Investigación De Mercados

Para las empresas y las organizaciones de toda índole en general, la investigación de mercados es un proceso esencial que permite adquirir una visión y más amplia perspectiva, desde la recolección de información relevante, asi como la comprensión del ambiente ante la apertura de un negocio, el lanzamiento de un nuevo producto al mercado, en la elección de una estrategia de negocio o la toma de una decisión comercial de importancia.

De ahí que, en los proyectos de negocios de casinos online el análisis de mercados es una herramienta fundamental que incorpora tanto datos cualitativos como cuantitativos para mostrar un escenario mucho más certero de todos los factores tangibles e intangibles a valorar en la incursión en un negocio bastante complicado en su naturaleza.

Importancia de Investigar

Desde un sentido muy amplio, investigar es naturalmente indispensable, pues si la intuición de negocios es un impulso motivador, también se necesitan bases bien fundamentadas para ejecutar una inversión de cualquier índole, pues son decisiones comerciales importantes. Es posible que como empresa se intente realizar una investigación propia, pero la mejor opción en la mayoría de los casos será contar con profesionales en el sector del juego o Gaming Consultant, asi como con una línea de negocio específica para trabajos de Market Research de casinos.

En líneas generales, una investigación de mercado reviste un carácter muy objetivo, además de toda la carga operativa que implica un proyecto de investigación, de aquí que sea doblemente justificado el asesoramiento, diseño y ejecución de estas investigaciones, y obtener resultados que proporcionen datos confiables.

Técnicas de Investigación

Es evidente que se requiere de una metodología que permita la adecuada recolección de la data necesaria, para lo cual algunas de las técnicas más usadas incluyen la encuesta., la cual consiste en una interacción de carácter verbal o escrita, misma que se le realiza a una muestra representativa de la población o universo de estudio, desde donde se desea obtener la información necesaria para la investigación. Bien se puede aplicar una encuesta a través de un cuestionario o realizar una entrevista que puede ser estructurada o semi estructurada.

Otra metodología muy conveniente es la observación, que consiste precisamente en observar en detalle personas, fenómenos, hechos, casos, objetos, acciones, situaciones, entre otros; lo ideal es elaborar un registro de lo observado en un cuadernillo con la mayor objetividad, de forma tal de poder obtener toda la información necesaria para la investigación; esta técnica de observación es muy utilizada para observar el comportamiento de los consumidores en sus medios naturales, aunque se pueden estudiar fenómenos de distintas índoles y obtener resultados.

Técnicas de Experimentación

En cuanto a las pruebas de mercado, también conocidas como técnicas de experimentación, consiste en aplicar pruebas de pretest para procurar conocer directamente de la muestra, reacciones, puntos de vista o aceptación frente a un producto, servicio, idea, campaña de publicidad, incluso nuevos usos, servicios en etapa de prelanzamiento. El focus group o estudios de grupo focal, también muy comunes en áreas específicas de investigación de mercado, consiste en reunir a un pequeño grupo de personas, mínimo 6 máximo 12, con el fin de generar una discusión guiada en torno al problema objeto de estudio.

Por último, tenemos el sondeo que consiste en una recogida de datos muy sencilla y rápida, aplicada en muestras de carácter incidental desde donde se pueda obtener la información se requiere. Ahora bien, algunas de estas importantes decisiones que pueden motivar realizar un análisis de mercado incluye conocer si es viable incursionar en un mercado, sobre todo el sector de apuestas online.

Cliente Objetivo

Investigar sobre el cliente objetivo, pues es la prioridad, ya que el negocio se enfoca en el cliente, en su satisfacción, sus necesidades, gustos y preferencias de los usuarios de casinos online. seguidamente, conocer en detalle a la competencia, quienes son y que hacen. Bajo la premisa de que no estamos solos en el mercado y que la competencia ejerce presión y fuerza, el sector del juego de azar es altamente competitivo. Y sobre todo en este sector, investigar sobre posibles disruptores tales como tecnología, innovación que pueden ser elementos disruptivos en la industria de las apuestas online.

