Negocios Inteligentes Sector Del Gaming

Frente a escenarios globalizados, cobra especial importancia la trasformación digital de los negocios, donde la información se convierte en un activo de las organizaciones. Porque, además, la información es base para la toma de decisiones y el crecimiento empresarial, aun mas en estas nuevas formas de comercio electrónico y de entretenimiento como en el Gaming, que en definitiva llegaron para quedarse.

Las grandes operadoras y casas de apuestas asumieron los riegos que trae invertir en sitios web como extensión de casinos terrestres, y comenzó toda una evolución de un mercado digital muy importante, los casinos online, degran potencial de explotación altamente rentable. En este sentido, lo que hace la gran diferencia entre la capacidad de desarrollo entre una empresa y otra es la correcta y oportuna toma de decisiones.

Por lo tanto, será esencial contar con una óptima gestión de la información, sobre todo de forma ágil, de manera que sirva de soporte en el desarrollo de todas las operaciones de la empresa de forma rápida y efectiva. De esta forma, la información confiable es crucial para el proceso de toma de decisiones más eficiente tanto a nivel operativo como estratégico, para reducir la incertidumbre y el riesgo en las más importantes operaciones de negocios e inversiones.

Tecnología De La Información

Es innegable que la tecnología de información en definitiva tiene un papel muy relevante como sólidos y eficaces herramientas al permitir la recolección, almacenamiento y procesamiento de datos generados como producto de las operaciones inherentes a los procesos productivos de la empresa. Un factor de gran relevancia es que el acceso a la información oportuna y cualificada, reduce considerablemente cualquier margen de error que pudiera existir al realizar una misma captura en varias ocasiones durante la gestión de datos.

New Call To Action

La importancia de los negocios inteligentes o Businnes Intelligence, radica fundamentalmente en el conjunto de procesos, aplicaciones y todas las herramientas tecnológicas que facilitan de una u otra forma la obtención rápida y sencilla de datos provenientes de los sistemas de gestión empresarial para su adecuado análisis e interpretación, con el objeto de que puedan ser aprovechados en un óptimo nivel para la adecuada, oportuna y efectiva toma de decisiones, asi como en la construcción de conocimiento como activo del negocio.

La Tecnología Como Base

Es evidente que toda esta tecnología actúa como un factor clave y sumamente estratégico para la organización ya que provee a los tomadores de decisiones de información oportuna y confiable lo que permite responder a las distintas situaciones que puedan presentarse en la empresa ya que requieren de decisiones de gran relevancia tales como el ingreso a nuevos mercados, diferentes análisis de costos, evaluación de la rentabilidad de una línea de productos, estados financieros.

Entonces, toda esta información que proporciona el business Intelligence, puede tener distintos alcances desde el nivel operativo, donde es utilizado para los procesos de tomas decisiones diarias en referencia a todas las que involucran las transacciones que se realizan como producto del proceso productivo de la empresa.

Información para la toma de Decisiones

En un segundo nivel táctico, puede aportar información fundamental para todos los mandos medios en cuanto a los análisis y decisiones mensuales que son de considerable utilidad para revisiones asi como de seguimiento, evaluación de resultados y toma de acciones. En tercer lugar, información de nivel estratégico, es decir, un nivel de las decisiones donde es de mucho mayor impacto en la compañía siendo utilizada la información por la alta dirección.

Por lo general, las herramientas de business Intelligence muestran la información cualificada en forma de cuadros de mando o “dashboards”, una serie de reportes específicos ejecutivos que se pueden crear a partir de estos datos obtenidos del ERP, o los sistemas de gestión de recursos que la empresa utiliza, de manera que la información se entrega al usuario de manera ágil y accesible.

Áreas de Acción

Las áreas más importantes que requieren de información cualificada involucran en primer lugar todas las operaciones de ventas, desde el análisis de clientes como activo principal y su rentabilidad, análisis por producto, por segmento, proyecciones y pronósticos de ventas. Seguidamente, finanzas con una serie de reportes detallados de gastos, costos e ingresos, así como para razones financieras y análisis financiero de la empresa. En otro aspecto muy importante, la información correspondiente a logística, en cuanto al seguimiento de las actividades de distribución, flete y transporte.

