Retargeting de Casinos Online

Dada la nueva cara de los negocios virtuales, estas estructuras demandan una adecuada y exitosa gestión de la oferta de casinos online como empresa; así pues, coordinar todas las acciones necesarias para comercializar adecuadamente puede parecer mucha labor y de hecho lo es, a menudo se convierte en crítica para alcanzar los objetivos de rentabilidad del negocio. Sin embargo, la automatización trae soluciones que no solo permiten gestionar adecuadamente los procesos inherentes al modelo de negocios de un casino online, sino que además permite optimizar las tareas de ventas, marketing desde los sistemas CRM “Customer Relationship Management”, con excelentes resultados, optimizando esfuerzos y rentabilidad. 

En este sentido, una adecuada planeación de estrategias que incluyan factores clave que pueden impulsar o mejorar el producto al proporcionar una comprensión más profunda de los clientes, adecuadas estrategias de marketing, así como todas las variaciones del producto y los servicios conexos, desde la visión de estos sistemas, permitirán una optimización del negocio; ahora bien, para estas plataformas de apuestas online, el marketing de atracción y de contenido serán fundamentales para generar tráfico y aumentar posicionamiento, pero además, la adecuada gestión de estos contenidos en las etapas del embudo será crucial si se quieren lograr conversiones.

Acciones de Retargeting

Ahora bien, siendo estos modelos digitales demandantes de acciones de estos entornos, el marketing digital se adapta a un consumidor también evolucionado, con exigencias de información y de soluciones rápidas; por lo tanto, estas estrategias tienen que incluir la posibilidad de proporcionar a los visitantes de la plataforma una segunda oportunidad para convertirse en clientes, entonces las acciones de retargeting o remarketing serán las concluyentes en este proceso. En este contexto, los estudios del comportamiento de los usuarios en internet, indican cuán complejo que puede ser este trayecto de toma de decisiones, y de la imperiosa necesidad de “acompañar” al prospecto con varios puntos de contacto; según estadísticas, cuando un prospecto llega a un sitio web, el 98% de los visitantes todavía no están listos para convertir.

Estrategias de Retargeting 

En primer lugar, la presencia en las distintas redes sociales será fundamental; en Twitter Ads, al igual que en otras soluciones publicitarias online, la segmentación que proporciona la plataforma será muy importante para generar contenido de valor y conectar con el público objetivo. Entre las distintas opciones que proporciona la aplicación, el custom audience, permite crear una audiencia específica para los anuncios en Twitter a partir de una lista de contactos de emails que provienen del CRM. Twitter compara la lista de los emails con los de su base de usuarios y crea una audiencia personalizada con usuarios. 

Por otro lado, con las etiquetas de remarketing, esta opción permite implementar un código desde el sitio para ir haciendo capturas de los datos de los usuarios que la visitan, lo que generará una lista de remarketing para utilizar en las distintas campañas de anuncios en Twitter; de esta manera, se pueden obtener insights a partir de los reales intereses de usuarios en una temática concreta y que además tienen un contacto con la marca.

Generar una audiencia personalizada 

Para garantizar la efectividad de las campañas, Facebook Ads también permite crear audiencias a la medida, a través de la plataforma Business Manager; con esta herramienta se agrega la base de datos de emails y la plataforma hace el resto; dado que los anuncios en Facebook e Instagram están integrados en la misma solución, es posible alcanzar al público ideal en ambas plataformas de forma simultánea. Adicionalmente, la plataforma de Facebook Ads ofrece una solución excelente para hacer remarketing, se trata de la posibilidad de ampliar la base de datos de usuarios a través de los públicos similares. El objetivo, es crear una audiencia personalizada a partir de la base de datos de emails original, luego Facebook busca usuarios similares, lo que es excelente si se tienen una masa muy pequeña para invertir en Ads.

Campañas de remarketing en los buscadores de Google

Una práctica muy habitual y efectiva es la creación de listas de remarketing para anuncios de búsqueda de Google Ads; se trata de una función que permite crear anuncios específicos para los usuarios que ya han visitado un sitio web o una página concreta del mismo; entonces, hay que instalar la etiqueta de remarketing de Google en la o las páginas objetivo, delimitar el tiempo para recopilar datos, las cuales tienen un límite de suscripción  de 540 días; una vez diseñada la  lista, se incorpora a las campañas de búsqueda, tales como aumentar la puja para las palabras clave, mostrar un anuncio distintos a los usuarios de la lista que no hayan concretado la compra, entre otros. 

Email retargeting

Esta estrategia consiste en enviar emails personalizados a las personas que ya han interactuado con la plataforma web, con el objetivo de estimular una acción concreta a partir de esta visita inicial; en este sentido, desde el punto de vista de la mejora continua con una mirada en profundidad a los retos del día a día como las técnicas de marketing y la importancia del CRM en esta gestión automatizada. 

Evaluar resultados ajustando indicadores a los objetivos será fundamental, además de testear los anuncios pues se trata de una inversión; en la creación de estas campañas, se analizan con cuidado los contenidos y atractivos necesarios que tengan el impacto deseado. En este contexto, será necesario optimizar la landing page o página de aterrizaje, con todos los elementos incluidos de la campaña, es decir que desde los anuncios hasta la landing page, debe estar en correspondencia y coherencia, alineados con el objetivo de que el cliente vuelva a visitar la web para comprar. Toda planificación estratégica implica controlar el gasto, dado que la mejor forma de prever gastos y evitar costes inesperados durante el periodo de ejecución de la campaña es precisamente optimizar los recursos.

