Investigación y análisis, principio para los negocios del sector del juego

Materializar un proyecto de negocios requiere esfuerzos, más allá del escenario financiero, que ya es importante, y de planificación, la incertidumbre de incursionar en un mercado siempre será un factor de riesgo e intranquilidad para el inversor. Es una realidad que los expertos en juegos o Gaming Consultant como asesores de negocios con conocimiento en la industria de los juegos de azar, entienden y están en la capacidad de afrontar para obtener los mejores resultados de este proceso de una marca.

Un análisis de las oportunidades para el proyecto es un primer paso factor de éxito, no se debe apelar a las generalidades y confiar solamente en instintos, por supuesto que las plataformas de casinos online son excesivamente rentables, por lo que proliferan las casas de apuestas con variedad de productos y servicios para todos los gustos y preferencias que investigaron previamente como habría de ser su posicionamiento.

Existen empresas dedicadas al estudio del sector de los juegos de azar en la amplia industria del entretenimiento, haciendo análisis de los distintos modelos de negocios de casinos, aplicando distintas y muy efectivas herramientas de evaluación muy conocidas en el mundo empresarial.

Una de las más usadas se trata de la matriz SWOT. Esta, se trata de un modelo analítico sencillo y fácil de aplicar, que requiere tiempo y la participación de todos los colaboradores implicados en la gestión del producto. El énfasis en que requiere tiempo es parte de la realidad en todos estos procesos de planificación. Para hacer un buen análisis SWOT para un casino online, específicamente, se requiere un esfuerzo de equipo: product manager, médico advisor, investigación de mercados, marketing, ventas, talento humano y todo lo que se considere necesario. De aquí que, debido a la naturaleza colaborativa de esta herramienta, estos equipos de trabajo deben asegurar que se cumplen ciertas premisas para poder alcanzar los objetivos previstos.

Premisas de SWOT colaborativo

Siendo entonces, una herramienta que requiere de un trabajo colaborativo, entonces el equipo de alto desempeño en las distintas áreas del proyecto de negocios, deben procurar:

  • Confianza: los equipos de alto rendimiento se construyen con la base de la confianza, primordial para un trabajo de desarrollo exitoso. El grupo de colaboradores debe estar en un punto en su relación de trabajo donde las discusiones puedan ser afrontadas de manera abierta, objetiva y productiva.
  • Diversidad: El equipo que realiza el análisis SWOT debe ser multidisciplinario y representativo de todas aquellas áreas implicadas en la gestión del producto.
  • Tiempo: Emplear el tiempo necesario para hacer una minuciosa evaluación SWOT ayudará al desarrollo de un plan de trabajo óptimo.

El SWOT como herramienta de análisis 

Partiendo de que se trata de un formato de trabajo, una matriz muy dinámica, además, permite llevar a cabo un análisis en común, así como también identificar una cantidad de ideas muy superior a la que generarían los mismos colaboradores trabajando individualmente. Podría decirse que, en esta puesta en común, cada miembro del equipo estimula las ideas de los demás cruzando premisas con las suyas propias y los resultados frecuentemente son una mezcla de estrategias de un gran proceso de contribuciones, aportando mayor valor a las conclusiones.

En los novedosos modelos de negocios de casinos online, es fundamental crear valor para obtener una propuesta atractiva lo suficientemente interesante para los usuarios que se desean y posicionarse de manera exitosa en un nicho de mercado muy complejo y altamente competitivo.

El análisis SWOT, es en definitiva uno de los elementos más importantes del plan de marketing, ya que de él se derivan una serie de diagnósticos, así como objetivos estratégicos, acciones concretas y una evaluación a futuro de las posibles proyecciones de éxito o fracaso del plan a ejecutar, pues contempla fortalezas y debilidades del modelo de negocios.

