Mi Propio casino online, cómo comenzar

La industria de apuestas posee una tremenda velocidad de desarrollo a partir del 2018, algunas estimaciones colocan las ganancias en el sector excedió los 44 billones de euros. Los juegos de azar online son una indiscutible oportunidad de negocios, frente al innegable crecimiento del sector en los últimos años, desde Europa y más recientemente en el mercado latinoamericano; lo que representa un gran atractivo para inversores. Aun con experiencia desde la perspectiva de los casinos convencionales, iniciar el negocio en plataformas online requiere de un escenario claro en cuanto a los procesos necesarios para abrir un casino en línea.

En este sentido, juega un papel fundamental la figura de gaming consultant, estos expertos están en capacidad de asesorarte y guiarte con éxito en esta importante industria del entretenimiento. Entonces, al considerar abrir, migrar o extender la oferta del casino convencional hacia plataformas digitales, lo ideal es contar con el apoyo de un consultor de juegos. 

Primer paso, aspectos jurídicos

En primer lugar, hay que entender que el juego online es un objeto de licencia, por lo tanto, es esencial pensar en la jurisdicción y la obtención de dicha licencia. Por supuesto, implica tiempo y presupuesto. Generalmente, toma de dos meses a un año obtener una licencia de juego, de ahí que sean tan valiosos los servicios de un experto asesor para una adecuada gestión de estos procesos.

Seguidamente, conviene el registro de una identidad legal, una compañía de juegos, y por supuesto, adecuados acuerdos con proveedores no solo de la plataforma sino de los sistemas de pago que hará que la estructura legal y financiera esté completada. Una buena alternativa es un esquema White label, que significa arrendamiento de software junto con la licencia de juego y la infraestructura financiera de un proveedor haciendo un casino online con su propia marca lo que evita las molestias legales y bancarias, pero aumenta los costos.

Software de casino en línea

Tan pronto como todos los temas legales y jurídicos están definidos, es el momento de elegir un proveedor de software de casino online. En este sentido, es fundamental evaluar relación precio y calidad, un producto de calidad debe incluir una plataforma de juegos fiables que permitan una gestión eficaz del negocio tomando en cuenta los siguientes componentes: 

  • Sistema de gestión de contenidos
  • Sistema de gestión de jugador
  • Sistema de gestión de Bonus y promociones.
  • Sistema de gestión de juegos
  • Interfaz de gestión de sistema de Pago
  • Sistema de Cajero
  • Generación de Informes
  • Apoyo a funciones administrativas
  • Sistema de gestión de afiliados
  • Sistema de lucha contra el fraude
  • Sistema de correo electrónico de retención

El paquete de proveedor debe incluir las actualizaciones regulares del software, los juegos, el hosting y el soporte técnico. Dicho paquete de software puede ser un alto costo dentro de la planificación financiera pero definitivamente merece la pena.

La estrategia de marketing, a vender el producto

Este es un punto clave para el éxito del casino online, establecer competencia, líderes del mercado, estrategias que utilizan, retorno de la inversión que reciben. Se entiende que es un proceso de investigación en torno a la industria de los juegos de azar online. 

Conocer las reglas y movimiento del mercado permite obtener un escenario para la creación de una oferta competitiva. Planificar mediante las mejores tácticas de promoción, publicidad y desarrollo de la marca. Si se trata de migrar a las plataformas digitales, los casinos presenciales deben diseñar planes promocionales para migrar su clientela rápida y eficazmente.

Las estrategias SEO de marketing digital son procesos clave para generar comunidad y hacer visible la marca a través de Redes Sociales, recursos multimedia, marketing de afiliados y email marketing para generar tráfico hacia el casino online.  

