido en un ecosistema en el que las personas pasan gran parte de su tiempo. El juego online centra gran parte de la actividad. En la red se puede jugar a todo, desde a juegos de azar hasta a videojuegos en línea o al casino. El ocio y el entretenimiento forman parte de los núcleos duros de Internet.

En este entorno, las personas están continuamente expuestas. El Derecho en Nuevas Tecnologías vela por la seguridad y la privacidad de las personas, físicas o jurídicas, a través de la Ley. Por ello es importante contar con una empresa de consultoría efectiva como lo es Italtronic

Las empresas de consultoría necesitan ser especialistas en su campo y, además, tener excelentes relaciones públicas, pero también deben cuidar el marketing, las ventas y la administración.

Existen muchos tipos de empresas de consultoría. Sin embargo, tanto si se trata de aconsejar nuevas estrategias, de solventar una crisis, de ayudar a una empresa a ganar en eficiencia o de proponer soluciones informáticas, cualquier consultor tiene que hacer frente a los mismos desafíos.

La consultoría es un servicio de asesoría especializada e independiente al que recurren las empresas en diferentes industrias con el fin de encontrar soluciones a uno o más de sus problemas de negocio o necesidades empresariales, que se sustenta en la innovación, la experiencia, el conocimiento, las habilidades de los profesionales, los métodos y las herramientas.

Los cambios en el entorno, en las economías, los gobiernos, la competencia, las tecnologías y otros son una constante, al igual que lo es en los negocios. Estos cambios también generan nuevas oportunidades, pero también conllevan riesgos difíciles de predecir. Las empresas y sus directivos deben estar preparados para estos cambios y adoptar medidas que les permitan anticiparse y aprovechar las oportunidades. Mediante nuestros Servicios de Consultoría ayudamos a nuestros clientes a alcanzar sus objetivos, comprendiendo sus necesidades, proporcionando soluciones prácticas y efectivas, y trabajando en conjunto. Como consultores, ofrecemos respuestas efectivas a complejos problemas de negocio del sector de los juegos en línea. Proporcionamos enfoques innovadores y exitosos en las diferentes interacciones consultivas con los clientes, reforzando e incrementando cada día sus experiencias y conocimientos a través de la formación y acción en proyectos con clientes e iniciativas internas.

Después de todo, los consultores, por definición, son quienes solucionan los problemas, son quienes están preparados para ofrecer su ayuda en el momento oportuno; pero una vez solucionado el problema, su misión prácticamente ha terminado. Si se corre la voz de que un consultor ha hecho un trabajo fantástico para un cliente, seguramente será al que primero llaman otros clientes para un futuro proyecto. Aunque no se puede saber cuándo ocurrirá eso.

¿Qué esperar de una empresa de consultoría?

Algunos clientes tienen enormes expectativas, especialmente en el campo ejecutivo. Esperan demasiado en muy poco tiempo o no ven el valor añadido en lo que se les ofrece. Para establecer conexiones duraderas con una consultora, eso es precisamente lo más importante: mostrar claramente que lo que ellos consiguen del consejo profesional es mucho más valioso que lo que les va a costar.

Además, la relación entre el consultor y el cliente es muy personal y necesita un mantenimiento frecuente. Tanto si se trabaja solo como en equipo, la reputación profesional eclipsará cualquier otra cosa. Es decir, un buen discurso puede hacer ganar clientes, pero es impecable –y comprobada– experiencia lo que les convierte en fieles.

Los consultores tienen un trabajo exigente. Viajan frecuentemente, sus jornadas son muy largas y deben estar localizables en todo momento, incluso fuera de su horario laboral. El impacto en su vida personal es obvio. Así pues, no debe sorprendernos que en este sector haya mucho movimiento: hay gente que escoge pasar más tiempo con sus familias, y, en el otro extremo, aquellos que cambian a menudo de empresa para progresar en su carrera.

Es un negocio muy competitivo. Todo ello ha convertido a las empresas de consultoría estratégica en una trayectoria profesional muy popular. Aunque esas son muy buenas noticias para el sector, indirectamente promueve más, si cabe, el cambio de empleo.

Normalmente, los consultores cobran por horas, gastos y/o trabajo realizado; lo que significa que el tiempo y los gastos deben estar correctamente justificados, y los proyectos y las tareas diligentemente verificados antes de emitir cualquier factura y que el cliente pague por los servicios prestados.

Sin embargo, pocos consultores disfrutan de esta parte del trabajo. Su fuerte es analizar situaciones y poner en marcha proyectos, así como compartir sus conocimientos; no redactar extensos informes o rellenar hojas de servicio. Rara vez son buenos contables o administrativos virtuosos. 

Algunas consultoras que trabajan para agencias o despachos pequeños incluso desconfían del control del tiempo y lo ven como un instrumento de poder. Pero, nada más lejos de la realidad, el control del tiempo ofrece a los asesores una vista clara de lo que hicieron exactamente y para quién, además de una percepción del funcionamiento interno de su negocio. Y los clientes, a su vez, agradecen esa transparencia que marca la diferencia.

Precauciones a tener en cuenta

Conviene revisar los apartados de Aviso Legal, Condiciones Generales de Compra o Condiciones Generales. En ellos se incluyen los datos de la empresa que ofrece el producto o el juego, es decir, de quien realiza la gestión en Internet.

Antes de comprar, hay que conocer la información completa del juego, disponer una forma de contacto y un servicio de atención al cliente. También es importante consultar si la empresa dispone de sellos de calidad y cuál es su política de privacidad, puesto que conviene saber qué uso se hará de los datos personales y cuáles son los derechos como usuarios.

Conviene revisar los detalles del juego que se adquiere y confirmar si las ofertas corresponden a la información publicada. Hay que verificar si el juego en el que se está dispuesto a participar tiene algún tipo de condición especial, si se dispone de una política de devolución o se permite desistir de participar en determinados juegos.

Al hilo de ello, desde la consultoría en protección de datos se aconseja revisar bien las condiciones del premio y el proceso que sigue la empresa cuando se obtiene. El usuario debe conocer la cantidad que cobrará una vez se hayan pagado los impuestos y qué tipo de política de confidencialidad se utiliza. Se puede verificar la cuantía que se gana accediendo al portal en el que se ha hecho la operación y cotejar el resultado con el escrutinio oficial del sorteo.

Por otra parte, es muy importante cotejar la información que se recibe por correo electrónico. Hay que comprobar que se corresponde con un producto que se ha contratado y desconfiar si proviene de páginas en las que se es usuario o no se ha realizado ninguna apuesta. No hay que facilitar datos personales en esos casos.

Aunque el Derecho en Nuevas Tecnologías regula los derechos del usuario o consumidor, en el juego en línea hay que tomar precauciones para evitar ser víctima de una estafa. Básicamente se trata de comprobar datos para tener la certeza de que el portal dispone de la capacidad legal para operar y que sus productos se ajustan al derecho. Muchas de estas recomendaciones son de sentido común, pero conviene tenerlas en cuenta para jugar online de manera segura.

Para más información de nuestro servicio de asesoría y consultoría visítanos en http://www.italtronic.net/ 

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