Objetivos de la matriz de análisis SWOT

Como toda metodología, la matriz de evaluación se desarrolla en función de alcanzar objetivos tácticos, siendo los principales para los proyectos de juegos de azar online:

  • Integrar, analizar y relacionar constructivamente toda la información recogida de la investigación del entorno y de las características propias del producto, desde adentro hacia el ambiente externo. Tomando conciencia de los marcos legales sobre los juegos de azar, restricciones existentes o no, que pueden afectar la operación del modelo de negocios.
  • Identificar y evaluar las oportunidades del mercado, es decir aquellas en las que mejor se pueden explotar los puntos fuertes de la compañía o del producto. Áreas del sector por explorar, producto que demanda el cliente o jugador de casino online, mercados de apuestas existentes, gustos y preferencias por satisfacer, entre otros.
  • Reconocer los puntos fuertes del producto que se difundirán a través de los medios que se consideren oportunos. Se trata de todo aquello que pueda aportar una ventaja competitiva y que debe ser trasladado al cliente final. Por ejemplo, recordemos que la seguridad en los casinos online representa hoy por hoy un fuerte elemento de vanguardia.
  • Identificar amenazas, de manera de desarrollar acciones que permitan contrarrestar o reconducir el impacto de las mismas. Para llevar a cabo este proceso de identificación es necesario un alto grado de objetividad, dado que implica descubrir la verdadera situación actual del producto o del mercado en el que se va a situar la marca, para lo cual es indispensable trabajar con unas altas dosis de realismo. La competencia en el sector de juegos de azar ejerce una presión indiscutible que no se puede pasar por alto.
  • Identificar debilidades, lo cual no es una tarea fácil porque por naturaleza se tiende a ignorar este aspecto negativo de la realidad. La identificación temprana de estas debilidades va a permitir poner en marcha proyectos concretos para eliminarlas, o para minimizar su impacto negativo. Un modelo de negocios débil es el peor escenario para una marca. Por ejemplo, una plataforma de juegos online sin una buena variedad de opciones de medios de pago e inmediatez en los retiros de fondos seguramente tendrá menos probabilidades de fidelidad de usuarios.

En definitiva, esta herramienta de análisis permite desarrollar un escenario objetivo de la marca considerando y aprovechando al máximo las oportunidades y, además, minimizando los puntos débiles teniendo controladas las amenazas.

Diseño de un SWOT de máxima efectividad

Entendiendo que esta es una herramienta especialmente útil, hay que comprender que el diseño de la misma, como ya se ha explicado, requiere tiempo, esfuerzo y compromiso del equipo de colaboradores. Es aquí donde las empresas de Gaming Consultant, como expertos conocedores del sector del juego de azar están en capacidad de liderar el proceso.

Para que el análisis proporcione los resultados esperados, el equipo debe ser metódico en su elaboración y construcción siguiendo al pie de la letra cuatro puntos básicos:

  • Análisis externo (Oportunidades y Amenazas).
  • Análisis interno (Debilidades y Fortalezas).
  • Elaboración de la matriz SWOT.
  • Elección de la estrategia a implementar.

Análisis del ambiente externo; el producto debe estar contextualizado, es decir, analizado sobre las bases del entorno socio político y de mercado en el que se va a desenvolver. Esto permitirá identificar las oportunidades y amenazas que pueden impactar en el modelo de negocios. En un entorno tan cambiante como en el que se mueve actualmente la industria del entretenimiento, este análisis adquiere especial relevancia y de hecho es recordable actualizarlo frecuentemente para corregir, si es preciso, las estrategias previamente definidas. El sector de apuestas online se ve impactado por los avances tecnológicos, las regulaciones, la innovación en el sector, entre otros.

Delimitar Oportunidades; todos aquellos factores positivos que se generan en el entorno y que pueden facilitar la consecución de los objetivos estratégicos. Desde las fortalezas de la marca, una vez identificadas, constituyen los elementos clave que pueden impactar de forma muy positiva en el producto siempre y cuando puedan ser debidamente explotados. La oportunidad de los casinos online se basa fundamentalmente en sus sistemas integrados en una plataforma, la perfecta ejecución de sus procesos y de cara al cliente, seguridad, confianza, así como una gama de productos.

