Tecnología Móvil y la Investigación de Mercado

Los dispositivos móviles han cambiado todo a nivel mundial y están cambiando la investigación de mercados para siempre. En la actualidad se está viviendo  en medio de una revolución global de las comunicaciones, impulsada por los dispositivos móviles, y estos se han convertido rápidamente en el principal impulsor de la participación en línea. Según un Informe móvil global de 2017 de, el uso de dispositivos móviles domina los minutos en línea gastados por los usuarios de todo el mundo, lo que representa más del 60% de la actividad total en línea.

Se ha llegado a un punto en el que usar un dispositivo móvil es más que una herramienta útil. Las aerolíneas, los bancos, el comercio minorista, casinos en líneas y casas de apuestas y casi todas las industrias han evolucionado sus sistemas hasta el punto en que no solo es una opción usar un dispositivo móvil, sino que en realidad es la opción más práctica y eficiente, y potencialmente la única opción gratuita, para participar en actas.

La amplitud de la investigación de mercado es variada y depende de la participación activa de todos los encuestados, lo que hace que los dispositivos móviles sean la forma más práctica y rentable de mantenerse en contacto con casi todos los segmentos de la población. Por ejemplo, las funciones básicas de los teléfonos móviles, como las llamadas y los mensajes de texto, no requieren una conexión a Internet, lo que permite el acceso a poblaciones con Internet poco confiable o que rara vez están en línea.

 En muchos países, se considera que la población está más inclinada a poseer un dispositivo móvil en lugar de una computadora de escritorio. Los dispositivos móviles también son intuitivos, lo que brinda a los encuestados, como los ancianos o incluso los niños, la oportunidad de participar en investigaciones que necesitarían su contribución.

Prácticamente todos los grupos demográficos han adoptado los servicios móviles en todo el mundo. Los dispositivos móviles ahora se consideran herramientas indispensables en la recopilación de datos porque estos dispositivos se llevan a todas partes, en cualquier lugar, todo el tiempo. Gracias a la revolución móvil, los especialistas en marketing y los investigadores ahora tienen nuevas y enormes oportunidades para realizar estudios de mercado en teléfonos o dispositivos móviles y obtener comentarios a medida que ocurren en tiempo real.

¿Qué es la etnografía móvil?

El término «etnografía» se ha asociado ampliamente con la industria de la investigación de mercados al determinar el comportamiento y las preferencias del consumidor. Implica la investigación cualitativa de una sociedad en particular, así como las costumbres de pueblos o culturas individuales. El propósito de la investigación cualitativa en este caso, a diferencia de la investigación cuantitativa, es proporcionar una descripción completa de la vida cotidiana, el comportamiento y las prácticas de un grupo particular de personas en lugar de datos estadísticos. Luego, el etnógrafo interpreta los datos recopilados e intenta explicar estos hallazgos.

La etnografía tradicional implica trabajo de campo y requiere que el investigador se sumerja en la comunidad y resida entre las personas que están siendo estudiadas durante un período de tiempo. A través de este método, el investigador puede obtener información importante de los miembros de un grupo social, comunidad o industria en particular, sobre muchos aspectos de la cultura o costumbres de ese grupo.

En la investigación de mercados, la etnografía tiene un valor incalculable por la información y el conocimiento que proporciona en la gestión y el marketing de marca. Ayuda a las empresas a comprender cómo las personas utilizan los productos y servicios. En la industria del iGaming, es particularmente valorada este término.

Aplicaciones de la Investigación Móvil

La investigación móvil cuando se aplica a la etnografía es una forma más rápida y eficiente de asegurar los datos, que puede llevar años obtener cuando se utilizan métodos tradicionales de etnografía. Cuando se trata de tiempo y contexto, las  ventajas de la etnografía móvil incluyen su provisión de investigación de retroalimentación en tiempo real, mientras permite a los investigadores experimentar la vida de los consumidores a medida que ocurren sin la necesidad de tener que estar en el mismo lugar.