Quiere decir que hay muchas razones para investigar, pues permite tener una perspectiva más amplia del mercado, sus oportunidades y sus puntos débiles. Las empresas de investigación profesionales combinan herramientas de investigación primaria y secundaria como estadísticas públicas, publicaciones comerciales o entrevistas con determinados actores relevantes del sector foco del estudio. En el sector de los juegos de azar, también podemos encontrar estadísticas, informes de expertos de la industria de las apuestas y casinos online.

Los informes y estadísticas realizados por expertos e instituciones de la comunidad de la industria del juego de azar se pueden enfocar en varias necesidades de información y datos muy útiles para el desarrollo de modelos de negocios en el sector de las apuestas online, revisaremos algunos.

Investigación del Entorno

Analizar el entorno es una práctica común y de hecho la más inteligente, la planificación estratégica exige a las organizaciones la evaluación del ambiente que rodea a la empresa, incluyendo por supuesto a la competencia. En este sentido, los estudios a partir del benchmarking implican un proceso de monitoreo continuo donde se toma como referencia los productos, servicios o procesos de trabajo de las empresas líderes tanto en el propio nicho de mercado como en otros, para compararlos con la empresa y posteriormente realizar las mejoras necesarias e implementarlas en los procesos; se trata de un proceso de aprendizaje y de mejora continua tomando como referencia modelos de negocios que son exitosos, estudiando sus estrategias y métodos.

Estudiar a la Competencia

Las plataformas de apuestas online se encuentran dando una gran batalla en un sector que es altamente competitivo, peor muy rentable y con gran capacidad de explotación; de ahí que el análisis del entorno es fundamental, sobre todo porque las innovaciones estan a la orden del día y las organizaciones del nicho de mercado no pueden darse el lujo de ir un paso atrás de sus competidores; en algunos casos esto puede ser un momento estratégico, sin embargo, el objetivo es aprender para visualizar oportunidades y optimizar esfuerzos. Incluso este aprendizaje puede ser en acuerdos de interesantes para el desarrollo mutuo.

El concepto de objetividad a veces puede ser algo difícil de digerir, pues originar ese cambio de gerencia autocritica no es fácil de conseguir; el concepto practico de benchmarking es ayudar a los managers a que piensen fuera de la caja y miren hacia el exterior de sus departamentos, de sus organizaciones, hacia su competencia o hacia otros sectores en las que hay compañías que son las mejores en su clase. Esta transferencia de conocimientos es lo que ayuda a aprovechar las experiencias de éxito para implementarlas en los propios procesos; ahora bien, veamos los tipos de benchmarking.

Tipos de Benchmarking

En el Benchmarking Competitivo, el cual puede resultar el más difícil de ejecutar, el objetivo parte de analizar y medir los productos, servicios, procesos y funciones de los principales competidores, de forma tal de poder realizar una comparación muy objetiva de manera de detectar y llevar a cabo mejoras que superen a las de nuestros competidores. La rivalidad entre competidores es muy común, en la gran mayoría de los casos no existe el interés en colaborar. Por lo que se empelan métodos de investigación desde las fuentes externas como clientes y consumidores lo cual requiere de recursos materiales y financieros.

El benchmarking interno, este se lleva a cabo dentro de la misma organización, se suele ejecutar en empresas grandes que cuentan con diferentes departamentos o también con grupos empresariales que están formados por varias organizaciones diferentes; este ejercicio es muy interesante, pues se trata de hacer evaluaciones interdepartamentales y replicar buenas prácticas. Es el más fácil de realizar dentro de compañías con estructuras con un cierto tamaño, además normalmente es el que menos recursos necesita para llevarlo a cabo, ya que la información se obtiene de la propia empresa, siempre y cuando se gestione adecuadamente el conocimiento como estructura.

