Estrategias de Marketing y Ventas de Casinos Online

En un escenario totalmente transformado por los negocios digitales, la realidad es que las ventas tanto online como offline siguen siendo acciones de apalancamiento de estos negocios en creciente desarrollo y alta competitividad; así, los casinos y plataformas de apuestas online, ponen a prueba la astucia para atraer nuevos usuarios así como una calidad en servicios enfocados en los clientes y de mejor calidad; de ahí que,  a la hora de diseñar un plan de marketing es imprescindible dedicar el tiempo necesario para a definir los diferentes tipos de estrategias de ventas que sean más efectivos, de acuerdo a los objetivos de venta y la rentabilidad esperada.

Ahora bien, nunca está demás traer una definición al contexto; por lo tanto, comenzaremos por decir que una estrategia de venta es un proceso metódico, que involucra una serie de acciones a partir de unos objetivos bien delimitados, que se diseña con el fin de alcanzar unos objetivos comerciales. Desde una perspectiva muy general, la orientación de estas acciones es obtener nuevos clientes usuarios, lograr una mayor participación del mercado compartido y el aumentar el consumo de nuestros clientes actuales, es decir, más allá de objetivos mucho más específicos, de estas metas se desprenden cualquier otro objetivo. En este sentido, va a tener gran impacto, la formulación de objetivos de la plataforma de casinos online

Marketing Mix

Las tradicionales cuatro Ps de Marketing, Precio, producto, promoción y distribución (placement), estas son la base y fundamento a la hora de hacer el plan de marketing digital de una empresa; más específicamente, uno de los puntos más importantes y de mayor relevancia será la promoción y la comunicación en coherencia con la filosofía de gestión de la empresa. De este modo, es aquí donde será necesario definir los diferentes tipos de estrategias de ventas que vamos a poder utilizar para conseguir alcanzar los objetivos.

Tipos de estrategias de venta

Considerando las necesidades de comunicación y los nuevos medios que al final son los que marcan la pauta en el desarrollo de marketing, da ahí que se pueden diferenciar dos tipos de estrategias de venta, los cuales incluyen las estrategias de ventas online y las estrategias de ventas offline. En la actualidad, según la opinión de algunos expertos, no se puede concebir un plan de marketing en el que se separen ambas técnicas; entonces será indispensable, integrar ambas bajo un mismo plan con el fin de poder alcanzar los objetivos de marketing de la empresa. 

Por supuesto, existen estrategias de ventas mucho más específicas, como, por ejemplo, estrategias de ventas de un producto, de ventas de servicios, entre otras. Es evidente que no será lo mismo vender un producto que hacer marketing de servicios, pues los servicios tienen una serie de características y peculiaridades que hay que considerar. Además, no se puede pasar por alto que, en función de las etapas del proceso de compra, habrá una serie de técnicas más adecuadas que otras.

Estrategias de venta online

Al igual que en el marketing offline, existen diferentes tipos de formatos de publicidad digital que se pueden utilizar como estrategias para impulsar las ventas del modelo de negocio; como premisa, la mejor estrategia de marketing consiste en combinar diferentes tipos de estrategias para tratar de alcanzar el objetivo común. Por ejemplo, es muy común entre los desarrolladores de juegos de azar, los congresos; esta es una de las estrategias para vender más utilizadas por estas empresas. El objetivo de este tipo de estrategias de venta es conseguir el mayor número de leads cualificados, para después poder venderles diferentes contenidos de entretenimiento.

Publicidad en Redes Sociales

Hoy por hoy es bien sabido que la publicidad en redes sociales es una de las formas más efectivas de llegar al segmento de público del nicho que se desea alcanzar; además a un coste relativamente inferior en comparación a otros medios tradicionales. Comprar tráfico de pago de calidad, es una de claves para aumentar la visibilidad de la marca, con unas altas posibilidades de alcanzar un segmento que se convierta en parte de la comunidad, lo que genera autoridad en el sector; del mismo modo también será fundamental posicionarse a nivel orgánico. La pregunta es si realmente se puede vender en redes sociales, claro que sí, pero con estrategia. Es decir, en pocas palabras, publicar contenido por publicar no sirve absolutamente para nada. Es imprescindible diseñar un plan de marketing de contenido en redes sociales para compartir de manera efectiva, información que verdaderamente interese y llame la atención de prospectos. 