Existen varios métodos de etnografía móvil:  mientras que la etnografía tradicional requiere una interacción física de persona a persona, el móvil cualitativo abre una ventana a la vida de los consumidores incluso desde el otro lado del mundo. Esta técnica es fundamental y altamente valorada dentro de las investigaciones de mercado de casinos online y casas de apuestas.

Ventajas de Utilizar la Investigación Móvil

La investigación de mercados ha adoptado la evolución hacia los dispositivos móviles. Es una de las primeras industrias que ha estado investigando la evolución tecnológica y ha estado desarrollando formas creativas de entrar en la mente de los usuarios de dispositivos móviles.

La tecnología móvil ha evolucionado tanto en los últimos 10 años que el uso de dispositivos móviles, incluida la grabación de audio, video y la toma de fotografías, se ha convertido prácticamente en parte de la vida cotidiana. A medida que los dispositivos móviles continúan impulsando las actividades diarias y se desarrollan, los dispositivos móviles como herramienta para la investigación cualitativa continúan proporcionando una visión más clara y mejor que otros métodos tradicionales de investigación de mercado. Algunas  ventajas de la investigación móvil  incluyen:

Cualitativo móvil es una investigación barata; es probablemente la herramienta de investigación más rentable para los especialistas en marketing de hoy.

Los investigadores pueden ampliar su alcance y la ubicación de los participantes ya no es un problema. Los investigadores de mercado pueden realizar investigaciones a distancia con encuestados que hayan sido contratados a nivel nacional, internacional o incluso con encuestados de un área cercana o local. Ya no es necesario que los investigadores viajen y dediquen más tiempo del necesario a la logística de la investigación. Con la investigación móvil, los proyectos no se limitan a una determinada ciudad, estado o país para realizar estudios. Ya sea que el encuestado viva en América del Norte, Europa o el sudeste asiático, una investigación móvil eficaz proporcionará resultados precisos.

Esto supone un incalculable valor, para los estudios de mercado que realizan los casinos online y toda la industria de los juegos de azar. Permite disponer en tiempo record, datos que llevan al análisis de comportamiento  de los buyer personas y de la masa de consumidores de la industria.

Los investigadores móviles están armados con capacidades remotas donde pueden comunicarse con clientes y encuestados sin esfuerzo, especialmente con la conectividad en línea como una función dominante de los dispositivos móviles.

Una ventaja adicional de realizar una investigación cualitativa en dispositivos móviles es la fácil configuración y la implementación no intrusiva en comparación con la investigación cualitativa tradicional fuera de línea y no móvil.

Los métodos tradicionales de investigación de mercados requieren interacciones con los encuestados en persona, lo que la mayoría de las veces sería demasiado complicada, lenta e intrusiva. En una experiencia de etnografía en el hogar, los investigadores visitarían la casa del encuestado y realizarían una etnografía allí, ya que quieren ver cómo el encuestado realmente está usando el producto. Sin embargo, la presencia de los entrevistadores y posiblemente un equipo de video, puede sesgar significativamente el comportamiento del encuestado y el proceso etnográfico por completo.

En comparación con la etnografía realizada en dispositivos móviles, el encuestado se deja a su suerte y hay poca o ninguna intrusión que pueda influir en el encuestado. Además, considerando que un dispositivo móvil o un teléfono móvil es prácticamente una pequeña computadora ordenada, sus características y poder de procesamiento presentan infinitas oportunidades para los investigadores.

Las capacidades de los dispositivos móviles continúan volviéndose más avanzadas y complejas. A medida que el hardware móvil avanza en la innovación, también lo hacen las aplicaciones móviles que pueden realizar funciones sofisticadas e incluso personalizadas para todo tipo de usuarios.

Los propietarios de dispositivos móviles recurren a sus teléfonos o tabletas para realizar todo tipo de tareas todos los días utilizando funciones integradas y aplicaciones descargables. Por supuesto, la industria del iGaming, ha capitalizado esta brecha maravillosa que ha brindado la tecnología, para posicionarse y mantener un constante crecimiento con la presencia de casinos en línea con capacidades y diseños adaptados a esta plataforma digital.

