SMM, Social Media Marketing

SMM (Social Media Marketing) es un tipo de marketing en Internet que utiliza las ventajas de las redes sociales como medio de publicidad en sitios web y mejora del tráfico digital, pero también sirve para aprender a través de reacciones inmediatas de los usuarios.

SMM se basa en el principio de búsqueda orgánica: cuanto más activo sea el sitio web o la página vinculada en la red, más importante será su posición en el motor de búsqueda, es decir, se encontrará entre los primeros resultados de búsqueda.

El término describe una disciplina del marketing online en la que los objetivos específicos de empresas, como casinos online,  logran mediante la interacción en plataformas sociales. Además de la optimización de motores de búsqueda y la publicidad en motores de búsqueda, el marketing en redes sociales es uno de los campos de marketing digital más importantes en la actualidad.

Objetivos de una Empresa en las Redes Sociales

Los canales de redes sociales, ya sea Twitter o Instagram, ofrecen a los usuarios la oportunidad de establecer contactos entre sí, en todo el mundo e intercambiar contenido entre ellos en el menor tiempo posible.

Las empresas se benefician de las redes sociales de diferentes formas:

  • Generan alcance y clientes potenciales
  • Reunir conocimiento del mercado
  • Aumentar la conciencia
  • Cambiar publicidad
  • Adquirir nuevos clientes
  • Incrementar la autenticidad de la marca.
  • Ganar la confianza del cliente
  • Dar apoyo

Teniendo en cuenta que el 90% de los visitantes de Internet solo visitan la primera página de resultados de búsqueda y que el 70% de los visitantes de Internet solo abren los primeros 3 resultados, está claro que posicionarse en la primera página de resultados de búsqueda es el único objetivo de la optimización del sitio web.

Servicio de Publicidad SMM

El objetivo de SMM es mejorar la comunicación con los clientes y aumentar el lanzamiento al mercado y su alcance a los clientes (potenciales). Esto se logrará mediante la creación de contenido de alta calidad que los usuarios de las redes sociales compartirán con sus amigos (a través del boca a boca digital, es decir, el boca a boca electrónico).

El propósito de SMM es obtener retroalimentación de los usuarios (o clientes potenciales) directamente, para que los casinos online y casas de apuestas, reciban un sello personal al mismo tiempo y así se parezcan más a una persona.

Las opciones interactivas brindan a los clientes en las redes sociales la oportunidad de ser escuchados al hacer preguntas o presentar una queja.

Esta área del SMM se denomina Social Customer Relationship Management (o Social CRM), que puede conducir a una mayor credibilidad y retorno de la inversión (ROI), por supuesto, si los usuarios están satisfechos con el contenido, la relación con la empresa y sus servicios.

¿Cómo funciona SMM y cuál es su mejor uso?

SMM trabaja según el principio de SMO (Social Media Optimization), es decir, la mejora de la imagen en las redes sociales. Al igual que los motores de búsqueda, SMO atrae visitantes nuevos y únicos al sitio web de destino.

¿Por qué un motor de búsqueda se interesa por las redes sociales? Por la sencilla razón de que muchas personas buscan en las redes sociales, intercambian enlaces y así participan en el establecimiento de una red de enlaces estable (link building).

SMM, es decir, SMO, se puede lograr de la siguiente manera:

  • A través de publicidad SMM activa
  • Mediante publicidad SMM pasiva
  • Publicidad SMM activa

Publicidad activa: agregando enlaces (aplicaciones) que conducen desde el contenido del sitio web a las redes sociales (como RSS y botones para compartir en las redes sociales), así como para la comunicación directa a través de varios canales (imágenes, video, escritura). Las redes sociales que se pueden utilizar como herramienta SMM son:

  • Facebook
  • Gorjeo
  • Google+
  • LinkedIn
  • Instagram
  • YouTube
  • Pinterest

Cada una de estas redes sociales tiene sus propias reglas de uso, que son diferentes para individuos y empresas. La ventaja especial para las empresas es el patrocinio, que por supuesto se paga para llegar a un mayor número de seguidores y así aumentar el número de visitantes al sitio web objetivo.

