Marketing digital en Tiempo Real

Las distintas innovaciones en las comunicaciones y la tecnología en procesos digitales, trajeron consigo nuevas formas de consumir y de vender, lo que ha originado un cambio trascendental en la forma de concebir los negocios. Lo que antes era para el mundo corporativo pues ahora es una plataforma para múltiples usos, acceso a información, educación, comercio y entretenimiento. Así también, los consumidores en la actualidad buscan más la inmediatez, para acceder a la información que requieren y obtener resultados a sus demandas. Las empresas de entretenimiento como los casinos online, han comprendido la innegable necesidad de adaptarse.

De este modo, será crucial adaptarse a esta nueva era de la web 2.0. estrictamente de conexiones, pues de lo contrario será difícil impactar a alguien que de antemano entiende lo que le van a transmitir, por lo tanto, será mucho más complicado conseguir causar emociones. En este sentido, la forma en la que las marcas desarrollan su comunicación y marketing necesariamente también tiene que cambiar. De este modo, enmarcados en estos cambios de gran velocidad, el Real Time Marketing es un descubrimiento que aporta grandes beneficios a las plataformas de apuestas online, y que además requiere de astucia, una gran capacidad de actualización y por sobre todo mucha creatividad

Real Time Marketing

La idea concreta y simple de tiempo real es “aquí y ahora”; entonces, en una estrategia de esta naturaleza, en primer lugar, se trata de crear mensajes en el momento adecuado, lo que quiere decir es que implica la estrecha y significativa relación de una marca con un evento o una situación específica en concreto; aunque, en realidad, sirve para cualquiera que sepa sacar partido de ese preciso instante y de este modo hacerse viral y a través de los medios adecuados para esto, las redes sociales, que además es para consumir en dispositivos móviles, al alcance la mano. En principio, se entiende que hay que ser rápidos; en segundo, prever la repercusión que el contenido tenga para cambiar de un segundo a otro de forma tal de anticiparse a la competencia. 

Entonces, se requiere de una gran capacidad para dar con el momento correcto y seguir el contenido muy de cerca, así en los resultados de encuentros deportivos en simultáneo, por ejemplo, la trascendencia de estos eventos y los actores pueden construir un momento perfecto para hacer viral un contenido; en este sentido, en las apuestas deportivas en vivo o en directo, se están desarrollando estas tendencias de hacer contenido viral en torno a un momento icónico o resultados memorables. El Real Time Marketing, en este contexto, estará delimitado por tres momentos críticos o factores considerando que al fin de cuentas se trata de una estrategia que requiere planificación. 

Planificación de la estrategia

Por supuesto, la meta. Poner especial atención a la meta, pues el fin de estas estrategias siempre es hacerse viral, hay que enfocarse en los acontecimientos más atractivos e interesantes. Por lo tanto, hay que procurar impacto en el receptor de los mensajes, además de la velocidad, hay que tener en cuenta las claves necesarias para crear una campaña viral y desde la simplicidad. En segunda, indiscutiblemente las redes sociales son el medio; en este sentido, Twitter es la plataforma más usadas por las marcas para “lanzar” estos contenidos de Real Time Marketing; esto se debe principalmente, a que es la que mueve cantidad de conversaciones en tiempo real, siendo la inmediatez el carácter fundamental de estas acciones, sin embargo, no es limitativo que otras redes sociales también sean apropiadas, por ejemplo, las historias de Instagram. 

Un tercer punto parte del principio de hacer Real Time Marketing nace de la necesidad de impactar; de ahí que, es fundamental procurar sacar partido a un tema de interés, un evento único y específico en un momento de cuya trascendencia cause ese impacto para lograr captar la atención de los usuarios; por lo tanto, para poder crear una campaña de éxito se requiere de mucha creatividad, alto nivel de observación y sobre todo rapidez, entonces será necesario estar tan o más informado que los usuarios.

