Fundamentos para Fidelizar Talento Humano

En la actualidad, con el auge de innovadoras estructuras de negocios digitales como los casinos y plataformas de apuestas online, constituyen modelos altamente rentables en el sector de los juegos de azar. Es decir que, a medida que las sociedades se industrializan, las organizaciones se hacen más complejas y causan un impacto muy poderoso en la existencia y calidad de vida de las personas; así también las constantes innovaciones tecnológicas promueven estos procesos de desarrollo en todos los niveles de la organización. En este sentido, la gestión de talento humano como fundamento, se convierte en importante tarea, pues estas estructuras demandan talento humano altamente calificado y con competencias muy específicas. 

Es así como, las estrategias de Inbound Recruiting, proporcionan las acciones para atraer prospectos de candidatos desde los métodos de marketing digital a través de la  creación de un perfil idóneo o buyer candidate, de manera de conectar de manera efectiva con estos prospectos y fidelizarlos como capital humano de la plataforma de apuestas online como un activo importante; en este sentido, será indispensable desarrollar un adecuada imagen como empores empleadora, entonces, es importante manejar un adecuado Employer Branding; así como os ocupa nuestra marca comercial como negocio, así nos habrá de ocupar como empresa empleadora. 

Es así como, cada vez más empresas están conscientes de la importancia de cuidar su Employer Branding, qué es tan importante como cuidar de su marca global, por lo tanto, se habrá de empezar a tratar al talento como se trata a los clientes. En la actualidad, los candidatos tienen acceso a toda la información que requieren sobre las empresas, y son muy críticos; ingresan en Google y en las redes sociales para ubicar información de la empresa, consultan opiniones, revisan comentarios y experiencias de otros trabajadores, es decir, que se forman una opinión previa antes de inscribirse a las ofertas de una compañía. 

Si el objetivo es ser más competitivos y atraer al mejor talento, entonces será crucial cuidar muchísimo la visibilidad o presencia de la marca en redes sociales así como la información que desde la alta dirección como de los empleados compartan y difundan en Internet; es fundamental cuidar la percepción que el talento tiene de la cultura de la empresa, para todos sus públicos como un excelente referente en el sector. Lo que quiere decir que no solo cuenta ofrecer grandes beneficios y facilidades a sus trabajadores, sino en la filosofía de gestión que promueve como una organización con oportunidades de crecer y obtener desarrollo profesional. Ahora bien, todas las empresas tienen Employer Branding, y es obligatorio mantenerlo como una ventaja de diferenciación. Hay unos cuantos conceptos enmarcados en los más puros principios de opinión pública que es importante tener en cuenta para crear una estrategia de Employer Branding con unas sólidas bases.

Transparencia de la Marca

Las comunicaciones empresariales hacen grandes esfuerzos por conectar y humanizar la marca; el Employer Branding tiene como prioridad vender transparencia a los candidatos potenciales, puesto que una estrategia de este tipo no puede ser una mera fachada, debe tener una base sólida de gestión empresarial creíble y sobre todo auténtica, que se fundamenta sobre los verdaderos valores de la compañía, su forma de trabajar y la cultura de gestión de talento dentro de un clima organizacional donde se promueva el desempeño y la satisfacción laboral. 

El talento como principal activo

Desde siempre, en el desarrollo del recurso humano, las personas son el recurso más valioso de toda organización. Para construir tu estrategia de Employer Branding debes saber qué es lo que busca el talento en un puesto de trabajo para crear una propuesta de valor atractiva. En otras palabras, asegúrate de que el Employee Value Proposition cubre todas las características y necesidades del candidato ideal optimizado como buyer candidate. Los empleados resultan ser los mejores embajadores, pues conocen a la filósofa de gestión y la cultura de la empresa desde la visión de su experiencia y percepción, entonces se pueden crear testimoniales con imágenes, vídeo, entre otros. En este contexto, el canal más idóneo para difundir los valores de la empresa son las redes sociales; excelentes para mostrar el día a día de la compañía, eventos; entre otros; una buena estrategia será presentada a las nuevas adquisiciones de talento humano.

Como punto definitivo, para que una estrategia de Employer Branding sea realmente exitosa, la realidad es que necesariamente toda la compañía debe estar involucrada, desde la unidad de Recursos Humanos que con acciones inclusivas integra a los empleados con políticas de fidelización los cuales ayudarán a atraer a más profesionales con talento. Esta coordinación de las distintas actividades necesarias e indispensables para el logro de los objetivos comunes en una organización de sistema abierto, el cual está en constante interacción con un ambiente y adquiere un estado firme o un equilibrio dinámico mientras mantenga su capacidad de transformación en energía o trabajo. Lo que quiere decir, que el trabajo es importante para cumplir las metas, pero sin fidelización no hay calidad en el desempeño.

Entonces, es innegable la importancia del talento humano en la organización, pues las empresas como las distintas operadoras de apuestas online, requieren de las personas para su funcionamiento y desarrollo, ellas están conscientes que el talento humano es el más importante activo y que el mismo debe ser conservado, por lo que, intervienen en el educación, entretenimiento y formación. Así mismo, debe brindar un clima en el que el trabajador se sienta motivado, ofreciéndole mejoras laborales y beneficios que conlleven a una mayor eficiencia y desempeño en la labor realizada, el trabajo representa para el individuo la obtención de una adecuada remuneración que permite mejorar su nivel de vida, es decir el hombre intercambia su fuerza de trabajo para adquirir bienes de uso y consumo.