Costos, panorama financiero

Es evidente que el factor costes representa una preocupación a la hora de planificar invertir en este modelo de negocios, tomando en consideración las fases de legalización, software y marketing se procede a diseñar el presupuesto al menos para el primer año de funcionamiento. Aquellas empresas con experiencia de igaming establecen presupuestos para el mayor tiempo posible. En la etapa de lanzamiento el presupuesto lógicamente será más alto, considerando que la mayor parte del presupuesto se destina a la instalación del software, piedra angular del casino y las subsiguientes estrategias de comercialización del sitio. La etapa de lanzamiento será más o menos larga dependiendo del desarrollo e instalación de la plataforma, de ahí que sea tan relevante contar con planes bien definidos que contemplen factores controlables e incontrolables del proceso, así como la sinergia entre todas las estructuras que conforman el modelo de negocio, fluidez de la comunicación, objetivos claros y una correcta gestión del desarrollo de proyecto.

Licencia de juego, proceso de obtención

Los expertos de gaming recomiendan en primer lugar abrir una cuenta bancaria corporativa y una cuenta comercial de manera de hacer acuerdos con proveedores de sistemas de pago. Luego, configurar una estructura legal y financiera para lo cual es conveniente la asesoría de expertos consultores en juegos y casinos online, en la tarea de facilitar la tarea para que el inversor obtenga una licencia de juegos para su arquitectura de casino online.

Los mejores casinos online, poseen una simplicidad en su diseño y contienen hasta 500 juegos en promedio durante la etapa de inicio, donde juega un papel preponderante la estrategia de marketing durante esta etapa del proyecto. El mercado de los casinos online es altamente competitivo, puede resultar difícil abrirse paso y tomar una posición firme. El énfasis en la calidad y confianza es una estrategia ganadora, juegos de calidad y proveedores reconocidos. 

Ahora bien, las campañas de atracción y retención de clientes, suma puntos de interés en los clientes de casinos online. La capacidad de desarrollar un programa de afiliados desde excelentes bonos de bienvenida, promociones y jugadas gratis. El interés de una empresa en mantener contacto con sus clientes agrega valor a la propuesta, servicios de atención al cliente, secciones de FAQ, manuales y guías de como jugar optimiza la experiencia de cliente.

Bitcoin, opción de pago

Proveedores innovadores de software de casino online, ofrecen el Bitcoin como una alternativa de pago, esto representa una ventaja competitiva para los casinos online como un ahorro significativo en los costos de aplicación de licencias y cuotas mensuales, aumento de la fidelidad de los clientes, así como rápido procesamiento de pago. Los expertos en casino Bitcoin recomiendan a los potenciales dueños de casinos online una exhaustiva investigación al respecto y obtener una comprensión clara sobre las peculiaridades de los juegos de azar que usan Bitcoin, aprender cómo funcionan las transacciones al hacer apuestas.

Entender el núcleo del sistema de pago es esencial en los negocios, por otra parte, ayudará a construir una buena campaña de marketing para gestionar el casino Bitcoin. 

La gestión de un casino en línea requiere de trabajo, planificación y mucha organización, pero sin duda es una oportunidad de negocio que bien vale la pena el esfuerzo, especialistas estiman que la demanda se incrementará en un 40% en un corto plazo, sobre todo con los avances tecnológicos y los nuevos aportes de negocios digitales. Como todo negocio requiere de inversión, será rentable en la medida en que se ejecute el proyecto y si es de la mano de expertos, mejor.

Los jugadores eligen el dispositivo

Es evidente que este nuevo panorama de comunicación global, medios digitales y Redes Sociales, trae al juego comercial nuevas y mejoradas estructuras para los negocios. Los usuarios, cada vez más activos en este ambiente de conexión, utilizan distintos dispositivos cada vez más actualizados, tabletas, teléfono y computadoras, se conectan diariamente en todo el mundo en tiempo real. Un casino online debe tomar en consideración un software amigable con cualquiera de estos dispositivos, con amplio soporte a navegadores, diseño web adaptativo a dispositivos Android, IPhone, IPad, entre otros. En resumidas cuentas, el objetivo es obtener un software que garantice la mejor experiencia del jugador.

