Fundamentos de Inbound Recruiting de Casinos Online

La contratación es uno de los pilares de la estrategia de una empresa. Hoy en día, los estándares han cambiado y las técnicas, ahora menos centradas en la empresa, dan prioridad a los intereses del candidato. A esto se le llama contratación entrante o Inbound Recruiting. Un enfoque de seducción real inspirado en el marketing y construido en torno a la estrategia de contenido, donde la empresa dirige a sus candidatos, el mensaje adecuado en el momento adecuado.

Fundamentos de la Contratación de Personal

Los reclutadores ya no se imponen a los candidatos, sino que buscan atraerlos, luego reclutarlos y mantenerlos dentro del casino online o la casa de apuestas. Como enfoque derivado del marketing de recursos humanos, el Inbound Recruiting invierte toda la estrategia de la empresa de iGaming, comenzando por la marca y la reputación del empleador.

Según un estudio, el 70% de los solicitantes de empleo comienzan su búsqueda utilizando Google. Por lo tanto, el casino online debe crear, distribuir y compartir contenido relevante que cumpla con las expectativas de los posibles candidatos a elegir. La mejor estrategia es definir personajes candidatos para elaborar perfiles profesionales reales, incluyendo elementos de comportamiento: por ejemplo, mirar los influencers seguidos por su target, su comportamiento online, sus medios favoritos, las aficiones y sus historiales relacionados al iGaming y las apuestas, etc.

Marketing de Contratación

El reclutamiento entrante se inspira en el marketing entrante. El objetivo ya no es un prospecto sino un “talento” y la oferta de trabajo, en comparación con el producto, se convierte en lo imprescindible. El casino online puede utilizar una serie de herramientas para implementar una estrategia de contratación entrante,  como los principios fundamentales del marco AARRR:

  • A para adquisición: el candidato busca información sobre la casa de apuestas o el casino online, principalmente a través de canales informales.
  • A de activación: el objetivo es animar al candidato a mostrar interés por la empresa aportando contenidos profesionales.
  • R de retención: aquí es donde el casino aplica las herramientas complementarias de su estrategia de reclutamiento inbound, para asegurar el compromiso del candidato. Esto permite crear un grupo de candidatos para retener y contactar tan pronto como las necesidades sean más claras.
  • R de recomendación: convertir candidatos de pasivos a activos. Este es el concepto de defensa de los empleados: ahora que se han convertido en empleados, la empresa puede utilizar su red y convertirlos en empleados-embajadores.
  • R de ingresos: el candidato se ha convertido en empleado. La empresa, mientras continúa fomentando las relaciones y la lealtad, también puede evaluar y medir la efectividad de su enfoque y el ROI (Retorno sobre la inversión, por sus siglas en ingles) de su ciclo de vida de contratación.

Razones Para Implementar una Estrategia de Inbound Recruiting

  • A. Para mejorar la marca de su empleador

Transmitir la marca del casino online a través de contenido experto, permite mejorar el conocimiento de la misma y ampliar de manera exponencial la audiencia. Asegurarse de que el mensaje que se envía esté cuidadosamente elaborado para que esté en consonancia con la realidad.  Se puede crear contenido en torno a los proyectos, los compromisos y los valores. Involucrar a los empleados ya existentes, para que hablen sobre su trabajo. Y si se es un experto en un campo en específico, organizar conferencias, hablar en eventos profesionales. En resumen, compartir la visión como experto confiando en el Inbound Recruiting.

  • B. Para una mejor experiencia del candidato

Según encuestas realizadas en 2017, el 85% de las grandes empresas de la industria iGaming considera importante la información sobre cultura corporativa. El uso de Inbound Recruiting es esencial para que las personas quieran unirse a sus equipos. Ponerse en los zapatos de un candidato, compartir su día a día en la empresa. Describir en pocas palabras por qué es genial trabajar en la empresa que recluta.