De aquí que, de esta manera, la organización capta, entrena y supervisa los recursos humanos necesarios para su funcionamiento y a su vez las personas seleccionadas obtienen por su labor la satisfacción de algunas de sus más importantes necesidades personales; a partir de esto se puede afirmar que las organizaciones permiten al individuo satisfacer diferentes necesidades tales como: económicas, intelectuales, emocionales, salud, entre otras. Mientras que los individuos buscan su satisfacción personal, salario, confort, oportunidades para hacer carrera; las organizaciones por su parte también tienen necesidades (capital, instalaciones físicas, equipos, talento humano, oportunidades de mercados, por ejemplo). 

Así la interdependencia de necesidades del individuo y de la organización es amplia y cíclica, ya que sus objetivos de cambios están entrelazados. En este sentido la organización utiliza la remuneración, oportunidades y satisfacciones no materiales para motivar a los trabajadores con la finalidad de que continúe formando parte de la organización, garantizandoles con eso su supervivencia y eficacia. Existe si se quiere una relación de reciprocidad entre individuo y organización ya que esta última brinda beneficios y el trabajador responde prestando sus servicios eficaz y eficientemente.

Retos de la Administración de Recursos Humanos

En este contexto, en la medida en que las organizaciones van creciendo paulatinamente y se convierten en organismos más complejos, nace la necesidad de dividirla en sistemas y subsistemas, dándole paso así a la interdependencia que de una u otra forma orientaría a la organización y a los trabajadores en el sentido correcto; de ahí que, en la actualidad, en esta nueva concepción de administración de talento humano, consiste en planear, organizar, desarrollar, coordinar y controlar técnicas capaces de promover el desempeño eficiente del personal, al mismo tiempo que la organización representa el medio que permite de las personas que colaboran en ella para que pueda alcanzar los objetivos individuales relacionados directa o indirectamente con el trabajo.

Según esto, desde una perspectiva general, la administración de recursos humanos es un área extremadamente sensible a la mentalidad de la cultura que impere en las organizaciones, razón por la cual es contingente y situacional, así como flexible, que se ajusta a las necesidades de talento que resulten de los niveles de rotación de personal, ya que la idea es fidelizar el talento como capital humano. Entonces, depende de la cultura que exista en cada organización, así es como depende de la cultura organizacional que se adopte e igualmente depende de las características del contexto ambiental, de los distintos giros y cambios de la organización, de las características internas, de sus funciones y procesos así como de un sinnúmero de variables importantes. 

Es importante destacar que la expresión de recursos humanos se refiere esencialmente a las personas que forman parte de las organizaciones y desempeñan en ellas determinadas funciones, responsabilidades y tareas en un puesto de trabajo. Las organizaciones están integradas por personas y dependen de estas para lograr sus objetivos ya sea lucrativos, educativos, religiosos, políticos, sociales, económicos entre otros. Muchos de los objetivos personales no se podrían lograr jamás mediante esfuerzos individuales y aislados; y así también, las organizaciones surgen, precisamente, para aprovechar la sinergia de los esfuerzos de las personas que trabajan coordinada y conjuntamente para el logro de sus objetivos.

Entonces, las personas constituyen un poderoso activo o capital de talento humano, que impulsa la creatividad y el desarrollo integral organizacional, de la misma manera que lo hace el mercadeo o la tecnología como áreas de impulso. Tratándose de estructuras tan complejas y donde es indispensable un alto nivel de compromiso, las plataformas de apuestas online exigen y demandan de candidatos altamente calificados; pues es el talento humano el que motoriza y ejecuta los procesos, crea valor y lo aporta a la empresa; si está motivado, entonces se esforzará por un mejor desempeño, lo que no solo lo beneficia como empleado o colaborador, sino que permitirá el logro de objetivos y metas trazados por la empresa que también quiere crecer además de ser rentable; de ahí que se fomente esta sinergia de beneficio mutuo. 

Objetivos de la Administración de Talento Humano

La gestión de talento humano, cabe puntualizar deriva pues de los objetivos de la organización en cuanto a las metas de productividad y competitividad que desea alcanzar, al mismo tiempo que la organización constituye el medio que le permite a las personas lograr sus objetivos individuales relacionados directa o indirectamente con el trabajo que desempeñan. La administración de recursos humanos de casinos online, debe tratar de conquistar y retener al personal que labora en la empresa para que trabajen y den lo mejor de sí, con actitud positiva, proactiva y responsable, lo que permite crear ese compromiso que conlleve a las personas a querer permanecer en la organización. 

Toda organización tiene como uno de sus objetivos principales el desarrollo de una actividad de producción, la creación y distribución de sus productos o un bien de producción o de consumo, o la prestación de algún servicio tales como una actividad especializada, como es el caso del sector de los juegos de azar en la industria del entretenimiento. Por lo tanto, la administración de Recursos Humanos, se plantea una serie de objetivos que además se fundamentan en la adecuada gestión de la comunicación efectiva en la organización y que forma parte de su filosofía, su cultura organizacional; la comunicación humana forma parte de la interacción entre los miembros de la organización. 

Así, la administración de Recursos Humanos, concentra sus esfuerzos en crear, mantener y desarrollar las condiciones óptimas o necesarias para el empleo, de manera de proveer las condiciones mínimas de trabajo para la satisfacción de las necesidades de sus colaboradores, para el desarrollo y satisfacción plena de las personas, el logro de los objetivos individuales y colectivos. Además de, crear, mantener y desarrollar un equipo o conjunto de personas con habilidades, motivación y satisfacción para conseguir los objetivos de la organización con el fin de alcanzar la eficiencia y eficacia necesarios con el capital humano disponible.

En resumen, la adecuada Administración de Recursos Humanos, en estructuras más o menos complejas del sector de Gaming, requieren de la adecuada construcción de un ambiente laboral favorable para el capital humano que demandan estas estructuras, en este sentido, la adecuada asesoría en cuanto a formación y capacitación para el desarrollo del talento humano representa un elemento diferenciador.

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