Criterios de los operadores en la elección de un software

Se trata de la elección de un sistema operativo, un conjunto de soluciones que forman parte de los cimientos de cualquier plataforma, este representa un factor de éxito de proyecto. Uno de los elementos de mayor relevancia representa una interfaz de usuario intuitiva, clara y amigable. Es decir, de fácil comprensión por parte del usuario. La apariencia del sitio no es menos importante, de diseño único y que represente visualmente la imagen del negocio. En tercer lugar, variedad de juegos, actualizados y de interés para el público; el objetivo es diversificar la oferta.

Recordemos también que todos los casinos requieren de una licencia para poder operar, la ventaja de los casinos online, es que pueden solicitar esta licencia en distintos territorios o países. Algunos de los territorios que conceden licencias de juego de carácter internacional son Curacao, Malta, Gibraltar, Costa Rica, Alderney o Isla de Man. 

Estas licencias permiten a los operadores ofrecer sus servicios de manera legal en todos aquellos territorios que no cuenten con restricciones o fuertes políticas internas de regulación de la industria.  En el caso de países como España, Inglaterra, Italia o Alemania, donde el juego está completamente regulado, el casino requiere de una licencia del país para poder operar, también así en Colombia y México. Contar con una licencia le otorga respetabilidad, compromiso, garantía de cara con el usuario. Las entidades que conceden estas licencias se encargan de supervisar y garantizar la integridad y conducta de los operadores licenciados. El objetivo es proteger al usuario, por ejemplo, menores de edad y personas vulnerables, defender los derechos de los jugadores, promover el juego en un ambiente seguro, garantizar la integridad de los casinos y de sus servicios y luchar contra la actividad criminal relacionada con el juego. 

Curacao es uno de los territorios más importantes en cuanto la concesión de licencias de juego para casinos online, le sigue Malta y Gibraltar, siendo este último uno de los territorios más severos en el proceso de otorgar licencias. En cuanto a las licencias nacionales, los casinos online, no han dejado de crecer sumando millones de usuarios de manera acelerada. Por este motivo muchos países se han abocado en desarrollar su legislación para la regulación de la industria de los juegos de azar y casinos online. 

Colombia, regulaciones y licencias

El crecimiento del sector en Colombia ha tenido un importante desarrollo, como un mercado atractivo para los operadores de casinos internacionales. El mercado colombiano está fundamentalmente reglamentado y centralizado en el estado en la figura de juegos. Los colombianos contribuyen significativamente en la industria del entretenimiento en base a juegos de azar. La mayoría de los juegos de azar más populares como casinos, bingo y lotería son muy extendidos, mientras que en las apuestas deportivas cobra popularidad el fútbol, baloncesto y tenis en ese orden de importancia.

El gobierno nacional ejerce reglamentación cara a cara sobre todos los operadores, los cuales deben estar debidamente registrados ante el ente jurídico principal. Los cambios legales más significativos han tenido lugar los últimos años, los operadores licenciados están obligados a pagar un impuesto local al sistema nacional de salud. Del mismo modo cada uno de los operadores debe contar con una credencial proveniente de laboratorios técnicos independientes antes de tramitar la licencia, además el ente demanda que la información sobre los jugadores y su historial de apuestas se transfiera a un servidor secundario, donde los jugadores pueden visualizar el gasto en apuestas.

Entonces, para obtener licencia y operar en Colombia, el proveedor de software debe ser una empresa nacional con residencia en ese país. En cuanto a los métodos de pago, todos los proveedores de juegos internacionales no aceptan el peso colombiano, por lo que el dólar es la moneda disponible como medida obligatoria, transferencias bancarias y medios tradicionales a excepción del Bitcoin. 

Frente a este escenario, la apertura de un casino online, requiere del desarrollo del proyecto de la mano de expertos conocedores de cada una de las fases que conlleva operar con éxito en un país con regulaciones gubernamentales en un mercado de oportunidades que ofrece amplio crecimiento y rentabilidad para inversores en esta industria.

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