Equipo de Real Time Marketing 

Desarrollar estas acciones requiere de la conformación de un equipo, así de sencillo. Pues será necesario mantener un alto nivel de actualización y flujo de información de los eventos que están por ocurrir; sobre todo si son de gran relevancia e importancia para el sector, del mismo modo, conocer muy bien y en profundidad a la comunidad de la marca en las distintas redes sociales; de esta manera se puede obtener datos de primera sobre todos aquellos eventos o situaciones de mayor relevancia, los más comentados o aquellos que critican; quiere decir que hay que investigar, así como estar alerta de todo lo que pueda acontecer en torno a estos temas.

En este sentido, este equipo deberá estar listo para trabajar en casos tan urgentes que requieran del trabajo de varios y verdaderos profesionales del área como un Community manager, un copywriter y un diseñador gráfico capaces de diseñar mensajes de forma muy rápida y potente de forma tal de alcanzar el impacto deseado, será importante tomar previsiones acerca de las plataformas a utilizar y las características de cada una a los efectos de adaptar el mensaje. 

Las plataformas de apuestas online

Entonces, con la llegada de los casinos a las plataformas online, cada vez son más los usuarios que se registran en estas páginas buscando entretenimiento con la oportunidad de ganar los más atractivos y variados juegos de azar online, desde los más tradicionales slots hasta las novedosas apuestas deportivas, deportes virtuales y los eSports, con vinos y promociones que compiten para atraer usuarios.

Vale entonces aclarar que el marketing para un casino en la web es por mucho muy diferente en comparación con cualquier otro tipo de negocio. La mayoría de los objetivos específicos se dirigen a promover la diversión, ofrecer a los clientes todo tipo de servicios entre los que destacan esmerarse en la mejor atención al cliente, tratar como se merece a cada uno, donde los mejores clientes obtienen un mejor tratamiento con entradas separadas y diferentes servicios que hagan sentir al usuario “VIP”. Pero ninguna estrategia funcionará, si tanto el servicio como el personal no está orientado hacia la máxima calidad. 

El marketing en la red ha evolucionado estrechamente de la mano del marketing tradicional; aún más en este sector, ya que, debido a la proliferación en auge creciente de los casinos online, con bien pensadas estrategias en motores de búsqueda y contenido en Redes Sociales, se busca incrementar nuevos usuarios a través de bonificaciones y premios, pero además fidelizar proporcionando un mejor servicio, guías y pronósticos para ganar la confianza. Además, el marketing en medios convencionales tradicionales, también permite captar nuevos clientes para el modelo de negocios, de ahí que, es importante estar presentes tanto en la red como fuera de ella.

Marketing online para casinos

En virtud de que se han desarrollado nuevas formas de apostar, dado que, en la actualidad, los usuarios pueden apostar por muy poco dinero en la red, la proliferación de este tipo de juegos de azar en innovadoras plataformas virtuales, ha hecho que también se aplique un mercado muy diferente en este tipo de negocios. Esto se debe a que, aunque tenga muchísima popularidad y reconocimiento en todo el mundo, es esa misma medida la competencia cada vez es más intensa debido a la proliferación de grandes operadoras y casas de apuestas online. lo que trae como consecuencia que el marketing digital se convierta en algo fundamental para este tipo de negocios.

En este escenario, será necesario que, antes de implementar una completa estrategia de marketing online, conocer qué tipo de cliente o usuario está buscando los productos y servicios que puede ofrecer la plataforma para apostar su dinero, caracterizar el cliente dial o buyer persona será un paso indispensable. Ahora es el momento de aplicar estrategias de atracción y dirigir todas las acciones de marketing a este tipo de clientes. Lo primero que se debe hacer es crear varios perfiles en Redes Sociales, evidentemente que utilicen los clientes del segmento. No es un secreto que las redes sociales son otra de las herramientas esenciales en el marketing digital para casinos online, no solo para obtener un mejor posicionamiento y difusión en diferentes públicos, sino también porque permite humanizar la marca y personalizar aún más cada una de las herramientas utilizadas, vale recordar que estas plataformas fueron diseñadas para hacer conexión entre los usuarios. 

