Estrategias De Marketing En Casinos Online

En la actualidad, esta concepción y desarrollo de los negocios digitales del sector del gaming, implica una completa integración en un ambiente de procesos automatizados y por ende como un todo, donde además la gestión de los datos fluye para alcanzar los objetivos propuestos y priorizar actividades, lo que se conoce como big data cobra una relevante importancia.

Por supuesto, actividades indispensables para lograr fidelizar un prospecto y la subsiguiente conversión en usuario activo, en el diseño y ejecución de métodos integrados de marketing para estas plataformas. Es así como, esto solo se logra a través de la automatización de estos procesos, además de que se requiere de un equipo actualizado y entrenado en esta área además de un asesoramiento continuo en el sector del gaming y el marketing digital.

Acciones de Marketing

Las acciones y estrategias de marketing tanto dentro como fuera de la plataforma digital en las empresas de casinos online, busca concentrar sus esfuerzos en mejorar su comunicación o “conexión” con los prospectos, generar tráfico desde la creación de autoridad, compartir contenido de valor como activo digital y diseñar distintas estrategias desde una gestión de clientes óptima, con el fin de aumentar su nicho de mercado, con las gamas de apuestas, bonos y promociones, así como factores de seguridad y confianza para fidelizar usuarios.

La presencia de Tipsters, apostadores expertos, y comentaristas deportivos en las redes, además, proporcionar guías y consejos, así como ese contenido de valor tanto en redes como en blogs, permite crear comunidad y generar leads, y que se efectúen conversiones en registros activos dentro de la plataforma de apuestas y casinos online; se trata de una integración desde la visual del social Selling, para vender desde todos los medios disponibles, Instagram, Facebook, Telegram o WhatsApp Business.

Estrategias de Atracción y Retención

Cundo un posible usuario cliente llega a la plataforma de casinos online, la realidad es que de hecho es muy posible que tenga un buen rato visitando sitios para apostar online. Además, de que todas estas plataformas y portales de este sector, tales como casinos online o casas de apuestas deportivas, diseñan y llevan a cabo intensas campañas de publicidad para atraer a un público o usuario nuevo, así como para fidelizar al ya existente, lo que se conoce como estrategias de atracción y retención respectivamente.

Es decir, que, en la búsqueda de ese primer perfil de público o cliente ideal, estas plataformas diseñan distintos bonos de bienvenida, que le permiten al nuevo usuario hacer una primera apuesta sin riesgo, por lo que estas estrategias han adquirido una gran popularidad y resulta extremadamente difícil encontrar un sitio web de juegos y apuestas online que no ofrezca una promoción especial para los nuevos usuarios, debido a que son una de las principales herramientas de atracción.

Generar Leads

La captura de datos desde todos los medios bajo la visión de presencia omnicanal, para alimentar una base de datos con email marketing, webinars, llamadas telefónicas, LinkedIn, landing pages, eventos presenciales, foros digitales, descargas gratis, entre otros. Con los sistemas integrados de gestión de clientes o CRM, se programan envíos de correos, se priorizan actividades de atención al cliente; además, se diseñan y ejecutan investigaciones de mercado para perfilar clientes de una forma mucho más efectiva.

De ahí que los modelos de negocios de casinos online, que integran todos sus procesos en efectivos sistemas de software de gestión, integran todas las funciones de la plataforma logrando este ambiente engranado.

Estrategias SEO

Adicionalmente, se suma una importante inversión en campañas de marketing online y SEO, o de optimización en las búsquedas, lo que se conoce como Search Engine Optimization, que se encargan de posicionar la marca en los principales motores de búsqueda de Internet, así como plataformas de redes sociales. El posicionamiento a través del uso de palabras clave, es fundamental para llegar a un mayor número de público y atraer tráfico hacia la plataforma web, ya que el porcentaje de búsquedas acerca de esta industria crece de forma exponencial.