Up Selling y Cross Selling 

En la actualidad, unas de las estrategias de venta en eCommerce que son de las más utilizadas y de mucha efectividad, es el Up Selling y el Cross Selling; en términos bien simples, el Up Selling (o venta adicional) consiste en ofrecer al cliente un producto parecido o semejante al que quiere comprar o ya ha comprado. Mientras que el Cross Selling (o venta cruzada) consiste en ofrecer productos complementarios a los consumidores o clientes que han comprado o que muestran interés, de ahí que sea tan importante la definición de una buena mezcla de productos para complementar y que sea mucho más impactante en la propuesta de valor. 

Webinars

Esta modalidad de evento online, se trata del típico seminario o taller presencial llevado a las plataformas online, por lo general de forma gratuita pero también se pueden hacer pagos, siempre y cuando el contenido sea realmente atractivo. La intención, es crear autoridad sobre la marca, que adquiera prestigio, confianza y credibilidad; es decir, cuando las marcas quieren demostrar su capacidad y talento en lo que hacen, utilizan estas estrategias. 

Marketing de afiliación

Las casas de apuestas y plataformas de casinos online, hacen uso de este tipo de acciones; principalmente, este marketing de afiliación consiste en promocionar productos de terceros y conseguir una comisión a cambio por la venta del producto y/o servicio. Estos programas son muy específicos, dependen de las políticas, términos y condiciones de las plataformas contratantes, obviamente se trata de incrementar visitas desde otra plataforma que refiera nuevos usuarios y que promueva al casino online en el sitio, por lo que van a entrar en juego factores relevantes que tiene que ver con el mercadeo particular, es decir que estos afiliados deben poner sus recursos y estrategias al servicio de la plataforma de apuestas online como aliado de negocios. 

Marketing de influencers

Otra de las muy populares estrategias para aumentar las ventas es utilizar es el marketing de influencers o de figuras de influencia; importantes estudios revelan que, alrededor del 85% de las personas a las que le hicieron una encuesta siguen a influencers en redes sociales. Ahora bien, no sirve cualquier tipo de influencers, pues debe estar relacionado íntimamente con la propuesta de valor, sino, no tendrá ningún sentido dado que se busca un público específico. Por lo tanto, en el diseño y planeación será fundamental tener muy bien delimitado el buyer persona y considerar el tipo de público de un influencers determinado si se quiere tener éxito, pues tas campañas si pueden variar en cuanto a costes, ya que dependerá de cada influenciador. 

Estrategia de contenidos

Aunque de hecho no es una estrategia de ventas la realidad es que es muy efectiva y de impacto para el plan de ventas; una de las claves para vender por internet comienza por generar confianza; entonces, esta es una de las formas para conectar con el público y construir autoridad; una de las claves para producir contenido de valor es respondiendo las dudas que tengan las personas ante determinados temas, lo cual permite alcanzar posicionamiento o un lugar en la mente del consumidor como una de las opciones para solucionar sus necesidades, preocupaciones o puntos de dolor.

Estrategias de venta offline

Venta por teléfono

Cuando estamos hablando de vender un producto y/o un servicio de alto precio lo mejor es tratar de cerrar la venta por teléfono. Por teléfono podemos perfectamente hablar con nuestro cliente potencial, preguntarle qué problemas pretende solucionar y cuáles son sus objeciones de compra. Y es que cuando se trata de una inversión elevada necesitamos saber que no nos vamos a equivocar y para eso la mejor forma es hablar con la otra persona que hay detrás del proyecto.