Publicidad SMM Pasiva

Es la promoción de la actividad en las redes sociales actualizando el estado, agregando imágenes, tweets o artículos de blogs. Las reacciones de los usuarios se pueden analizar más a fondo para resolver insatisfacciones y problemas, y así mejorar la experiencia en contacto con la marca.

Lo que es particularmente útil es que la información se recibe en tiempo real, lo que agiliza todo el proceso y abre una nueva dimensión de colaboración.

Casinos Online y las Redes Sociales

Las redes sociales son una herramienta extremadamente poderosa para mejorar el perfil de una marca y conectarse con los clientes. Alrededor del 53,6% de la población mundial utiliza las redes sociales. De hecho, los usuarios promedio pasan dos horas y 25 minutos en sus cuentas sociales cada día.

Este medio es utilizado por marcas en todas las industrias, desde la moda y la belleza hasta el deporte y el entretenimiento. Es particularmente útil para las empresas que operan únicamente en línea, como los casinos en línea y casas de apuestas. Los casinos en línea ofrecen una variedad de juegos que incluyen juegos de tragamonedas, póquer, ruleta y baccarat. Al usar las redes sociales, pueden llegar e involucrar a los jugadores potenciales.

Los canales sociales más populares incluyen Facebook, Instagram, Twitter, YouTube y la plataforma de video relativamente nueva TikTok. Los diferentes canales son populares con diferentes grupos demográficos. Por ejemplo, los usuarios de Facebook y YouTube suelen tener entre 30 y 49 años, mientras que Instagram y TikTok son los más populares entre el mercado de menores de 30 años.

Comprender estos datos demográficos es útil para las marcas, ya que puede determinar dónde su publicación y publicidad tendrán el mayor impacto. Por ejemplo, solo los mayores de 18 o 21 años pueden acceder a los casinos en línea (según la ubicación). Por lo tanto, es probable que se involucren más en canales para audiencias adultas como Facebook. Es probable que eviten TikTok, que es más popular entre los adolescentes.

¿Por qué las redes sociales son mejores que otras formas de publicidad para casinos en línea? Bueno, los casinos en línea solo tienen presencia en Internet, a diferencia de los lugares tradicionales. Esto significa que no van a obtener un comercio pasajero de personas en las calles principales y el centro de las ciudades. Por lo tanto, es lógico que estas empresas promocionen sus sitios web a audiencias que ya están en Internet.

Si bien la publicidad en vallas publicitarias, carteles e impresos sigue siendo una opción para los casinos en línea, puede ser más difícil garantizar que quienes la ven sean el público objetivo principal de la empresa. Los anuncios en línea pueden proporcionar enlaces convenientes al casino, lo que significa que los nuevos usuarios potenciales no necesitan buscarlo o ingresar la dirección del sitio web.

Las redes sociales también son efectivas porque permiten la comunicación bidireccional. Por ejemplo, si un casino en línea publica sobre una nueva oferta, los seguidores pueden hacer preguntas, hacer comentarios o etiquetar a sus amigos. Entonces el casino puede interactuar con ellos.

También es relativamente rentable sobre otras formas de promoción. Si bien un anuncio de televisión puede hacer que una marca retroceda cientos de miles de dólares,  también se pueden adaptar los anuncios de las redes sociales a un buen presupuesto de marketing. Además, hay más y mejor control sobre la segmentación por audiencia, el gasto y la duración. Hay una variedad de tipos de contenido que los casinos en línea pueden crear para las audiencias de las redes sociales.

Además de las publicaciones de texto con imágenes o videos, existen algunos métodos diferentes que el casino en línea puede usar para comunicarse con sus seguidores:

  • Transmisión en Vivo

La transmisión en vivo es algo que se puede hacer en la mayoría de las plataformas de redes sociales. Incluso hay algunas aplicaciones de terceros que se pueden usar para hacer una transmisión a través de diferentes cuentas simultáneamente. Durante las transmisiones en vivo, los espectadores pueden comentar e interactuar en tiempo real. Lo que significa que se pueden publicar preguntas para que la marca las responda en vivo ‘en el aire’.