El objetivo de estas empresas es hacer viral sus contenidos y ofertas de forma que se hagan cada vez más presentes en la sociedad. Por otro lado, al crear y producir contenido de valor, esto permitirá crear autoridad en el sector, en coherencia con las estrategias de social Selling y el recorrido por el embudo del comprador.

Programa de Fidelización

Por otro lado, las casas de apuestas y de juegos online también compiten entre ellas a nivel de contenido, es decir, en lo referente a la oferta de juegos y apuestas deportivas, así como las cuotas de apuestas que ofrecen. En detalle, estas estrategias están centradas en la fidelización, es decir, está relacionada con los jugadores más habituales y que ya tienen experiencia, pues los usuarios regulares no buscan tanto como el atractivo económico inicial, sino que se centran en la calidad y la cantidad de oferta; en un sentido más específico, un buen programa de fidelización de casino online no es solamente eficaz por sí solo, es todo un proceso de análisis, seguimiento y adecuada segmentación de la clientela para darle ese sentido preferencial y hasta personalizado como cliente.

De ahí que, frente a las grandes inversiones que se hacen para el desarrollo de estos programas, será indispensable establecer instrumentos de evaluación de la efectividad de los mismos, abrir canales de comunicación para entender mejor las necesidades de los usuarios, escuchar sus sugerencias y sus dudas, crear valor conjuntamente con ellos. Los usuarios aprecian la preocupación por sus inquietudes.

En la actualidad, Los casinos online más destacados no solo ponen a disposición de sus usuarios programas de lealtad que velan por la integridad de los jugadores habituales, de igual forma, estos centros VIP confieren enormes beneficios, dirigidos para los apostadores de élite, con verdaderas ventajas distintivas que responden a sus necesidades más específicas; de ahí que contar con personal de trato preferencial para gestionar cada cuenta de estos clientes será fundamental como estrategia  de atención al cliente.

Marketing en Buscadores

El SEM o marketing en buscadores, suele generar mucha confusión a la hora de definir en qué consiste exactamente, pues tiende a confundirse con los conceptos de comunidad orgánica, que al final sigue siendo estrategias en buscadores. Sin embargo, de manera general, se define SEM como el conjunto de herramientas, técnicas y estrategias que ayudan a optimizar la visibilidad de sitios y páginas web a través de los motores de los buscadores.

Para ser más exactos, lo que se busca es visibilizar la marca, es decir aparecer más y mejor posicionados entre los resultados de búsqueda de Google y otros sitios similares cuando un usuario ingresa un cierto número de palabras clave relacionadas con la marca, ahora cada vez más específicas, asi como toda una serie de acciones que proporcionen el camino para llegar hasta la plataforma.

Por ejemplo, desde resultados orgánicos o naturales, donde el algoritmo de Google se basa en el contenido de la web como relevante, asi como la autoridad a través de enlaces desde otras páginas, programas de afiliados, colaboraciones, entre otros. En segundo lugar, estan los resultados de pago, donde la plataforma como anunciante, debe pagar una cantidad por cada clic que consiga. Para obtener tráfico mediante la compra de anuncios en los buscadores se puede acudir a compra de publicidad en buscadores, como Google Ads.

Insights de Plataformas Digitales

Definir qué es un Insight puede resultar confuso, los seres humanos somos insatisfechos por naturalezas, la idea de conocer las necesidades de los consumidores puede ser un proceso largo, de ahí que se ajusten metodologías sencillas desde la “empatía” para indagar en el buyer persona o cliente ideal; pensar y hasta sentir como el, describir ese comportamiento tan innato a veces inconsciente. En definitiva, el Insight es lo que descubre cosas sobre el consumidor que ni el mismo ha llegado a definir. Un Insight es una verdadera revelación del consumidor, lo que permitirá descubrir por qué un determinado target tiene un determinado comportamiento, decodificar la mente de los consumidores.