Gestión de casinos online

La idea de grandes estructuras de entretenimiento, máquinas y mesas de juego en cada esquina, en un espacio especialmente creado para la diversión de apostar, en un ambiente a cargado de estilo y personalidad, un casino terrestre representa un escenario diferente a cualquier otra estructura o modelo de negocio, y en plataformas digitales  es todavía mucho más complejo, lo que exige talento humano bien calificado, con extensos conocimientos de todos los sectores en su totalidad; la estandarización de los procesos de un casino online, será esencial para la automatización, lo que permite desde la dirección, un adecuado control interno de todas las operaciones que se ejecutan en la plataforma dentro y fuera de ella. Apalancar cada una de estas actividades, adaptar las herramientas digitales que proporciona el entorno para optimizar recursos y maximizar resultados, en un sistema de integración que exige la conformación de equipos de alto rendimiento en el sector de los juegos de azar. 

En la actualidad, las plataformas de apuestas online, se han convertido en uno de los sectores con mayor capacidad para generar oportunidades de empleo. Las leyes de ordenación de esta actividad económica y la proliferación de empresas dedicadas al sector del juego online, han impulsado considerablemente la recuperación económica de muchos de estos países. Por otro lado, el negocio detrás del deporte, las apuestas deportivas, es por mucho uno de los comercios de mayor crecimiento en la última década; el más popular el fútbol, baloncesto, luego el golf, tenis, carreras de caballos, ciclismo así como otros deportes no tan visibles como el voleibol o el tenis de mesa; lo que evidencia el crecimiento de la industria.

La estrategia parte de la confianza, es lo más importante para el usuario, su gran preocupación y una clave para conectar; entonces la casa de apuestas debe ofrecer los mejores beneficios para enganchar clientes, siendo este un punto diferencial. Los ya conocidos y populares bonos de bienvenida, días festivos, apuestas y jugadas gratis además de los referidos para estimular el registro de nuevos usuarios como parte del marketing de atracción. Algunas ideas para el desarrollo comercial de juegos y apuestas online giran alrededor de una buena estrategia de marketing y adecuada gestión comercial de usuarios, nuevos registros y fidelidad, por lo cual el conocimiento del sector es indispensable si se quiere brindar en excelente servicio y ganar apostantes activos. 

Entonces, será fundamental el desarrollo de equipos de alto rendimiento como un factor clave en la competitividad de estas complejas organizaciones; las empresas de gaming consultant, no solo son asesores en el sector del juego, sino que están en la capacidad de capacitar y formar el recurso humano necesario para la ejecución inmediata de las diversas tareas específicamente peculiares de este tipo de negocios, proporcionar al personal oportunidades para el continuo desarrollo en sus cargos actuales, como en otras funciones para las cuales el recurso o colaborador puede ser considerado.

Además, promover un clima laboral sano, cambiando la actitud de las personas, aumentar la motivación y aumentar el nivel de receptividad frente a las técnicas de supervisión y gerencia. Por lo que los expertos en gaming consultant son un aliado en cuanto al entrenamiento en el área de liderazgo de estos equipos. De ahí que, aún más en este específico sector por demás complejo en sus operaciones, el adecuado entrenamiento asegura la ejecución satisfactoria del trabajo, e igualmente constituye una herramienta para los cambios originados por nuevas tecnologías, de cambios volátiles y de alta velocidad, haciendo equipos más flexibles y abiertos al cambio.

Por último, permite también al personal de la empresa desempeñar sus actividades con el nivel de eficiencia requerido para sus puestos de trabajo, lo que consecuentemente, contribuye a su autorrealización y al logro de los objetivos organizacionales; como beneficios específicos para este tipo de organizaciones, el entrenamiento promueve las buenas prácticas y la ética como valor, en un sector susceptible a manipulación de datos bancarios, por ejemplo.

Entonces, la elección de una empresa consultora representa la mejor opción, ya que estas estructuras asesoras no solo son expertas en su ramo, sino que representan todo un agente de cambio, pues aceleran la transferencia de conocimiento y eleva el nivel de capacitación de las personas en las organizaciones del sector del Gaming en constante cambio y evolución. Toda buena relación comienza por la confianza, a lo largo de su relación clientelar entendiendo que sus clientes son sus aliados.

De ahí que sea tan importante que la capacitación y formación esté alineada con los objetivos de mejora continua del proyecto, comprensión del modelo de negocios y la integración de los recursos necesarios, es decir, evaluar el alcance y el propósito del proyecto, para desarrollar el capital humano con el máximo potencial.

Además, entendiendo que la consultoría de expertos en juegos no es para siempre, en todo programa de adiestramiento y formación debe haber un acompañamiento en el desenvolvimiento de las competencias de los equipos, un plan de formación debe incluir revisión de resultados. También, la experiencia y el soporte post proyecto, juegan un importante papel en el proceso de elegir una empresa de consultores expertos en capacitación, de ahí que el consultor experto conozca el sector, atendiendo las particularidades con anticipación y eficiencia. Por supuesto, es importante analizar cómo será el soporte técnico toda vez culminado el proyecto. 

El factor costes y gastos también son determinantes ya que los programas de capacitación son una inversión importante a considerar tomando en consideración que el retorno es básicamente cualitativo a corto plazo. Por último, una empresa de Gaming Consultant, debe contar con un equipo multidisciplinario no solo en el área de gestión de casino online, sino también en finanzas, administración, contabilidad, marketing, organización y procesos, así como las plataformas tecnológicas para la implementación de nuevos y mejorados programas de capacitación, formación y adiestramiento.

Además, de un conocimiento claro de los mercados internacionales desde el punto de vista financiero y legal para la adecuada incursión, diseño y ejecución de proyectos. En Italtronic Gaming Consultant Associates, contamos con los recursos materiales, tecnológicos, financieros y de talento humano para crear y desarrollar un equipo de alto rendimiento, especializado en la gestión, adecuada marcha, ejecución de procesos, comercialización y promoción de casinos online. 

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