  • C. Para una audiencia de candidatos más diversa

A medida que se acumula la reputación, se verán afectados más y más candidatos potenciales con perfiles diversos y candidatos pasivos. El contenido empresarial puede, por ejemplo, ampliar su audiencia más allá de la esfera de influencia de la empresa.

  • D. Reducir los costos de contratación

Las empresas de casinos online y casas de apuestas con una marca de empleador sólida, reducen sus costos de contratación en un 43% y reciben un 50% más de solicitudes calificadas. Al aumentar el número de puntos de contacto con la empresa y mejorar los activos del empleador, se aumentará el atractivo con los candidatos.

Empresas que Utilizan con éxito el Inbound Recruiting

Implementar una estrategia de reclutamiento inbound es fundamental para que el casino online se destaque. Aquellas empresas que basan sus contrataciones en el marketing entrante se han beneficiado de su experiencia en marketing y su experiencia en la creación de contenido. Los empleados se han convertido en parte fundamentales, creando presentaciones para promover la cultura de la empresa.

Con diapositivas: en lo que respecta a la cultura corporativa, es un enfoque que vale la pena: este Código de cultura empresarial ha alcanzado muchas visitas en plataformas especializadas en reclutamiento y ha atraído muchas aplicaciones candidatas.

Los equipos se han preocupado de reflejar la identidad de la empresa en todas las páginas comerciales, esto da como resultado que el grupo ha creado una serie de recursos para atraer candidatos: una plataforma para interactuar con los empleados y hacerles preguntas sobre su vida laboral diaria. Esta es una excelente manera de mostrar la experiencia y mejorar el valor de sus empleados.

Reseñas, entrevistas, artículos, características. Una gran cantidad de recursos y una fina línea editorial para comunicar las noticias y los desafíos de la industria de los videojuegos,  la sociedad en su conjunto y el iGaming. Donde todo este cubierto: la evolución de las apuestas, la introducción de mejores sistemas de seguridad, la comprensión de los jugadores móviles y la construcción de nuevas plataformas de pago. Tantos puntos de entrada para atraer y seducir a talentos pasivos.

Reclutar Talento en la Industria de los Casinos en línea

Cuando se piensa en trabajos relacionados con la industria de los casinos, los primeros pensamientos podrían ser puestos en primera línea en lugares exóticos como Las Vegas o Macao, tal vez incluso trabajando en la sala de juegos de un lujoso crucero.

Un rol que se viene a la mente instantáneamente es el del crupier, el rostro amistoso repartiendo cartas en las mesas de juego o asegurándose de que el juego de la ruleta siga girando. Otra sería la posición responsable de ser el jefe de sala, caminar por el piso del casino y asegurarse de que toda la acción del juego se desarrolle sin problemas, supervisando el trabajo de los crupieres. Para aquellos con mayores ambiciones, tal vez incluso dirigiendo todo el espectáculo como gerente de casino.

Todos estos son roles que se asocian con propiedades físicas de casinos, sin embargo, en el ámbito digital de los casinos en línea, hay literalmente infinitas posibilidades cuando se trata de oportunidades de empleo, que cubren numerosas disciplinas y vocaciones.

Anfitrión en Vivo de Casino en Línea

El hecho de que un casino en línea funcione en el espacio digital a través de Internet o conexiones móviles, no significa que no necesiten personas reales para trabajar como distribuidores de tarjetas o crupieres. En los últimos años, gracias a la amplia disponibilidad de conexiones a Internet de alta velocidad, la calidad del contenido de transmisión en línea ha mejorado enormemente.

Los juegos de casino en vivo brindan a los jugadores una muestra de la experiencia del casino del mundo real. En lugar de algoritmos de generación de números aleatorios y programas informáticos que ejecutan el programa entre bastidores, los juegos de cartas populares como el póquer y el BlackJack son alojados por una persona real. Este es esencialmente el papel de un anfitrión en vivo de un casino en línea, aunque hay mucho más en el trabajo que repartir cartas o girar la ruleta.