Consumer Insight

Los insights, se encuentran en todas partes, son perfectamente observables y hay que poner especial atención en ello; se manifiestan en la conducta del consumidor. Por lo que es fundamental estudiar al target y todo lo relacionado con él, lo que se puede entender como una suma de hechos e intuición; pues un Insight es una comprensión de las necesidades reales expresadas y no expresadas por los clientes, de ahí que haya tanto que investigar. Algunos expertos lo definen como un enfoque de necesidades y deseos, lo que dispara el comportamiento de compra. Hay una un punto de vista interesante que explica que es una nueva perspectiva

Planificación de la Estrategia de Marketing

Ninguna estrategia se planifica sin delimitar objetivos, ya que será muy difícil saber cuáles son las acciones a emprender sino se tiene claro cuál es la meta que se desea alcanzar, asi puede haber objetivos de orden cualitativo asociadas más a la imagen de la marca y su posicionamiento, y otros de orden cuantitativo que se relacionan con las ventas y la comercialización.

Seguidamente, el siguiente paso obvio es determinar a qué público va dirigido el esfuerzo de comunicación y de mercadeo, de manera de configurar ese buyer persona o cliente ideal donde se pueden manejar más de un tipo de buyer; la realidad de las plataformas de apuestas online, cambia este escenario por mucho, esto debido a que con el acceso a internet se amplía el rango de acción del entretenimiento. En el caso de las apuestas deportivas como el futbol, la competencia es feroz, por lo que una investigación de bonos, promociones y excelentes guías de pronósticos puede ser parte de un diferenciador que ponga los resultados a favor.

Insights de Casinos

Del mismo modo, interviene le factor atado a la cultura de juego como un último aspecto a considerar sobre la caracterización del público. Ésta es especialmente determinante en relación a los casinos en mercados fríos o en los de cultura oriental; como árabes, judíos, chinos o coreanos, con culturas y sistemas de creencias diferentes. A continuación, y en la tarea instructiva de ofrecer una versión simplificada de la estrategia de marketing, se pueden exponer algunos factores de importancia en la planificación de estos planes. En primera instancia, el producto en el sector de casinos online cabe definirlo por un conjunto de variables.

El mix de juegos y servicios en función de las preferencias del potencial consumidor, es la prioridad luego de la adecuada delimitación del público o cliente ideal, además de las características que harán la diferencia. Pero más malla, dentro de los planes de marketing, las actividades y los resultados esperados van de la mano de los objetivos propuestos, de ahí que es necesario establecer indicadores de efectividad será fundamental a la hora de evaluar desempeño de cada acción y aplicar correctivos según sea el caso.

Cuestión De Diferenciación

El siguiente componente del producto será el de la diferenciación, como un factor que debe destacar en todas las propuestas de comunicación. Pues en esencia, la realidad es que todas las plataformas de juegos y apuestas online, pueden ofrecer al igual que su competencia los juegos, e incluso los lanzamientos y las promociones exitosas. Sin embargo, la variedad de cuotas de apuestas, la calidad de la plataforma, bonos de bienvenida, promociones y sobretodo el servicio al cliente, suponen un factor diferencial.

En cuanto al precio, en este sentido, la decisión de tan importante variable corresponde a la gerencia general o de operaciones, desde mercadeo se debe estudiar a la competencia, y evaluar los distintos mercados para proporcionar la información necesaria. Los estudios de mercado son en definitiva necesarios, requieren tiempo y cocimiento en su diseño y ejecución; por lo cual es recomendable la participación de empresas expertas en esta materia. Los resultados obtenidos pueden hacer la diferencia en un plan de éxito.

Las empresas de Gaming Consultant son pieza clave en esta etapa del negocio, en Italtronic Gaming Consultant Associates contamos con la capacidad profesional, técnica y tecnológica para planificar y ejecutar estrategias de marketing, investigación de mercados, expansión comercial, diversificación y estudios de factibilidad para el desarrollo comercial de casinos online.

Conoce de nuestra propuesta de valor y comprobada experiencia

Visítanos www.italtronic.net

Leave a comment