Protección al consumidor en los casinos online

Claves para saber si un casino es seguro

Si eres fanático de las apuestas online pero no estás del todo convencido de que tan seguro es arriesgar tu suerte en estas plataformas, el equipo de consultores expertos de Italtronic.net te mostrarán en el siguiente artículo, algunas medidas que te ayudaran a identificar que tan confiables son estos sitios.

Internet ha ido evolucionando casi todos los aspectos de la sociedad, sobre todo en las comunicaciones. Cada vez se aumenta el número de personas y dispositivos que poseen conexión a internet, de hecho, se estima que hoy en día hay unos 39.000 millones de personas que equivalen al 51,2% de la población mundial.

Esta red ha formado parte esencial de nuestra vida cotidiana, pues además de mantenernos en contacto con las demás personas, nos permite otras opciones como lo son estar informados sobre los últimos acontecimientos que suceden en el mundo entero, jugar nuestros videojuegos favoritos con amigos o incluso acceder a un casino online. En este aspecto, se puede decir que el sector de apuestas online ha crecido de manera considerable a nivel mundial en las últimas décadas, debido al desarrollo constante de la tecnología, la evolución de los procesos digitales y el internet, lo que ha logrado que los dispositivos electrónicos pasen a formar parte importante en el día a día, mejorando la calidad de vida de la comunidad. Asimismo, desde hace un tiempo atrás, los distintos gobiernos mundiales han tratado de legalizar, normalizar y controlar la apertura de negocios de apuestas, lo que ocasiona una competencia reñida entre los proveedores de juegos en línea que deben ir nivelado con normativas, programas y políticas de seguridad para los usuarios de los casinos online, de modo que los jugadores se ubiquen en un espacio de importancia para que no salgan afectados de manera negativa.

¿Cómo saber si un casino es seguro?

El sector de apuestas online representa un aspecto fundamental en la economía española, ya que representa hasta un 31% de sus ganancias internas, de hecho un estudio reveló que el negocio de las apuestas movió más de €17.349 millones durante el año 2018. Por este crecimiento tan acelerado, se ha generado un incremento de los recursos en el área de la seguridad, que abarca todos los niveles de esta actividad, así como la contratación de empresas expertas en todo lo relacionado a la seguridad online.

Sin embargo, a pesar del incremento en las medidas de seguridad en los casinos online, el crecimiento del sector de apuestas ha dado puerta abierta a un sinfín de plataformas de confiabilidad dudosa. La realidad es que aproximadamente el 99% de los casinos online del territorio español están normalizados y son seguros, no obstante, los jugadores debe identificar algunos factores que garanticen un juego seguro, para poder disminuir las probabilidades de convertirse en una víctima de los delincuentes digitales. 

La mejor de manera de demostrar que una plataforma de apuestas online es segura y “Elegir el mejor casino online” es verificar que se encuentre el sello de juego seguro, que debe estar ubicado en un lugar visible de la página web, el cual corresponde a un certificado de la Dirección General de Ordenación del Juego, que avala su rentabilidad a la hora de jugar.

Otro aspecto importante para verificar si la plataforma es segura es que los casinos online indiquen que sus juegos son solamente para mayores de 18 años, en un sitio visible de la página, igualmente, pedir estricta veracidad en los datos que son suministrados por los usuarios que se registran. Además, hay que fijarse que la URL del sitio comienza por el protocolo https, que asegura que la confidencialidad de los datos de los jugadores quede entre sus dispositivos y la plataforma de modo que pueden evitarse los espionajes y que su información no quede al alcance de intrusos o hackers.

También debe mencionarse el departamento de consultoría  a los clientes, que resulta indispensable en los casinos online. Proporcionando un email y un teléfono de contacto (siempre y cuando los clientes sean atendidos en español), son suficientes para que los usuarios puedan expresar alguna inconformidad, aclarar sus dudas o emitir un reclamo en caso que sea necesario.  Lo importante es que exista una manera rápida y sencilla de mantenerse comunicado con los consultores de juegos, ya que nunca se tendrá previsto que incidente pueda surgir en el proceso de juego.

Cabe mencionar que la protección al cliente en los casinos online resulta beneficioso para la plataforma en general, ya que un cliente satisfecho atrae más clientes y siempre tiende a regresar, por lo tanto, los usuarios se benefician en dos aspectos:

  • Primeramente, en el aspecto de la seguridad y legitimidad en los servicios de entretenimiento, empezando por ejecución de un juego limpio y justo que hace uso de un software contable, certificados de juego, licencias para juegos en línea y políticas de protección que mantengan de forma confidencial la información de los jugadores, dando la certeza de que la empresa contribuye  con los impuestos del país de acuerdo a la legislación, y además la garantía de que las ganancias que reciban serán realmente efectivas y no sean víctimas de fraude.
  • El segundo aspecto, busca proteger a los usuarios de una posible tendencia a desarrollar conductas ludópatas o impulsivas al juego, ya que, de no ser tratadas a tiempo podrían desencadenar una serie de consecuencias a nivel familiar, laboral, social o financiero; mediante programas informáticos y preventivos que creen conciencia al momento de visitar un casino, ya sea físico o virtual, pues lo que se busca es que estos lugares sean vistos como sitios de recreación y entretenimiento basándose en el juego sano y responsable.

Otro factor que ofrece confianza a los clientes frecuentes de los casinos online es la facilidad que tienen para utilizar diferentes métodos de pago, ya que, lejos de las opciones tradicionales como las tarjetas de crédito o las transferencias bancarias, cualquier plataforma de juego segura y legítima tiene que emplear otros métodos como por ejemplo, los monederos electrónicos, ya sea PayPal, Skrill, Neteller o cualquier otro que sea seguro. Así, cualquier casino que posea los métodos de pago antes mencionados se vuelve un lugar confiable para disfrutar de los mejores juegos de azar del momento.

Como hemos visto hasta ahora, los casinos online mejoran cada día sus sistemas de seguridad buscando la protección a sus clientes en todos los aspectos que sean posibles, de manera que el jugador pueda acceder tranquilamente a estas plataformas para apostar en las máquinas tragamonedas, jugar un torneo de póker, participar en una partida de Black Jack  o realizar apuestas para su selección deportiva favorita sin ninguna preocupación, ya que tienen la certeza de que su información se encuentra protegida, y solamente debe procurar llevar en forma consciente y responsable la diversión y los juegos.

Esperamos que este artículo te haya servido para identificar las señales que diferencian a un casino seguro y legítimos de aquellos que podrían ser menos rentables. Recuerda que en Italtronic.net nuestro principal objetivo es brindarte la mejor consultoría en el sector de juegos online para que tus experiencias sean las mejores. Si quieres más información en materia del sector de apuestas “No dudes en visitarnos en” https://italtronic.net

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