Además de proporcionar comentarios de los juegos a medida que se desarrolla la acción, los anfitriones en vivo de casinos en línea genuinamente excelentes tendrán como objetivo mantener a los jugadores comprometidos y entretenidos. Por lo general, tendrán una personalidad extrovertida, estarán interesados ​​en asegurarse de que los jugadores sepan exactamente lo que está sucediendo durante cada juego y prosperarán al interactuar con una audiencia. Conocerán las reglas, estarán dispuestos a explicar cómo funcionan los juegos y se sentirán cómodos al hacerlo frente a la cámara.

Ingeniero de Datos

Más allá de la apariencia frontal de lo que muchos dan por sentado cuando se  juega en un casino en línea, detrás de escena, se requiere una gran cantidad de gestión de datos y programación para que todo funcione como un reloj. Aquí es donde entra en juego el papel del ingeniero de datos, que gestiona las canalizaciones de datos por lotes y de transmisión, y proporciona información valiosa a las plataformas de juegos y basadas en la nube, que se utilizan principalmente para marketing e informes.

Igual de importante es la capacidad de trabajar como parte de un equipo fuerte y cohesivo, al mismo tiempo que es capaz de comunicar conceptos técnicos e ideas de manera efectiva, ya sea internamente a los colegas o en presentaciones a las partes interesadas.

Oficial de Cumplimiento

Si bien la industria del juego en línea está firmemente establecida en el Reino Unido y en toda Europa, con leyes y regulaciones de juego estrictas que garantizan que todo esté monitoreado y sea seguro para los jugadores, los mercados más nuevos se están abriendo rápidamente en otros lugares del mundo. Una de esas ubicaciones es Estados Unidos, donde las apuestas deportivas en línea y móviles se están legalizando gradualmente en todo el país, lo que también ha abierto la puerta a los casinos en línea.

Aquí es donde el papel de oficial de cumplimiento se ha vuelto absolutamente esencial para todas las compañías líderes de juegos de casino. Su tarea es manejar cualquier problema de licencia, al mismo tiempo que se asegura de que los juegos y el software cumplan con las regulaciones y leyes de juego locales, cumpliendo con todos los requisitos de licencia y acreditación requeridos. Naturalmente, parte del trabajo consiste en evaluar cualquier riesgo potencial para la empresa y sus licencias de juego, mediante revisiones continuas y exhaustivas.

El software y los juegos de NetEnt han convertido al desarrollador sueco en un nombre reconocido en la industria de los casinos en línea. Como muchas empresas europeas de juegos de azar, se están expandiendo hacia el nuevo pero floreciente mercado de casinos en línea estadounidense. Para los trabajos de oficial de cumplimiento que actualmente tienen, las habilidades interpersonales y comunicativas excepcionales se consideran requisitos esenciales para cualquier candidato, junto con un buen ojo para los detalles dada la naturaleza regulatoria del trabajo.

Innumerables Oportunidades

Teniendo en cuenta que la industria de los casinos en línea ha mostrado un crecimiento constante durante las últimas dos décadas, siempre hay más y más trabajos disponibles. En medio de un auge de la tecnología de las comunicaciones que continúa impulsando la industria hacia adelante y hacia arriba, la variedad de diferentes roles y vocaciones disponibles es prácticamente infinita. Desde servicios corporativos hasta experiencia del cliente, gestión de datos hasta diseño de juegos, finanzas y cumplimiento; la lista de trabajos y roles es prácticamente interminable.

Dada la naturaleza práctica de los juegos en línea en la industria de los casinos, no hace falta decir que hay muchos trabajos disponibles en TI y desarrollo, que incluyen la administración de la infraestructura y la seguridad de los sitios web de juegos. Asimismo, dar a conocer la marca es igualmente importante, lo que significa muchas oportunidades laborales de marketing y relaciones públicas, junto con servicios al cliente para retener a los clientes y gestionar sus necesidades.

Independientemente de la experiencia profesional y las calificaciones, la industria de los casinos en línea tiene una demanda constante de talentos nuevos y establecidos.

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