La idea en esencia de este mercado, es crear comunidad a través de las redes sociales más importantes; desarrollar autoridad desde contenido interesante, lograr una mayor presencia y visibilidad de marca, y por supuesto captar más clientes para que apuesten en la plataforma de apuestas online aumentando la participación o en pocas palabras, convertir prospectos. Adicionalmente, la creación de un blog propio informando sobre las últimas noticias en el sector o los próximos eventos que se van a celebrar en el casino también son parte de acciones muy eficaces para ayudar a captar un mayor número de nuevos usuarios; crear una buena estrategia de posicionamiento orgánico en los principales navegadores, lo que permitirá que la marca o casa de apuestas aparezca en los primeros lugares cuando un usuario que quiere apostar su dinero en la red la encuentre desde una palabra clave de búsqueda. 

Planificación del marketing digital 

Actualizando y adaptando constantemente las distintas claves del marketing digital, antes es necesario comprender cómo funciona, principalmente a partir de la construcción de un Buyer Journey o el proceso de búsqueda activa que realiza un cliente potencial antes de adquirir un producto o servicio y su correspondencia con el embudo de marketing; entendiendo que el mismo recorrido que hace el prospecto offline o fuera de la red lo ejecuta online o dentro de la red. Lo cual es muy interesante para la ejecución del marketing de casinos online, pues lo que se pretende es guiar el tráfico de prospectos hacia la plataforma de apuestas online. 

En definitiva, estos embudos han sido creados para ayudar a visualizar y guiar a los prospectos por las diferentes etapas en un proceso de toma de decisiones cada vez más ágil y rápido, con un usuario bien informado y que demanda soluciones; de esta forma se alcanza una mayor efectividad, midiendo y creando contenidos específicos para cada una de estas etapas de alto nivel de participación; por lo tanto, definir objetivos de marketing, sin una visión clara, puede traer como consecuencia que los esfuerzos que se hagan no tengan los resultados los resultados esperados. De este modo, toda estrategia debe tener un objetivo claro que sea medible para su revisión y evaluación. 

En este proceso de diseño de las distintas estrategias de marketing digital, es que los contenidos desarrollados para el casino online, estén acordes a las estrategias de ventas y de comunicación integrada de la plataforma. En pocas palabras, más allá de excelentes bonos y promociones, sea también la atención al cliente un contenido importante a destacar de la propuesta de valor, como variedad en medios de pago, rapidez y eficacia en depósito y retiro de fondos, entre otros. Lo que implica delimitar objetivos, es que las operadoras y casas de apuestas online, tengan una visión clara a largo plazo y una motivación a corto plazo. Lo que va a permitir una buena planificación del tiempo y los recursos necesarios para que los contenidos creados alcancen las metas planteadas. Se trata de gestionar con eficiencia la comunicación online, aún más cuando se trata de un mercado altamente competitivo.

Para las plataformas de apuestas online, elementos clave como generar confianza en su cliente ideal, conocer a este Buyer persona, sus necesidades, gustos y preferencias para alcanzar una conexión, así como una adecuada gestión de comunidad a través de contenido que atraigan contactos hacia el funnel es primordial para desarrollar una adecuada estrategia de acciones; de ahí que, la asesoría del experto en gaming está en la capacidad de definir no solo el cliente ideal para la plataforma de casino online, sino además brindar asesoramiento necesario para construir equipos de marketing, así como definir estrategias para visibilizar la marca en motores de búsqueda y obtener posicionamiento, una adecuada gestión de redes sociales aplicando acciones concretas audaces bajo la recomendación del talento humano especializado idóneo para estos fines.

Visítanos en el www.italtronic.net 

Leave a comment