Social Selling

El social Selling es una técnica de ventas muy utilizada por la planeación de ventas en las redes sociales (principalmente LinkedIn) para atraer posibles clientes o prospectos a través de contenidos útiles para luego transformarlos en ventas. Aunque no es muy conocida, bien vale la pena profundizar en esta estrategia de ventas pues se trata de la evolución natural u orgánica del trabajo tradicional de ventas. Se trata de desarrollar relaciones con los prospectos, es decir que no solo significa obtener contactos, sino de establecer relaciones que te permitan intervenir en el momento exacto para intervenir como una solución en lugar de usar mensaje invasivos, 

Ferias Comerciales

Este tipo de eventos presenciales son muy tradicionales entre las grandes marcas, se caracterizan las ferias comerciales como encuentros de periodicidad anual, en el que durante unos días se reúnen en un espacio distintos expositores relacionados en un nicho específico para que sus potenciales clientes puedan conectar y ejecutar actividades de networking, actualizarse e informarse de innovaciones, hacer importantes lanzamientos así como también intercambiar opiniones. En este sentido, existen diferentes tipos de ferias comerciales; como, por ejemplo, las multisectoriales mejor conocidas como ferias de muestras, en la que se exponen todo tipo de productos y/o servicios para ponerlos a modo de prueba. También están las ferias comerciales especializadas, donde están más enfocadas en productos y/o servicios homogéneos.

Promoción de ventas

Las muy conocidas ofertas, descuentos, regalos; la promoción de ventas consiste en hacer una oferta muy agresiva y por lo general limitada en el tiempo, la cual está diseñada para obtener resultados a corto plazo, es decir de forma inmediata lo que facilita la medición de resultados y efectividad. Su objetivo principal es que constituya un real incentivo para el consumidor; en las distintas plataformas de apuestas online, se utilizan los bonos de bienvenida como un incentivo para atraer nuevos usuarios apostantes, en su definición estos bonos son un atractivo de gran impacto para pues permiten comenzar a jugar sin hacer desembolsos, también se derivan en distintos tipos de bonos que permiten además fidelizar a los usuarios.  

Otras de las estrategias de ventas muy comunes y habituales radican en ofrecer servicios adicionales gratis, lo que permite conseguir que el producto en referencia, a igualdad de condiciones con la competencia, sea mucho más atractivo para el consumidor, pues le otorga un elemento diferenciador. Algunos ejemplos de servicios adicionales pueden ser otorgar extensiones de garantia gratis, instalacion gratis, entrega gratuita, servicio de mantenimiento, actualizaciones gratis, políticas de devolución y demostraciones de producto gratis; esta última es un tipo de promoción que proporcionan las plataformas de casinos online como juegos de azar en modo de prueba gratis, lo que le permite al usuario familiarizarse con el mismo. 

Ahora bien, es un hecho que no existe mejor estrategia de ventas que poder comprobar de primera mano el potencial y la calidad así como los beneficios que puede prometer un servicio o producto a la hora de tomar la decisión de comprar; en ese sentido, será fundamental  demostrar estos beneficios y cómo pueden ayudar verdaderamente a solucionar los problemas, preocupaciones y en síntesis necesidades sin resolver de los prospectos, es seguro que se consigue cerrar la venta de una forma más sencilla, por lo tanto es una estrategia realmente efectiva. Es evidente que para llevarlas a cabo hará falta una evaluación de costes, sin embargo, el índice de retribución será mucho más alto. 

Frente a este escenario, el diseño y planificación de estrategias de ventas para el sector de los juegos de azar, será crucial para alcanzar los resultados esperados, en este sentido, se requiere del desarrollo del proyecto de la mano de expertos conocedores en las distintas fases que conlleva ejecutar estas acciones con éxito, por lo que es recomendable el asesoramiento de expertos en igaming, y comenzar con buen pie una relación de negocios prometedora desde acciones efectivas de marketing y ventas de casinos online. 

Visítanos en el www.italtronic.net 

Leave a comment