Las transmisiones en vivo son una excelente opción para los casinos en línea que hacen un gran anuncio. Por ejemplo, pueden tener un nuevo lanzamiento de juego en su sitio o una nueva asociación con un desarrollador. En el período previo a la transmisión, la marca puede publicar que se acerca un anuncio para crear cierto entusiasmo y anticipación para aumentar las vistas.

  • Centro

Las encuestas son una herramienta popular en Twitter. Y, si bien se pueden usar para recopilar información importante sobre los juegos y las actualizaciones que los clientes quieren ver, también se pueden usar como un poco de diversión para interactuar con la audiencia. Hay que usarlos para crear debates y elecciones alegres.

  • Grupos Comunitarios

Los jugadores de casino en línea pueden conectarse entre sí a través de grupos comunitarios, que son populares en Facebook. Pueden compartir experiencias, consejos e intereses. De este modo, ayuda a replicar la sensación social de tocar en lugares físicos.

La promoción efectiva: factor esencial en la Industria iGaming.

La industria global de casinos y juegos de azar en línea tiene un valor de más de 262 mil millones de dólares estadounidenses y está creciendo a un ritmo significativo. A medida que mejora el acceso a la tecnología y el uso de Internet, también lo hace la cantidad de personas que disfrutan de los casinos en línea como una forma de entretenimiento.

Ahora hay una gran cantidad de casinos en línea en Internet que ofrecen una amplia gama de juegos de casino. Esto lo convierte en un mercado altamente competitivo y, como consecuencia, las marcas deben hacer un esfuerzo adicional para destacarse. Destacar les permite retener clientes y atraer nuevos usuarios.

Una forma en que lo hacen es ofreciendo bonos de bienvenida y promociones regulares para los clientes existentes. Estas ofertas animan a los nuevos usuarios, ya que les da la oportunidad de probar nuevos juegos sin tener que desembolsar grandes depósitos. Sin embargo, la consecuencia de que tantos sitios ofrezcan estas ofertas competitivas es que es difícil mantener la lealtad. Aquí es donde las redes sociales son útiles, pueden ayudar a elevar el perfil de los casinos en línea y recordarles a los clientes con regularidad.

Sobre la frecuencia general de uso de las Redes Sociales

En la actualidad, varias horas al día, claro, y la tendencia sigue aumentando, por supuesto. Así como el uso de dispositivos móviles se ha vuelto completamente normal en este mundo actual, también se ha vuelto normal que al menos una aplicación de redes sociales esté activa en segundo plano. Estar disponible para recibir mensajes en todo momento es de “buena onda”.

Pero las mujeres y los hombres de mediana edad también representan un porcentaje (25 por ciento) de los usuarios que están en línea en Facebook todos los días, lo que no debe subestimarse.

SMM parece ser menos rentable (y eso no es sorprendente) para un grupo objetivo de personas mayores. La cantidad de usuarios mayores de 70 años constituye un porcentaje manejable con solo un cuatro por ciento de uso diario de las redes sociales. (Por lo que lo ideales que se debe descartar por completo, antes de un examen más detenido, que este cuatro por ciento podría estar por encima del promedio con tendencia al marketing y con poder adquisitivo).

La red y las propias plataformas ofrecen una gran cantidad de herramientas gratuitas con la ayuda de las cuales se puede descifrar de manera significativa el comportamiento comunicativo de las partes interesadas, los clientes y la competencia.

Sin embargo, las variantes gratuitas alcanzan rápidamente sus límites, ya que no pueden proporcionar información específica de la empresa. Es más efectivo cambiar a herramientas pagas maduras o buscar el consejo de una agencia de redes sociales profesional. Para Asesoramiento en esta y otras estrategias visítanos en el www.italtronic.net

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