En las sesiones de discusión de este ítem, los líderes de estos proyectos pueden realizar una serie de preguntas para orientar el diseño de la herramienta de análisis, por ejemplo:

  • ¿Dónde están las oportunidades del mercado?
  • ¿Cuáles son las tendencias del mercado?
  • ¿Qué aspectos relativos al producto o a la empresa están demandando nuestros clientes, que nuestros competidores no están ofreciendo?
  • ¿Qué cambios favorables de índole político pueden producirse?
  • ¿Qué cambios de conducta social, perfiles de población, estilo de vida, etc. pueden producirse que favorezcan el uso del producto?
  • ¿Son previsibles ciertos cambios favorables en la prescripción?

Nuestras Amenazas; Se trata de aquellas situaciones negativas, fuerzas externas al producto que pueden impedir su buena introducción y posterior evolución, incluso desde la competencia, pretender que estamos solos en el mercado es absurdo y un grave error. La industria de los juegos online es altamente competitiva, así que estudiar a los principales competidores es sano e inteligente. Algunas de las preguntas guías que pueden orientar en el análisis son:

  • ¿Qué tendencias/guías pueden hacer que el producto quede en una posición poco favorable?
  • ¿Qué están haciendo nuestros competidores?
  • ¿Cuáles son las limitaciones a la prescripción del producto?
  • ¿Qué cambios desfavorables de índole político pueden producirse?

Análisis de ambiente interno; en este sentido, el análisis interno permite evidenciar las fortalezas y debilidades intrínsecas del producto para identificar los puntos de apoyo estratégico y disminuir el impacto negativo. Debe ser un análisis realista aceptando todas y cada una de las debilidades para poder minimizar su efecto y maximizando las fortalezas en contraposición estratégica.

De aquí que las fortalezas o puntos fuertes, son todas las características elementales del producto que permiten diferenciarlo de la competencia. Son todas aquellas ventajas competitivas, beneficios únicos del producto para potenciar en todas las estrategias y acciones de cara al mercado. En la proyección del modelo de negocio de la plataforma de apuestas online, algunas consideraciones de orientación son las siguientes:

  • ¿Qué ventajas diferenciales tiene nuestro producto?
  • ¿Qué hacemos mejor que nuestros competidores?
  • ¿Disponemos de más y mejores recursos que nuestros competidores?
  • ¿Cuáles son los puntos fuertes que percibe el cliente?
  • ¿Qué elementos facilitan la prescripción de nuestro producto?

En cuanto a las debilidades, o puntos débiles, por el contrario, son todas aquellas características, recursos o limitaciones intrínsecas que constituyen barreras a la introducción del producto. Son las que hacen que el producto resulte vulnerable y, por lo tanto, deben ser controladas y superadas. Es indispensable la concreción objetiva de este análisis a través de una guía de orientación que permita conocer estos puntos débiles de la plataforma de casino online en su propuesta de valor. Algunas de estas preguntas que pueden orientar en el análisis son:

  • ¿Qué hacemos peor que nuestros competidores?
  • ¿Qué se puede mejorar?
  • ¿Qué se debería evitar?
  • ¿Cuáles son los puntos débiles percibidos por el cliente?
  • ¿Qué características pueden limitar la prescripción de mi producto?

Por último, la elaboración de la matriz SWOT, es por mucho la mejor manera de tener una visión global del análisis situacional del proyecto de negocios. Es mediante la elaboración de esta matriz dos por dos, en la que se incluyen en detalle y objetivamente, estos cuatro grandes bloques recién acabados de definir (Oportunidades, Amenazas, Puntos Fuertes, Puntos Débiles), que los consultores expertos en gaming, pueden establecer las mejores estratégicas junto al equipo. 

El objetivo de esta representación es disponer de una herramienta gráfica ayude en la toma de decisiones a la hora de definir la estrategia más adecuada en el lanzamiento de la plataforma que se tiene proyectada. Es aquí donde la asesoría del Gaming Consultant, sirve de apoyo en la elaboración de esta visión objetiva y de constructo integrado, como una visión global de la propuesta de valor y las acciones claves de ejecución necesarias para el éxito de la plataforma de casinos online. Considerando la importancia de la correcta ejecución de estas herramientas de análisis en el desarrollo de plataformas de juegos online, cabe evaluar la necesidad de contar con la asesoría del Gaming Consultant, empresas que se dedican a la proyección exitosa de estos modelos de negocio.

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