Investigaciones y Conectividad En linea

Los investigadores pueden aprovechar esto junto con la conectividad en línea, los servicios de ubicación y otras capacidades telefónicas integradas, como marcar o enviar mensajes de texto. Otra ventaja del uso de dispositivos móviles para la investigación cualitativa es una recopilación de datos más rápida. La retroalimentación se transmite más rápido en la investigación móvil.

La inteligencia obtenida de los datos es instantánea; la entrega en tiempo real de diferentes tipos de medios utilizando dispositivos móviles mejora el proceso cualitativo. Los ejercicios previos al grupo se pueden realizar de manera más exhaustiva al permitir a los investigadores monitorear y guiar a los participantes para completar los ejercicios. Además, la funcionalidad de voz a texto de los teléfonos inteligentes, que permite a los participantes dictar sus respuestas mientras están en movimiento, aumenta la precisión del informe en términos del tiempo, que se envía durante el curso de una actividad de investigación asignada.

Sin embargo, la inmediatez y conveniencia de la entrada en tiempo real no se limita solo a los encuestados: la función de interactividad de la investigación cualitativa móvil, permite a los investigadores lanzar preguntas sin esfuerzo o solicitar comentarios de los encuestados durante la actividad real del consumidor, lo que permite la adquisición de datos detallados y relevantes, posiblemente sensibles al tiempo, todo lo cual no era posible antes de la era de la investigación cualitativa móvil.

Acumulación de Datos Cualitativos Detallados y Contextualizados

La tecnología móvil permite a los investigadores aprovechar la vida de los consumidores más que nunca, cuando sea y donde sea que estén, ya sea de viaje, trabajando en la oficina, cenando en un restaurante o comprando en el centro comercial. Las fotos, videos y otras formas de datos adicionales que se pueden enviar, ayudan a pintar la imagen completa en términos de comportamiento de los participantes mucho más que solo texto.

Además, la facilidad de uso de los teléfonos móviles asegura que los participantes enviarán sus informes y observaciones, aumentando efectivamente el seguimiento. La tecnología móvil minimiza la tendencia de incumplimiento o no realización de la tarea, porque el investigador puede simplemente recordar a los participantes sobre las actividades planificadas y rastrearlas.

Seguimiento Continuo

Es posible a través de la investigación cualitativa móvil, realizar una investigación de seguimiento.

Los participantes pueden recibir actividades para llevar a casa después de entrevistas en profundidad o discusiones de grupos focales. A través de estas asignaciones, los participantes pueden contribuir con conocimientos adicionales sobre su comportamiento de consumidor dentro de la industria del iGaming, produciendo datos más completos para el análisis productivo de datos recolectados.

La ubicuidad y practicidad de los dispositivos móviles lo convierten en una investigación conveniente: es una solución perfecta para los investigadores de mercado.

La investigación de marketing móvil acerca a los casinos online y las casas de apuestas, a los consumidores  y jugadores, más que nunca. Esta capacidad de recopilar diferentes tipos de datos mejora la investigación móvil de una manera que produce hallazgos que son mucho más extensos y completos que otras formas de investigación cualitativa dentro de la industria del iGaming.  Brinda la oportunidad de llegar a una base de encuestados más amplia sin el gasto de demasiado tiempo y viajes.

Con los dispositivos móviles, los investigadores de mercado están capacitados para participar en la investigación y el descubrimiento en el momento de los momentos clave de decisión a través de varias opciones de actividades y oportunidades de diseño de estudios, lo que en última instancia conduce a los conocimientos clave que los casinos en linea están buscando: acercarse a sus prospectos y jugadores;   conocerlos y mejorarlos en condiciones de juego, para tomar decisiones comerciales más precisas e introducir nuevas innovaciones en la experiencia del consumidor.

Las inmensas posibilidades de big data y cómo pueden aprovecharse para estrategias de investigación de mercado efectivas en la industria del iGaming, parecieran ser infinitas.

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