Por último, no pueden faltar los reportes de producción, de productividad y de líneas de producción, rotación de inventarios, entre otros. Claro, todo va a depender de las actividades productivas y los usuarios, que la final son los que consumen la información.

Ventajas del Business Intelligence

Esta herramienta de información trae muchas ventajas, por ejemplo, un considerable incremento de la eficiencia, pues al contar con estos datos cualificados de manera accesible y ágil, es posible generar información de mucho valor centralizada la cual se puede visualizar en una única plataforma, para analizar de manera óptima la data necesaria para tomar decisiones informadas a tiempo.

Esto implica la oportunidad de respuestas rápidas a situaciones de negocio, para poder tomar decisiones en el momento indicado, ya que es importante contar con toda la información de manera oportuna, sencilla y poder consolidar datos, en pocas palabras tener las respuestas prácticamente en minutos, de manera clara y concisa por medio de reportes de indicadores y tableros de datos desde donde se analiza la información.

Desde La Definición Del Core Business

El concepto central de lo que define la realidad del modelo de negocios, y toda la producción de valor en su máxima expresión, pues en la adaptación de los sistemas, pasa por estudiar en su totalidad y de manera sistemática el funcionamiento de la compañía, de manera de determinar las tareas o acciones que le dan un real valor a toda la organización. Ahora bien, no siempre tiene que ver con tener o adoptar las mejores tecnologías en pro del servicio o de la calidad del producto, por ejemplo, aunque no se puede negar que contar con innovación tecnológica en los procesos de producción y canalización de las actividades siempre puede influir positivamente.

En modelos de negocios de plataformas de apuestas online, no solo se trata en el sentido estricto de ofrecer una visual y juegos de azar fabulosos, sino en tecnología para garantizar la seguridad de los usuarios en el sitio, en tal caso. Asi como una adecuada gestión de los procesos financieros y administrativos producto de las operaciones que se realizan.

De manera tal que, cuando se ha definido el Core Business, surge la oportunidad de delegar o tercerizar las actividades que no forman parte de la dinámica esencial de la empresa y enfocarse en aquellas que por el contrario representan una prioridad. Será esencial, determinar retos pues esta es la base de cualquier proyecto de innovación, hallando oportunidades o retos en 4 aspectos resumidos en la matriz SWOT o FODA, tal y como se detalla:

  • Oportunidades externas: necesidades desatendidas del mercado.
  • Amenazas externas: productos o servicios más baratos o innovadores por parte de los competidores.
  • Oportunidades internas: áreas que operan a baja capacidad, y que pueden ser desarrolladas para explotar para ofrecer otras soluciones.
  • Amenazas internas: niveles bajos de producción.

Definir el Core Business

Para muchas organizaciones no es sencillo definir el Core Business dada la naturaleza de los modelos de negocios, y, en otros casos, es habitual pensar que este concepto es algo que realmente no representa ese elemento diferenciador, sin embargo, como ya se ha explicado, la realidad es que el valor que permite delimitar este documento, en definitiva, agrega valor a la propuesta del modelo de negocios. Algunos de estos conceptos no son nada nuevo desde el punto de vista teórico de las organizaciones, sin embargo, la implementación es lo que puede significar todo un reto, veamos: 