Por último, está el benchmarking funcional, el cual tiene como objetivo identificar las mejores prácticas de una empresa que sea excelente en el área que se quiere mejorar; en este sentido, no será necesario que esta empresa sea competidora o incluso que pertenezca al mismo sector, pues se trata de un proceso de mejora en función de aprendizaje.

Elementos disruptivos

En los últimos años, nuestra sociedad está viviendo una transformación digital sin precedentes en la historia, lo que ha obligado a muchos sectores a adaptarse a nuevas necesidades como resultado de esta revolución de la innovación tecnológica. Asi, surgen nuevas formas de consumo y estrategias de ventas; además, se promueven distintas estructuras de negocio en plataformas web. Bajo este escenario, en la actualidad cualquier industria necesita Internet para desarrollar su modelo de negocio, lo que ha propiciado profundos cambios estructurales en los distintos sistemas económicos.

La industria del entretenimiento encontró en esta revolución tecnológica la apertura hacia nuevas oportunidades de negocio, en el sector de los juegos de azar, este fenómeno ofrece múltiples oportunidades para la ampliación de mercados, ya que se han roto totalmente las fronteras comerciales. Así, se observa como varias casas de apuestas del sector están acertando con sus decisiones de expansión y diversificación lo que está impulsando un crecimiento a pasos agigantados, como sucede con unos casinos online que lideran el mercado del igaming y son un auténtico referente dentro de la industria de esta industria del entretenimiento.

El principal ejemplo de este proceso se evidencia en las redes 5G (quinta generación de redes móviles), que se están implementando a lo largo de todo el planeta para mejorar el acceso y la conectividad a Internet. En este sentido, la punta de lanza de las plataformas de juegos online, es ofrecer una gran variedad de juegos como uno de sus pilares fundamentales, cabe señalar que la diversificación se ha convertido en uno de los aspectos más importantes a la hora de tener éxito en este mundo de las apuestas online cada vez más conectado y globalizado, ya que es la mejor estrategia de destacar en un ambiente sumamente competitivo.

Abanico de Productos

Por lo tanto, los casinos online han logrado liderar el sector del juego gracias a su esfuerzo por ofrecer una gran variedad de títulos en su abanico de productos a sus usuarios, lo que les permite una mayor atracción de usuarios hacia las distintas plataformas. De hecho, los slots y tragaperras que están disponibles superan con creces en creatividad y popularidad a cualquier casino tradicional, ofreciendo títulos clásicos como el BlackJack o la ruleta, al mismo tiempo que se desarrollan juegos centrados en conceptos temáticos muy atractivos.

Finalmente, una apuesta constante por la publicidad y el marketing que ofrece grandes resultados. Se destaca en este aspecto que el auge del igaming sería imposible sin el esfuerzo que realizan las distintas compañías y casas de apuestas en publicidad y marketing, una inversión que viene repuntando en crecimiento durante los últimos años y que por supuesto está ofreciendo muy buenos resultados. El marketing especializado y enfocado en los clientes, sus gustos y preferencias, así como un mercadeo de patrocinios detrás de las apuestas en los fabulosos eSports.

Por consiguiente, todo apunta a que en los próximos años el juego online seguirá manteniendo su hegemonía dentro del sector del entretenimiento, al mismo tiempo que refuerza su apuesta por la inversión publicitaria, medios. Entonces, la capacidad para analizar el entorno, como un proceso continuo, permite crear valor y desarrollar al máximo las oportunidades de negocio.

Es muy importante el papel que juega el asesoramiento especializado en estas importantes áreas de investigación, innovación y marketing de la mano de expertos, dado que se requiere de un profundo conocimiento del sector. De aquí que, las empresas de Gaming Consultant responden a las enormes exigencias de la industria, los innumerables retos que conlleva estar a la vanguardia en estos cambios producto de la constante innovación tecnológica a nivel mundial y las repercusiones que trae consigo, así como las capacidades empresariales para liderar distintos procesos en el modelo de negocios de casinos online.

Visítanos, www.italtronic.net

Leave a comment