  • Definir la misión y visión, hoy en día, con la sinergia y cambios del mercado, es casi imposible mantener un plan a largo plazo. Pero sí es necesario tener una noción concreta de la misión y visión que se quieren lograr como empresa y que esto guíe las decisiones.
  • Encontrar el Core Competency, hay algo que la empresa hace mejor que cualquiera de su segmento, y esto debe ser el punto focal. Para alcanzar una posición de privilegio y de autoridad es crucial generar ventajas competitivas, difíciles de imitar y, por supuesto, que evolucionen, esto se le denomina Core Competency.
  • Generar oportunidades de negocio, cuando ya se tiene identificado el Core Competency, esto genera nuevas y mejores oportunidades. De aquí que, se puede lograr una excelente participación en mercados potenciales, desarrollar nuevos modelos de negocio y potenciar aquellos que ya se tienen, con la ayuda de estudios de mercado y herramientas similares de insumos de datos.
  • Visualizar el Core Business y no en los productos; hoy en día, los ciclos de vida de los productos son cortos. Apartando algunos ejemplos, muy pocas empresas pueden decir que su propuesta de valor está asociada con un producto y se ha mantenido así a través del tiempo.

Es indispensable desarrollar esas Core Competency para potenciar nuevas oportunidades de diversificación; por ejemplo, se pueden desarrollar procesos innovadores, con ayuda de la tecnología, para destacar sobre todos los demás.

Los Clientes

Es preponderante evaluar el segmento de clientes, porque, en definitiva, son la base principal de cualquier Modelo de Negocio, así de simple. Implica conocer perfectamente el destinatario de propuesta de valor y cuáles son sus necesidades. Analizar en este punto y en detalle el grupo de clientes que se pretende alcanzar es decir para quién se crea valor. Los casinos online entonces, deben evaluar el comportamiento del usuario como apostador, desde las perspectivas de características demográficas y psicográficas.

En esta medida que se definen las necesidades que se van a resolver, se está creando valor para desarrollar una propuesta, o aquello que se desea hacer mejor y de manera diferente que la competencia y que en síntesis responde a esas necesidades. Una empresa puede tener una o varias propuestas de valor, dependiendo si se dirige a uno o varios grupos de público objetivo. De vuelta al origen, crear valor con el cliente prospecto permite estructurar una propuesta de valor que dé solución a un problema de manera diferente, en lo posible.

La competencia en el sector del juego online es literalmente feroz, entonces las casas de apuestas deben ser muy agresivas en sus estrategias de diferenciación, apuntar a la innovación tecnológica y la mejora continua como política de operaciones. En este punto, es recomendable describir la propuesta para promover a los prospectos o clientes, que se basará en los siguientes eventos calve:

  • Los problemas que se le resuelven al cliente al usar el producto o servicio.
  • Las necesidades que va a cubrir con el producto o servicio.
  • Las características del producto o servicio que se resaltarán en el mercado.

Insistimos en que la diferenciación es una estrategia básica del modelo de negocios de un casino online, el objetivo es ofrecer a los clientes algo único que no ofrecen las demás marcas, se trata de empatizar, comprender sus puntos de dolor frente al universo de plataformas de apuestas online.

Relación con Clientes

Entonces, cuando se trata de determinar las relaciones con los clientes, en este punto se debe analizar el tipo de atención posterior que se establecerá con los clientes en el momento que adquieran el producto o servicio. Se trata de identificar cuál es la forma más agresiva y creativa para establecer relaciones a largo plazo. En este sentido, las estrategias de marketing para casinos online, se enfocan en acciones de atracción a través de bonos de bienvenida, promociones y ofertas en apuestas online, tiradas gratis en los juegos de azar de su preferencia como parte de programas de fidelización.

Ahora bien, se hace necesario contemplar los canales de distribución donde se incluye los medios a utilizar para que llegue la propuesta de valor al cliente final de la forma más efectiva y segura.  Por lo tanto, se deben identificar dichos canales bajo la premisa de oportunidad, o que habrán de funcionar mejor para el producto o servicio haciendo más eficientes los costes. En este apartado también entraría la estrategia de comunicación que se llevará a cabo para promocionar la plataforma de casino online. La construcción de un modelo de negocios no es para nada tarea fácil, por lo que contar con un equipo de expertos en el sector del juego o Gaming Consultant es la decisión más sana para ejecutar con éxito el diseño del modelo de negocios de tu casino online. Queremos asesorarte, visítanos en el  www.Italtronic.net

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